售后服務(wù)

時間：2015-12-21作者：佛山市順德區(qū)北滘華源電機(jī)設(shè)備有限公司瀏覽：2

為了保證設(shè)備良好運(yùn)行和使用，避免因設(shè)備原因造成停工停產(chǎn)引致的經(jīng)濟(jì)損失，我們特定為用戶制定本**服務(wù)方案。服務(wù)內(nèi)容：電話技術(shù)支持服務(wù)、響應(yīng)服務(wù)、定期巡檢、定期保養(yǎng)、應(yīng)急服務(wù)、軟件升級、人員培訓(xùn)（2次/年）服務(wù)后臺設(shè)有專線報障電話。設(shè)置客戶服務(wù)專員，點(diǎn)對點(diǎn)聯(lián)系。
1、電話技術(shù)支持服務(wù): 接受客戶請求,客服員為你解答，排除常見的故障。
2、響應(yīng)服務(wù)：接到客戶報障信息時，半小時內(nèi)作出響應(yīng)，50公里內(nèi)，服務(wù)人員4個小時到達(dá)（路途因交通阻塞除外），100公里內(nèi)8個小時到達(dá)（路途因交通阻塞除外），8個小時內(nèi)排除故障，若不能完成，升級為應(yīng)急服務(wù)，由服務(wù)經(jīng)理**專案小組提供支援或提供備用設(shè)備。
3、定期巡檢：每月派遣服務(wù)人員駐廠一天巡檢，詳細(xì)記錄，并將本次巡檢工作報告一份交客戶，一份存檔，為下  一次服務(wù)制定方案。
4、定期保養(yǎng)：每季度派遣服務(wù)人員到廠對設(shè)備及模具進(jìn)行全面保養(yǎng)。
5、應(yīng)急服務(wù)：接到客戶設(shè)備負(fù)責(zé)人應(yīng)急服務(wù)請求時，按服務(wù)要求由服務(wù)經(jīng)理**派人駐廠支援或提供備用設(shè)備
6、軟件升級：免費(fèi)提供較新版本軟件較新服務(wù)
~祝合作愉快~ 


佛山市順德區(qū)北滘華源電機(jī)設(shè)備有限公司專注于嵌線機(jī),綁線機(jī),精整機(jī),槽紙機(jī),初整機(jī),定子嵌線機(jī)等

• 詞條

  詞條說明

• 高威電器－“由華源**代嵌線機(jī)等開始見證著華源

  ? 高威電器公司“我們一直相信**科技就是生產(chǎn)力，”要做好的產(chǎn)品，必須依托技術(shù)的研發(fā)、新穎的工藝、**的設(shè)備、科學(xué)的管理。我們公司由華源**代嵌線機(jī)開始就使用著華源（電機(jī)設(shè)備有限）公司的產(chǎn)品，我們看到的是華源公司一次又一次的技術(shù)性突破，一次又一次完善自身產(chǎn)品. ???這種勇于創(chuàng)新積極大膽開拓的精神也讓我感到當(dāng)初我選擇華源電機(jī)設(shè)備槽紙機(jī)、槽片機(jī)、嵌線機(jī)、初整

• **霸“相中”華源

  ? ??因為網(wǎng)絡(luò)的緣故，**霸公司認(rèn)識了華源，**霸公司也為了較好地了解華源的定子嵌線設(shè)備，他們的采購經(jīng)理和技術(shù)人員一并來到華源公司參觀拜訪，華源公司的技術(shù)人員熱情地向他們講解了每臺機(jī)器的特性，也積極地解答他們提出的疑問和困惑。 ??? 中山市黃圃鎮(zhèn)**霸電器五金廠專業(yè)從事家用24槽抽煙油煙機(jī)電機(jī)，年產(chǎn)抽油煙電機(jī)將近100萬臺，共20多個規(guī)格

• 華源新一輪的挑戰(zhàn)

  ? ?現(xiàn)在是電機(jī)行業(yè)的旺季，電機(jī)生產(chǎn)廠家不斷尋求適用他們電機(jī)的嵌線設(shè)備，通過其質(zhì)量、性價比、及使用效果等等的因素，從多家的嵌線設(shè)備廠家中，他們**選擇與華源合作，由此，華源公司的嵌線機(jī)、絕緣紙槽紙機(jī)、單/雙面綁線機(jī)、初整形機(jī)、終整形機(jī)的設(shè)備幫助了很多家手工生產(chǎn)電機(jī)的廠家利用機(jī)械落線生產(chǎn)，節(jié)約成本。 ??? 三月份多家電機(jī)生產(chǎn)廠家向華源公司采購多組

• 企業(yè)文化

  誠信為本： 實事求是，誠實正直，言行一致，通過正確的途徑發(fā)表自己的看法，不欺騙。 創(chuàng)新為魂： 以積極的心態(tài)迎接各種挑戰(zhàn)，碰到困難挫折的時候**放棄，不斷尋求突破，并獲得成功. 客戶至上： 積極主動地在工作中為客戶解決問題，站在客戶的立場想問題，并使公司及客戶達(dá)到滿意。? 不斷追趕： 勇于嘗試，勇于接受新事物，勇于自我批判，不斷的改善優(yōu)化，與時俱進(jìn)，走在*，力求**再**. 誠實做人：