如何做好客戶關系管理獲得更多的客源

時間：2013-02-20

　　開茶葉*店較終目的是獲得盈利，而擁有一批穩(wěn)定的客戶源是茶葉連鎖店獲利的基礎。要吸引客戶，不僅要在產(chǎn)品的品質(zhì)和價格上花心思，還要做好服務工作。茗山茶業(yè)認為，*店首先要懂得樹立茶葉品牌的良好形象，維護品牌的信譽，懂得通過完善自身的服務體系，加強與客戶間的溝通，傾聽客戶的心聲，與客戶建立良好的關系，從而獲得更多的客戶資源。

　　在這個信息化的時代，建立一個系統(tǒng)、完整的茶葉連鎖店的客戶資料庫是非常必要的。傳統(tǒng)的以“守”為主的銷售策略已經(jīng)過時了，*店應該思考各種形式掌握主動權，將銷售信息傳達給消費者，體現(xiàn)*店的人性化服務。主動提供客戶感興趣的新消息，比如將新茶上市、店內(nèi)新品上市、優(yōu)惠活動、促銷特價活動等以短信息的消息發(fā)給客戶;情感營銷，比如節(jié)假日的短信問候、輕松一刻的周末短信或生日送上小禮品，為*店的形象加分。

　　為同一個客戶提供不同的服務渠道。根據(jù)客戶不同的消費心理，提供一種或多種渠道的資源和信息，獲得與客戶相關的信息，為客戶多著想，讓客戶對*店產(chǎn)生信任，建立廣泛的聯(lián)系。同時不要忽視對老客戶的服務，挖掘更多的需求，做好客戶再生。

　　擁有一個穩(wěn)定的客戶群還要及時化解客戶的不滿，做好售后工作。對于許多茶葉店來說，很大一部分消費者的不滿都是通過客戶投訴來體現(xiàn)和解決的。所以*店要圓滿的解決各種客戶投訴。在處理客訴的過程中，*店店員的態(tài)度非常重要，要謹記要以“耐心”和“誠心”去面對，讓客戶冷靜下來，然后進行迅速和有效的給予客戶一個交待。

　　俗話說，有舍才有得，茶葉公司要舍得小利才能獲得長遠的利益。建立一個穩(wěn)定而良好的關系也需要*店長期的創(chuàng)新與努力。客戶資源是需要積累的，不可能一下子就會有，所以還需要*商們耐心的管理，做好客戶資料的整理，定期的回訪等等。*熱線0592-8280888。

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詞條說明
福建茗山茶葉*的運營經(jīng)驗
近年來茶葉*店勢頭逐年增猛，許多創(chuàng)業(yè)者都紛紛選擇茶葉*來賺取自己的**桶金，但是成功開一家店可不是簡單的事情，茶葉好賺，但是如果沒有一套好的經(jīng)營策略，那么也將被淘汰，根據(jù)福建茗山茶業(yè)開發(fā)有限公司多年的運營經(jīng)驗，我們總結出了以下三個經(jīng)營策略共廣大*商參考。一、采用品牌定價機制茶葉*店的經(jīng)營除了店面形象、管理與服務之外，還要積極建立品牌定價機制，樹立品牌同一形象，加強消費者對品牌的認知。
茶葉*店銷售話術法則
優(yōu)秀的銷售人員時時刻刻都在關注那些有能力購買產(chǎn)品和服務的潛在客戶和準客戶，他們的成功很大程度上取決于選擇和確定目標客戶的能力。在品牌茶葉*店，銷售人員應該具有選定目標客戶的能力，深度了解客戶的需求。那么，如何探求客戶的需求呢?其中有一條值得品牌茶葉*店去學習，即通過與客戶的對話有效地提出問題，刺激客戶的心理。以下就有幾種銷售技巧與話術來幫你成功探求客戶需求。 1、s讓客戶多說話，了解客戶背后
健康美容少不了茶葉的身影
茶葉含有多種成分，是**的美容飲料，經(jīng)常飲用一些茶水，有助于保持皮膚光潔白嫩。現(xiàn)在很多護膚、美容產(chǎn)品都將茶作為原材料融入其中，充分利用茶葉中的美容元素。茶葉作為綠色健康的飲品現(xiàn)在也被用到了其他各個領域，可見茶葉作為飲品屆的寵兒，現(xiàn)在也被美容界所喜歡。隨茗山生態(tài)茶來看看茶葉到底有何美容功效。 1、茶葉美目：把茶葉沖泡后擠干，放到紗布袋里。閉上眼睛，把茶袋放到眼睛上，放10-15分鐘。能夠緩解眼睛的
如何做好茶葉*行業(yè)的**羊
如今大大小小的茶葉店鱗次櫛比，數(shù)不勝數(shù)。茶行業(yè)掀起的“圈地”熱潮，不但沒有減退，反而愈發(fā)向競爭激烈的態(tài)勢發(fā)展，面對這么多的茶葉*店，茶葉*者如果不善于用一些策略的話，很難在這片林子立足。 ? 首先，人有我新。茶葉*企業(yè)以新技術、新材質(zhì)、新包裝、新原理等方式在茶葉產(chǎn)品的研發(fā)、制作工藝、口味、品類、外形上不斷創(chuàng)新，給消費者以耳目一新的感覺。茶葉產(chǎn)品的包裝事關后續(xù)的品牌格調(diào)、市場影響力