深圳市奧特信電源設備有限公司服務承諾

時間：2012-11-22

客戶是企業(yè)的上帝，滿足客戶的需要是企業(yè)營銷工作的重要內容之一。公司以"品種全、品質優(yōu)、品牌響"為宗旨，**停止地求新、求佳，為客戶提供優(yōu)質的服務，滿足用戶的需要。

　1、售前服務

　1．1公司要向用戶詳細介紹我公司的產(chǎn)品及質量情況。

　1．2為用戶提供電源技術講座，包括電源的使用與維修，電源的裝配、電源產(chǎn)品使用特性等技術問題，凡用戶需要提供服務的，公司將派出較好的工程技術人員為客戶服務與技術講座。

　1．3公司設服務熱線為用戶解答各種有關電源方面的疑問與難題，服務熱線電話0755-25843141。

　2、售中服務

　2．1到公司購買現(xiàn)貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。

　2．2凡開發(fā)的新用戶，貨到一周內由市場營銷部電話聯(lián)系客戶，詢問貨到驗收情況，包括產(chǎn)品質量是否能滿足客戶需要，運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。

　2．3凡新開發(fā)的新產(chǎn)品，要求貨到人到，向用戶介紹產(chǎn)品，并協(xié)助用戶安裝，介紹使用方法及技術要求。

　2．4重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次，征求意見，解決用戶提出的問題。

　3、售后服務

　3．1用戶使用我公司電源產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題時，接到客戶投訴要求在24小時內給答復，如需要上門服務的，服務人員要在48小時內到現(xiàn)場解決問題。

　3．2我公司的電源產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，本公司要負責包退、包換、包負責修理，直至客戶滿意。

詞條
詞條說明
深圳市奧特信電源設備有限公司服務承諾
? 客戶是企業(yè)的上帝，滿足客戶的需要是企業(yè)營銷工作的重要內容之一。公司以"品種全、品質優(yōu)、品牌響"為宗旨，**停止地求新、求佳，為客戶提供優(yōu)質的服務，滿足用戶的需要。 1、售前服務 1．1公司要向用戶詳細介紹我公司的產(chǎn)品及質量情況。 1．2為用戶提供電源技術講座，包括電源的使用與維修，電源的裝配、電源產(chǎn)品使用特性等技術問題，凡用戶需要提供服務的，公司將派出較好的工程技術人員為客戶服務與