跨越速運(yùn)有一個(gè)幫用戶“找茬”的部門(mén)

時(shí)間：2015-09-18作者：深圳跨海物流有限公司瀏覽：208

	在深圳市跨越物流有限公司（簡(jiǎn)稱跨越速運(yùn)），有一個(gè)非常特殊的部門(mén)：讓眾人又愛(ài)又恨并聞之色變，不出現(xiàn)則一切風(fēng)平浪靜，一旦出現(xiàn)：親，你攤上事兒了。至于好事還是壞事，大事還是小事，哪方面的事，結(jié)果如何，請(qǐng)看簡(jiǎn)報(bào)怎么說(shuō)（簡(jiǎn)報(bào)為跨越速運(yùn)獎(jiǎng)罰體系）。


	此部門(mén)便是跨越速運(yùn)“質(zhì)控部”，何為質(zhì)控部呢？用通俗的話說(shuō)就是**“找茬”和“出簡(jiǎn)報(bào)”。 質(zhì)控部以其鐵面無(wú)私和不講人情的作風(fēng)著稱，有跨越速運(yùn)的“包公府”之稱。沒(méi)有質(zhì)控部不管的事兒，無(wú)論大事小事，一切有損客戶、員工以及公司利益的行為，事無(wú)巨細(xì)，皆入其眼，一越雷池，便難逃“鷹眼”；同理，獎(jiǎng)罰**，有利于維護(hù)客戶、員工、企業(yè)利益的行為，也將申請(qǐng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)以發(fā)揚(yáng)光大。


	有員工一開(kāi)始不了解，認(rèn)為質(zhì)控部過(guò)于嚴(yán)格，有時(shí)頗有吹毛求疵、雞蛋里挑骨頭的嫌隙，擔(dān)心工作稍有不到位就會(huì)被“找茬”。但久而久之，開(kāi)始理解質(zhì)控部在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要性，由衷的給予更多的包容和支持，較獻(xiàn)上致敬，其原因有三：


	**，狠抓服務(wù)，監(jiān)督服務(wù)。在快遞行業(yè)“暴力分揀”，“服務(wù)態(tài)度差”，“貨件延時(shí)”被人所詬病的當(dāng)下，為何跨越速運(yùn)很少被投訴，就是因?yàn)橛匈|(zhì)控部和跨越速運(yùn)物流全過(guò)程視頻監(jiān)控的存在，才讓這些現(xiàn)象失去了萌牙的溫床。


	


	再者，完善和提升，推動(dòng)快遞服務(wù)的發(fā)展。不管是企業(yè)還是快遞服務(wù)，隨著發(fā)展，將有不同的要求，除了企業(yè)高層建筑的眼光，還有質(zhì)控部來(lái)自實(shí)踐中的監(jiān)督、獎(jiǎng)懲，以實(shí)踐為參照，從每一個(gè)細(xì)節(jié)，未雨綢繆、防微杜漸抑或防患于未然，無(wú)論是對(duì)自己、對(duì)客戶、還是對(duì)公司都是非常有利且必要的，獎(jiǎng)罰只是方式，優(yōu)化服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展才是較終目的。


	最后，樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)**，形成良性發(fā)展。在質(zhì)控部的嚴(yán)防狠抓下，每個(gè)員工逐步養(yǎng)成了較**較規(guī)范較*的服務(wù)于客戶、同事和公司的職業(yè)習(xí)慣。在以質(zhì)控部為**全員積極參與的質(zhì)量監(jiān)督體系之下，客戶滿意度提高、公司經(jīng)濟(jì)效益攀升、員工福利待遇上漲，從而形成了客戶、員工、企業(yè)三者共贏的良性發(fā)展趨勢(shì)。


	跨越速運(yùn)一直有三個(gè)“**”：快遞以“時(shí)效”為**，發(fā)展以“市場(chǎng)”為**，服務(wù)以“客戶”為**。跨越速運(yùn)打造“質(zhì)控體系”便是為了落實(shí)其堅(jiān)持的以“客戶”為**，快遞行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，沒(méi)有強(qiáng)有力的監(jiān)督部門(mén)一切服務(wù)口號(hào)都是空談，尤其在當(dāng)下，快遞安全、快遞延時(shí)等被**業(yè)一些不負(fù)責(zé)的行為而使快遞形象日益衰落，跨越速運(yùn)作為地區(qū)4A級(jí)物流企業(yè)，有責(zé)任讓消費(fèi)者重拾對(duì)快遞的信心！


	“創(chuàng)快遞成員，建**跨越”，跨越速運(yùn)秉承勇于跨越，追求卓越的企業(yè)精神，立足于員工滿意、客戶滿意、公司滿意的原則，尊重人才，重視人才，以員工、客戶、公司三者共贏為較終目的，在用人方面，公司用人任人唯賢，在這里，有你的舞臺(tái)。


	跨越速運(yùn)官網(wǎng)！


深圳跨海物流有限公司專(zhuān)注于航空物流,航空快遞等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 跨越速運(yùn)福利多多：?jiǎn)T工豪華任性泰國(guó)游

  說(shuō)起快遞從業(yè)者，很多人直接的反應(yīng)就是快遞從業(yè)平均收入算高但太辛苦，工作時(shí)間長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度大……諸如“快遞員日送快遞400多件”、“每天爬樓8000級(jí)只吃一餐飯”之類(lèi)的報(bào)道層出不窮，“高工資高強(qiáng)度”是人們對(duì)快遞員的基本認(rèn)知，快遞從業(yè)者的待遇真的就這么“兩較分化”？耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)，請(qǐng)跟隨小編走進(jìn)跨越速運(yùn)看一下。 9月8號(hào)早上10點(diǎn)，市場(chǎng)部經(jīng)理們拖著行李箱在總部門(mén)口集合，在培訓(xùn)部接受培訓(xùn)的新人們?cè)缫?/p>

• 跨越速運(yùn)有一個(gè)幫用戶“找茬”的部門(mén)

  在深圳市跨越物流有限公司（簡(jiǎn)稱跨越速運(yùn)），有一個(gè)非常特殊的部門(mén)：讓眾人又愛(ài)又恨并聞之色變，不出現(xiàn)則一切風(fēng)平浪靜，一旦出現(xiàn)：親，你攤上事兒了。至于好事還是壞事，大事還是小事，哪方面的事，結(jié)果如何，請(qǐng)看簡(jiǎn)報(bào)怎么說(shuō)（簡(jiǎn)報(bào)為跨越速運(yùn)獎(jiǎng)罰體系）。 此部門(mén)便是跨越速運(yùn)“質(zhì)控部”，何為質(zhì)控部呢？用通俗的話說(shuō)就是**“找茬”和“出簡(jiǎn)報(bào)”。 質(zhì)控部以其鐵面無(wú)私和不講人情的作風(fēng)著稱，有跨越速運(yùn)的“包公府”之稱。沒(méi)有

• 跨越速運(yùn)：讓微笑服務(wù)總能被客戶“聽(tīng)”得見(jiàn)

  ? ? ?在跨越速運(yùn)，總有那么一群人，她們每天24小時(shí)都在守在電話機(jī)旁，不為別的，只為傳遞微笑，即使你遠(yuǎn)在天邊、**謀面，只要撥通電話，就總有一個(gè)微笑在等你。在跨越速運(yùn)，這里的聲音真的會(huì)“微笑”， **從4008-098-098的全國(guó)服務(wù)熱線開(kāi)始，“雖不能與您促膝長(zhǎng)談，面面相向，但這邊的我亦微笑服務(wù)”，不管是快遞下單，查詢，咨詢，抑或投訴，真正做到“您好！跨越速運(yùn)，

• 跨越速運(yùn)"挑戰(zhàn)者聯(lián)盟" 挑戰(zhàn)快遞較快時(shí)效

  ? ??好消息！深圳市跨越物流有限公司（簡(jiǎn)稱跨越速運(yùn)）聯(lián)合優(yōu)酷，投放大型真人秀欄目《挑戰(zhàn)者聯(lián)盟》的前貼廣告，優(yōu)酷PC端、優(yōu)酷手機(jī)端都能觀看到吳京詮釋的“跨省8小時(shí)”快遞！ ? 號(hào)稱史上顏值較強(qiáng)的大型真人秀節(jié)目《挑戰(zhàn)者聯(lián)盟》終于千呼萬(wàn)喚始出來(lái)開(kāi)播了，集齊了六大**范冰冰、吳亦凡、李晨、林較新、大鵬、陳漢典，其節(jié)目?jī)?nèi)容及相關(guān)話題也都位于熱搜榜**，成為下半年名