質(zhì)量體系

時(shí)間：2015-08-31作者：上海永進(jìn)電纜(集團(tuán))有限公司瀏覽：1

一、公司質(zhì)量方針----堅(jiān)持科技**和管理**，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足顧客和法律法規(guī)的要求。 

二、公司質(zhì)量目標(biāo)----產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到顧客滿意，顧客滿意度98%以上。 

三、公司質(zhì)量體系： 

依據(jù)質(zhì)量管理的基本原則—過(guò)程方法，公司的質(zhì)量管理體系分為四大過(guò)程：
1. 管理職責(zé)過(guò)程
本過(guò)程確定公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，形成文件；建立公司質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)，明確相互關(guān)系；規(guī)定與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行、驗(yàn)證人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；明確公司的根本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)和增強(qiáng)顧客滿意。
2. 資源管理過(guò)程
人力資源、生產(chǎn)設(shè)施是質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的**，也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，本過(guò)程對(duì)上述兩種資源進(jìn)行管理和控制。
3. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程
本過(guò)程通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、與顧客有關(guān)的過(guò)程、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供、測(cè)量和監(jiān)視裝置的控制，對(duì)影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各種因素、環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的控制，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求。
4. 測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程
本過(guò)程規(guī)定了內(nèi)部審核、過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量、不合格品控制、數(shù)據(jù)分析、糾正措施和預(yù)防措施的管理內(nèi)容和要求，以滿足顧客要求和實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 

四、售后服務(wù)承諾 

1.保修年限、范圍、保修條件
在規(guī)范安裝和正確使用的情況下，我公司所提供的產(chǎn)品自安裝之日起，質(zhì)量**期為一年，在此期間內(nèi)，產(chǎn)品在正常使用條件下，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，為客戶提供“三包”服務(wù)。 

2.解決問(wèn)題、排除故障的速度
（1）為客戶**提供電線電纜選型服務(wù)及有關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)。
（2）營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員快捷、準(zhǔn)確、耐心地解答客戶所提出的任何問(wèn)題和疑問(wèn)。
（3）接到客戶反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，在1小時(shí)內(nèi)給予明確答復(fù)和解決，如需要到現(xiàn)場(chǎng)解決的，在接到通知后，本市12小時(shí)內(nèi)、外省市48小時(shí)內(nèi)派出**技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決處理。 

3.售后服務(wù)方面的其他承諾
上海永進(jìn)電纜（集團(tuán)）有限公司屬跨地區(qū)跨行業(yè)的**大型企業(yè)。我公司生產(chǎn)的“上進(jìn)”牌電線電纜產(chǎn)品獲“上海**產(chǎn)品”、“上海市著名商標(biāo)”等稱號(hào)。公司以“精心選料，用心制造、放心使用，誠(chéng)信服務(wù)”為質(zhì)量方針，向客戶提供**合格的產(chǎn)品。我公司具有30年電線電纜制造歷史，擁有較**的制造設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備，**所提供的電力電纜產(chǎn)品符合GB/T12706-2008標(biāo)準(zhǔn)要求，控制電纜產(chǎn)品符合GB9330-2008標(biāo)準(zhǔn)要求，電氣裝備用電纜產(chǎn)品符合GB5023-2008、JB8734-1998標(biāo)準(zhǔn)要求，其它產(chǎn)品符合相應(yīng)的地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及用戶明確的有關(guān)要求。并**我們所提供的產(chǎn)品為全新的、未使用的。
（1）對(duì)使用我公司產(chǎn)品的用戶實(shí)行跟蹤服務(wù)，不定期地對(duì)用戶進(jìn)行跟蹤走訪，及時(shí)掌握和解決用戶在使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
（2）我公司將自始至終、一絲不茍、隨時(shí)隨地滿足客戶的合理要求，我們提供的不僅是**的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)，我們還用實(shí)際行動(dòng)向客戶倡導(dǎo)一種**，選擇我們就是選擇信任。
4.其他優(yōu)惠條件
（1）服務(wù)24小時(shí)隨時(shí)提供，接到報(bào)修后本市12小時(shí)、外省市48小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行搶修，直至產(chǎn)品設(shè)備*恢復(fù)到正常的運(yùn)行工作狀態(tài)。
（2）本公司產(chǎn)品**保養(yǎng)，保養(yǎng)期為12個(gè)月。
（3）對(duì)使用我公司產(chǎn)品的用戶實(shí)行跟蹤服務(wù)，了解反饋信息，及時(shí)掌握產(chǎn)品的運(yùn)行狀況。
（4）在規(guī)范安裝和正確使用的情況下，設(shè)備正常投入運(yùn)行，我方承諾1年內(nèi)設(shè)備發(fā)生的各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，將設(shè)備進(jìn)行更換及修復(fù)，為客戶提供“三包”服務(wù)。 


上海永進(jìn)電纜(集團(tuán))有限公司專(zhuān)注于高中低壓電力電纜、橡套電纜、礦用電纜、鋁絞線、鋼芯鋁絞線、架空絕緣電纜、預(yù)制分支電纜、計(jì)算機(jī)電纜、汽等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 企業(yè)文化

  ● 集團(tuán)精神----**、和諧、上進(jìn)、永恒 ● 集團(tuán)宗旨----以人為本、客戶至上、**科技、和諧發(fā)展 ● 戰(zhàn)略目標(biāo)----行業(yè)**、全國(guó)良好、爭(zhēng)創(chuàng)世界** ● **理念----為員工、用戶、社會(huì)創(chuàng)造** ● 管理理念----**、**、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)效 ● 人才理念----海納百川、人盡其才、唯賢善任 ● ****觀----盡責(zé)、盡忠、盡孝、感恩圖報(bào)、和諧共榮

• 代理合作

  用途: 本產(chǎn)品主要用于35kV及以下電力輸、配電系統(tǒng)中，供輸送電能之用。廣泛應(yīng)用于電力、建筑、工礦、冶金、石油化工、交通等部門(mén)，已*替代了油浸紙絕緣電力電纜和部分替代聚氯乙烯絕緣電力電纜。 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn): 本產(chǎn)品按GB12706.1、GB12706.3設(shè)計(jì)制造 阻燃交聯(lián)聚乙烯絕緣電力電纜按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制造，其中阻燃特符合GB12666.5（IEC332-3）的要求。 低煙低鹵和低煙無(wú)鹵阻燃交聯(lián)聚乙烯絕緣

• 質(zhì)量體系

  一、公司質(zhì)量方針----堅(jiān)持科技**和管理**，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足顧客和法律法規(guī)的要求。 二、公司質(zhì)量目標(biāo)----產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到顧客滿意，顧客滿意度98%以上。 三、公司質(zhì)量體系： 依據(jù)質(zhì)量管理的基本原則—過(guò)程方法，公司的質(zhì)量管理體系分為四大過(guò)程： 1. 管理職責(zé)過(guò)程 本過(guò)程確定公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，形成文件；建立公司質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)，明確相互關(guān)系；規(guī)定與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行、驗(yàn)證人員的職責(zé)

• 工程案例

  上海永進(jìn)電纜集團(tuán)部分業(yè)績(jī)一覽表 出口**項(xiàng)目及地區(qū) 1 古巴地區(qū)電網(wǎng)改造工程 南非、老撾、越南、緬甸、剛果、古巴、乍得、尼日利亞、也門(mén)、朝鮮、哈薩克斯坦、菲律賓、文萊、澳大利亞 2 乍得*府 3 中地海外尼日利亞MANGU項(xiàng)目 4 越煤集團(tuán)林同鋁土礦項(xiàng)目 5 也門(mén)援建項(xiàng)目 6 朝鮮清津電廠 7 中哈石油管道項(xiàng)目 8 緬甸仰光機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建工程 9 文萊海軍基地工程 10 斯里蘭卡援建項(xiàng)目 電力系統(tǒng)及通