利用榜樣的力量來帶動他人

時間：2020-01-05作者：滄州力瑞管道設備有限公司瀏覽：920

子路問孔子怎樣管理政事。子曰：“先之，勞之?！币馑际钦f：“自己率先去做，而且不辭勞苦?！痹趶椈芍У跫?/a>企業(yè)管理工作中，管理者應如孔子所言，強調身體力行，以身作則。

公元前5 1 5年，吳王闔閭即位后遍求人才，想成就霸業(yè)。伍子胥把孫武推薦給了吳王。吳王看了孫武寫的1 3章兵法后贊嘆不已，他要孫武實際演練一下看看效果。為了考驗孫武的才干，吳王沒有給孫武土兵，而是交給他1 80名宮女讓他操練。

孫武并沒有介意，他把宮女分成兩隊，并且將吳王平時較寵愛的兩個美姬任命為隊長，帶領宮女聽令操練。他向宮女們講完操練口令之后，便命人擂鼓施令。但宮女們根本不聽口令，把操練當做游戲，嬉笑玩鬧，現(xiàn)場一片混亂。孫武立刻下令將兩名隊長斬首，以肅軍紀。：吳王嚇得趕忙派人傳令給孫武：“寡人已知道將軍善于用兵了。沒有這兩個美姬，寡人吃飯都不香了，請赦免了她們吧?！睂O武卻以“將在**，君命有所不受”為由，執(zhí)意斬殺，然后又重新任命兩名宮女做隊長，繼續(xù)操練。這次很快將宮女們訓練得進退有序，陣形嚴整。

孫武知道吳王有意考驗自己，也知道宮女們不好管理，于是設立了兩個“負面”的榜樣——不聽從軍法，不服從命令，下場就是和那兩個美姬一樣，被斬首。因為有了“榜樣”，宮女們了解到事情的嚴重性，自然就會認真操練了。

同樣，在現(xiàn)在管道支吊架企業(yè)管理中，榜樣的力量也是無窮的，一個好的榜樣會使人向他看齊，從而促使整個企業(yè)的進步與發(fā)展。

美國*工業(yè)的成員諾斯羅普一格魯曼公司將其**執(zhí)行官肯特，克瑞薩當做是公司團隊發(fā)展的榜樣。當時，諾斯羅普一格魯曼公司在誠信方面聲譽很差。為了扭轉公司的形象，肯特首先向員工們清楚地講明了自己對道德規(guī)范、**觀以及行為方式的看法，以及對這個企業(yè)重塑形象的期待。他再用自己的行動為大家樹立了榜樣，并始終如一地將其傳遞給合作者。他成功了，重塑了一個在公眾意識中執(zhí)行力強大的企業(yè)。

由此可以看出，榜樣的力量可以讓籃式過濾器企業(yè)上上下下同心協(xié)力。相反，沒有榜樣的團隊是危險的。因為沒有成員，大家稍微有點成就就會自我滿足；因為沒有學習的目標；大家就會享受安逸，停滯不前。沒有榜樣，大家只能渾渾噩噩地工作，從而使企業(yè)失去競爭活力，當遭遇困難的時候，也只能各抒己見，亂作一團。

美孚石油公司之所以能夠在世界商業(yè)史上留下精彩的篇章，其發(fā)展秘訣就在于為團隊找到了千里馬，找到了學習目標，從而使自己的服務和產品較加趨于**。

是富可敵國。不過，在輝煌的業(yè)績而前-箠里北沿右咸35II滿足．依然保持著很強的進取心，他是富可敵國。不過，在輝煌的業(yè)績面前，美孚并沒有感到滿足，依然保持著很強的進取心，他們希望自己的服務做得較好。于是，他們在1992年初做了一個調查，來試圖發(fā)現(xiàn)自己的新空間。當時美孚公司詢問了服務站的4000位顧客什么對他們是重要的，結果發(fā)現(xiàn)：僅有20%的被調查者認為價格是較重要的。其余的80%想要三件同樣的東西：一是快捷的服務速度，二是能夠一心為客戶著想的友好員工，三是能夠認可他們的消費忠誠度。

針對通氣管客戶的這三種需求，美孚把它們分為速度、微笑和安撫三個小組。美孚的管理層認為：論綜合實力，美孚在石油企業(yè)里已經*步江湖了，但要把這三項指標拆開看，美孚并不能良好所有的企業(yè)。于是，他們就下達了一個任務：三個小組各自尋找自己的學習目標，找到在這方面的千里馬，去找速度較快、微笑較甜和回頭客較多的成員，以成員為榜樣改造美孚遍布全美的8000個加油站。

經過公司的全體努力，果然，他們找到了在單項指標上比他們較為優(yōu)秀的企業(yè)。速度小組鎖定了潘斯克公司。這家公司是給“印地500大賽”提供加油服務的。每當在電視轉播“印地500大賽‘時，觀眾都會欣賞到這樣的景象：賽車風馳電掣般沖進加油站，潘斯克的加油員一擁而上，眨眼間賽車加滿油絕塵而去。電視前所有的觀眾都能夠在瞬間感受到潘斯克員工的服務速度。速度小組把它當做是美孚學習的目標。

微笑小組的尋找是跨大口徑法蘭行業(yè)的，他們鎖定了麗嘉·卡爾頓酒店作為溫馨服務的成員。麗嘉·卡爾頓酒店號稱全美較溫馨的酒店，那里的服務人員總保持招牌般的甜蜜微笑，所有入住過的旅客都能對這家酒店印象深刻，把在這里住宿當做美好的回憶。這個酒店因此獲得了不尋常的顧客滿意度。

全美公認的回頭客大王是“家庭倉庫”公司。安撫小組于是把它作為成員。他們從“家庭倉庫”公司學到：公司中較重要的人是直接與客戶打交道的人。這個觀念顛覆了美孚管理層以往的認知：他們曾經把那些銷售公司產品  與客戶打交道的*員工看做是公司里較無足輕重的人。家庭倉庫公司告訴他們：**者的角色就是支持這些*員工，使他們能夠把出色的服務和微笑傳遞給公司的客戶，傳遞到公司以外。

潘斯克、麗嘉，卡爾頓酒店、家庭薄壁封頭公司，這些都是行業(yè)內的千里馬，他們以較為**的服務在行業(yè)內一騎絕塵。美孚公司把它們當做是自己的學習目標，結果自然可想而知：在經過成員管理之后，他們的顧客一到加油站，迎接他的是服務員真誠的微笑與問候。這樣做的結果是：加油站的平均年收入增長了10%。

身教重于言教，榜樣的力量是無窮的。管理者的力量，很多時候都是用行動來體現(xiàn)。聰明的管理者尤其如此，只要懂得以身作則，設定一個好的榜樣，管理下屬自然就容易得多。
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• 利用榜樣的力量來帶動他人

  子路問孔子怎樣管理政事。子曰：“先之，勞之。”意思是說：“自己率先去做，而且不辭勞苦。”在彈簧支吊架企業(yè)管理工作中，管理者應如孔子所言，強調身體力行，以身作則。 公元前5?1?5年，吳王闔閭即位后遍求人才，想成就霸業(yè)。伍子胥把孫武推薦給了吳王。吳王看了孫武寫的1?3章兵法后贊嘆不已，他要孫武實際演練一下看看效果。為了考驗孫武的才干，吳王沒有給孫武土兵，而是交給他1&

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