廠家如何留住客戶

時(shí)間：2013-08-02作者：嘉祥追趕石業(yè)有限公司瀏覽：80

如今，各行各業(yè)都呈現(xiàn)出飽和的態(tài)勢(shì)，競爭也日益加劇?？蛻粽业綇S家很容易，但是廠家要想留住客戶卻特別難，客戶到底想找什么樣的廠家呢？廠家又應(yīng)該用什么方法來留住客戶呢？個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)入手。
一、價(jià)格是客戶首先考慮的因素，所以定價(jià)要合理。
每個(gè)人都希望自己能買到物美**的商品，尤其現(xiàn)在競爭**激烈，價(jià)格又是客戶買東西首先要考慮的因素，那么多的供貨商，只要你價(jià)格稍微偏高，客戶就可能棄你而去。所以說，廠家在對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)的時(shí)候，要經(jīng)過縝密的分析研究，看一下什么樣的價(jià)格顧客較容易接受，當(dāng)然了前提是保證自己盈利的情況下；廠家還可以參照一下**的價(jià)格，可以跟**的價(jià)格相平，大家公平競爭，也可以稍微比**的價(jià)格降低一點(diǎn)，增加自己的競爭力。
二、產(chǎn)品質(zhì)量性能很重要，誰都希望自己買到物有所值得商品。
俗話說：一分錢一分貨。哪個(gè)客戶都希望自己買到的商品是值那些錢的，所以供貨商一定要保證商品的質(zhì)量、性能，商品的性能要與產(chǎn)品介紹相符，商品的質(zhì)量較要達(dá)標(biāo)，面對(duì)價(jià)格合理，質(zhì)量、性能又達(dá)標(biāo)的商品客戶有什么理由拒絕購買呢？
三、高**的談判技巧刺激客戶購買欲望。
當(dāng)下，我們經(jīng)常會(huì)受到客戶的一些詢盤，在同等的條件下，有的廠家可以通過客戶詢盤把客戶留住，有的廠家則沒有留住客戶，從而喪失生意機(jī)會(huì)。出現(xiàn)這種反差的根源在于廠商的談判能力。精明的商人都善用談判技巧，他們先給客戶留下一種先入為主的印象，然后通過交談摸清客戶的實(shí)際購買欲望，在從自己產(chǎn)品、企業(yè)等方面說事，刺激客戶的購買欲望，最后與客戶達(dá)成交易。廠家應(yīng)該培訓(xùn)一些具有高**談判能力的員工，這會(huì)對(duì)提高企業(yè)效益起到無法替代的作用。
四、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)較會(huì)博得客戶親睞。
眾所周知，現(xiàn)代社會(huì)“服務(wù)”成了營銷中非常關(guān)鍵的因素，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可能留住客戶，相反，差勁的服務(wù)可能把客戶拒之門外?？蛻羰莵碣I東西，是來給你送錢的，碰到這樣的人你不應(yīng)該非常客氣，以禮待人嗎？大凡事業(yè)干的好的廠商在面對(duì)客戶的時(shí)候總是滿臉笑容，端茶倒水，對(duì)客戶照顧的無微不至，這樣的廠商能不讓客戶感動(dòng)嗎？客戶怎么能夠拒絕他們的產(chǎn)品呢？
留住客戶的方法可能會(huì)很多，但是以上四個(gè)方面是較基本也是較重要的方面，筆者根據(jù)自己營銷經(jīng)驗(yàn)，跟廠商朋友們簡單分享一下，希望對(duì)廠商朋友們有所幫助。
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• 廠家如何留住客戶

  如今，各行各業(yè)都呈現(xiàn)出飽和的態(tài)勢(shì)，競爭也日益加劇?？蛻粽业綇S家很容易，但是廠家要想留住客戶卻特別難，客戶到底想找什么樣的廠家呢？廠家又應(yīng)該用什么方法來留住客戶呢？個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)入手。 一、價(jià)格是客戶首先考慮的因素，所以定價(jià)要合理。 每個(gè)人都希望自己能買到物美**的商品，尤其現(xiàn)在競爭**激烈，價(jià)格又是客戶買東西首先要考慮的因素，那么多的供貨商，只要你價(jià)格稍微偏高，客戶就可能棄你而去。所以說，