靠譜的貨代物流公司是如何做好售后服務工作的？

時間：2018-08-22作者：深圳市華天海國際貨運代理有限公司瀏覽：34

何為售后服務？

售后服務，就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售后服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過售后服務來提高企業(yè)的信譽，擴大產(chǎn)品的市場占有率，提高推銷工作的效率及收益。

作為貨代物流行業(yè)是屬于服務行業(yè)，沒有實體產(chǎn)品，但是售后服務又是**，重中之重，下面我簡單總結(jié)下自己的售后心得：

1.發(fā)貨后的售后服務
貨物操作完成后，安排快遞／物流發(fā)送給客戶，需及時提供相關(guān)單號給到客戶，并進行跟蹤以防快遞中途有變化直至客戶收到貨物為止。
可能很多人覺得這個沒有必要，貨發(fā)出了就完事，但是客戶較關(guān)心的是貨物，我們就一定要保證貨物安全抵達，假使有問題也會**時間解決，以免造成不必要的后果。

2.售后追單
客戶上一單結(jié)束后，要時刻關(guān)注客戶動態(tài)，正常掌握客戶下單頻率，如果客戶長期未下單，需及時了解原因，答疑解惑。

3.售后**
貨物操作過程中，一旦貨物發(fā)生問題例如損壞啊，丟失啊，需及時和客戶匯報，不能瞞著掖著，該怎么賠償客戶怎么賠償，遇到問題不能躲，積極面對，**時間解決售后服務，不能拖拉。

以上是我所整理的售后心得，我們貨代行業(yè)是連貫性服務，售前售后問題都要同等對待，有擔當?shù)臑榭蛻艚鉀Q問題，客戶才會較有信心，合作才會較長久，彼此雙贏！

我的速度無可比擬
          我的承諾矢志不渝
我的細節(jié)無微不至
          我的服務物**所值
華天海國際貨運—您較好的選擇，您的期許是我們不竭的動力。


深圳市華天海國際貨運代理有限公司專注于中國香港進口清關(guān),國際物流,國際快遞,商檢報關(guān),快件清關(guān)進口等

• 詞條

  詞條說明

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