天貓代運營做好11點提高店鋪轉化率

時間：2015-10-20

	電商平臺多元化的發(fā)展，也給買家提供了更多的選擇來做合理的甄選，那影響買家較終下單的因素也就更多，除了商品的價格、質量、客服的響應服務、物流和售后的影響外，詳情頁內容的排版也是一個重要的因素。


	下面從以下的幾個方面來詳細說明詳情頁優(yōu)化的關注點：


	1.副標題


	它的作用主要是輔助主標題，用較完善的文字來對商品的性價比或當前的促銷力度做描述。副標題中要將商品的賣點放大化，材質、價格、發(fā)貨速度等都可以結合商品的情況來做；也可加入“15分鐘內付款即有豪禮相贈”等字樣，來刺激買家積極下單付款。


	2.屬性欄


	屬性欄開始，買家開始打開了了解產品細節(jié)的**道門。屬性的完整性和真實性是賣家們要做好的功課。產品屬性的完整，不僅讓買家能較細致的了解商品，也可以為客服省下很多答疑的環(huán)節(jié)。在真實性方面，賣家不能以無充有，以次充好，往往真實不虛夸的描述能在買家閱讀詳情頁的過程中，逐漸建立信任感。


	3.商品關聯(lián)


	在關聯(lián)方面，不要主觀的來放置。要以數(shù)據(jù)的協(xié)助來做好關聯(lián)，像生意參謀，生e經(jīng)，數(shù)據(jù)魔方等。建議放置的寶貝在6款以內（如果流程不多的情況下，一般多2-3款就已足夠了），放置過多，讓買家的選擇注意力較分散，易造成跳失，也會占的篇幅更多，不利于買家的瀏覽體驗。


	 在有流量支撐的情況下，做多幾個關聯(lián)營銷可以讓買家更多選擇！但是如果流量不多或者是關聯(lián)的產品不是主推款，神圣這里不建議大家去做太多的關聯(lián)，因為這樣會導致你的流量去了別的寶貝上，這樣流量分散，轉化率只會較低?。?


	4.商品**的賣點描述


	用貼切寶貝屬性的文字來描述寶貝，并搭配圖片，以強調商品質量的優(yōu)越性。也可以加入商品的視頻描述，對產品的性能和使用等情況來進行具體的說明。


	5.店招和導航


	買家進入到店鋪，在**屏首先會看到兩個重要信息，一個是店招，另一個是導航。這兩個信息起到的作用很簡單，就是引導買家繼續(xù)瀏覽下面的內容，也就是把顧客留住。所以在店招和導航中應該放入店鋪**賣點，**信息，如打折丶促銷丶*這些信息。同時，收藏和關注按鈕也可放入店招中。


	6.逐步引導


	買家對產品逐步了解的同時，也會產生相應的疑慮。那么賣家要做的首先是引導買家說出他們的疑慮，然后從產品的屬性和特點入手，為買家私人定制的做好解決方案。此外，詳情頁左側的導航也對買家的瀏覽提供一個很好的導向。不僅為看店內其他風格的寶貝提供了流量入口，也會給買家一個清晰的瀏覽體驗。


	7.色差尺寸規(guī)格


	因為目前顯示器標準不一樣，買家會因為顯示器的色彩緣故，導致他看到的顏色和你自己拍攝商品的圖片會有偏差，這樣會給買家?guī)碚`導，甚至會因此造成退貨或者買家的差評。所以，為了規(guī)避這點，要做好文字說明，打消買家對產品色差的疑慮。


	尺寸說明，因為不同廠家在產品生產環(huán)節(jié)，依照的行業(yè)尺寸不完全一樣，所以買家在網(wǎng)絡中看到同款的寶貝也會存在尺寸的偏差。這時賣家要做好所售商品的具體尺寸對比，同時做好尺寸偏差的說明。


	8.*品質


	在對商品信息大體了解之后，要繼續(xù)對買家的信任做好強化工作。這時如果注重對寶貝質量和店鋪品牌進行*說明，能較*強化買家的信任。


	9.物流和包裝


	對于包裝，建議加上包裝材料的配圖，能給買家一個簡單的畫面，讓買家對包裝較放心。關于物流，對合作的快遞、發(fā)貨時間、運送區(qū)域及到達時間等，要分條做好說明。


	10.售后服務


	買家在購買商品時，一般除了對商品質量和細節(jié)有疑慮外，還會關心賣家的售后服務。即購買商品后貨品出問題后，是否能夠得到解決，通過什么方式來解決。這需要賣家在詳情頁中把售后服務的盡量說清楚，像退換貨需知、退換貨的流程等。


	11.品牌故事


	品牌故事就要看店鋪的經(jīng)營理念，根據(jù)理念來確定要寫的風格。建議把品牌故事寫成一篇趣味性的文章，讓新買家能在閱讀后在腦海中留有印象。


	以上的十一點，是按詳情頁自上而下的排版順序，逐一來介紹的，愿能啟發(fā)大家。既然選擇做淘寶，就要盡力做好各方面，全力的付出了，自然有好的收獲回饋大家。


	天貓代運營

詞條
詞條說明
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