八方在線客服系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客服和訪客文字聊天，視頻/音頻/圖片/文件傳輸，離線留言，短語回復(fù)，微信等方式溝通，不放過任何和訪客交流的機(jī)會(huì)。

• 多渠道接入

  支持手機(jī)/PC網(wǎng)站、商鋪、獨(dú)立站、微信公眾號(hào)、微信小程序、H5等多渠道接入，在客戶可能出現(xiàn)的任何地方，快速建立溝通渠道。

• 人工轉(zhuǎn)接

  訪客訪問，若會(huì)員客戶無法及時(shí)回復(fù)，則由八方人工客服立即接管對(duì)話，并及時(shí)提醒客戶，不漏掉任何一個(gè)訪問線索。

• 微信通知

  接入微信公眾號(hào)，訪客來訪，便實(shí)時(shí)進(jìn)行到訪通知，以窗口形式邀請(qǐng)會(huì)員及時(shí)進(jìn)入手機(jī)端客服系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系，避免錯(cuò)失商機(jī)。

• 智能回復(fù)

  訪客一旦進(jìn)入對(duì)話，并向訪客發(fā)送有針對(duì)性的推送消息，即刻建立有效對(duì)話，引導(dǎo)訪客第一時(shí)間留下聯(lián)系方式，大大增加獲客機(jī)會(huì)。

• 安全防護(hù)

  系統(tǒng)收集到的訪客信息，包括姓名、手機(jī)號(hào)、QQ等個(gè)人信息，都將加密后顯示給八方人工客服，防止私自收集，降低訪客信息泄漏風(fēng)險(xiǎn)。