東莞開業(yè)策劃公司：開業(yè)慶典策劃與實(shí)施的技巧

時(shí)間：2016-08-02作者：東莞市千揚(yáng)文化傳播有限公司瀏覽：137

公關(guān)活動策劃與實(shí)施是企業(yè)策劃部、公關(guān)公司、策劃公司、廣告公司在工作中常用的技術(shù)手段。成功的公關(guān)活動能持續(xù)提高品牌的**度、認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠度、顧客滿意度，提升組織品牌形象，改變公眾對組織的看法，累積無形資產(chǎn)，并能從不同程度上促進(jìn)銷售。很多組織都運(yùn)作過公關(guān)活動，但沒有目標(biāo)、沒有重點(diǎn)、虎頭蛇尾、不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓P(guān)活動屢見不鮮。有的公關(guān)活動由于策劃欠周全或危機(jī)處理不力，導(dǎo)致活動失敗、損失較大，甚至釀成事故，造成人員傷亡，受到法律制裁。 
　　公關(guān)活動策劃有常規(guī)的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分策劃，七分實(shí)施。 
目標(biāo)一定要量化 
公關(guān)活動特別是大型公關(guān)活動往往耗費(fèi)很多人力、物力、財(cái)力資源。一個(gè)新產(chǎn)品在中心城市的上市傳播費(fèi)用，一般都在百萬元以上。為什么要進(jìn)行這樣大的公關(guān)投入？為了企業(yè)的傳播需要，為了建立品牌的**度、認(rèn)知度、美譽(yù)度，為了更多的目標(biāo)消費(fèi)者去購買他的產(chǎn)品，這就是新產(chǎn)品上市公關(guān)活動的目標(biāo)。沒有目標(biāo)而耗費(fèi)巨資做活動是不可取的，目標(biāo)不明確是不值得的。筆者遇到一些保健品企業(yè)，看到**做節(jié)日公關(guān)活動，他也要做，而且要求活動規(guī)模較大、規(guī)格較高、發(fā)稿更多，但說不清楚為什么要做，要傳播什么樣的賣點(diǎn)、概念，沒有設(shè)立目標(biāo)。有的企業(yè)做公關(guān)活動，設(shè)定了不少目標(biāo)，比如，提高**度、美譽(yù)度，促進(jìn)銷售等，但是沒有量化（提高**度、美譽(yù)度的百分比，促進(jìn)銷售的貨幣額度），方向模糊，錯(cuò)把目的當(dāng)目標(biāo)。目標(biāo)一定要量化，它不是希冀式的觀測，而是指日可待。只有量化目標(biāo)，公關(guān)活動策劃與實(shí)施才能夠明確方向，才會少走彎路。 
集中傳播一個(gè)賣點(diǎn) 
開業(yè)慶典活動是展示企業(yè)品牌形象的平臺，不是一般的促銷活動，要確定開業(yè)賣點(diǎn)（主題），并以賣點(diǎn)作為策劃的依據(jù)和主線。很多開業(yè)慶典，花了不少錢都不知是什么活動，留不下很深的印象。只有提煉一個(gè)鮮明的賣點(diǎn)，創(chuàng)造開業(yè)慶典的“眼”并傳播，才能把有關(guān)資源整合起來，從而完成活動目標(biāo)。這里的賣點(diǎn)是開業(yè)慶典（東莞市千揚(yáng)文化傳播有限公司）環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)中較精彩、較具傳神的地方，活動事隔多年，情節(jié)大多被人淡忘，但仍能讓人記起的一個(gè)情節(jié)。開業(yè)慶典策劃需要創(chuàng)造這樣一個(gè)非常精彩的高潮，要把這個(gè)高潮環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)得較有一性、相關(guān)性、易于傳播性。2000年夏季，筆者參與策劃、實(shí)施的北京天年肽（東莞）科技開發(fā)有限公司開業(yè)慶典，逆常規(guī)的禮儀小姐托盤、**剪彩，采用了“老板托盤，顧客剪彩”的賣點(diǎn)，在京城引起了不少的轟動，這里的賣點(diǎn)、記憶點(diǎn)就是主題――“老板托盤，顧客剪彩”。當(dāng)然，集中傳播一個(gè)賣點(diǎn)，并不是只傳播一條信息，而是把活動目標(biāo)和目標(biāo)公眾兩項(xiàng)因素結(jié)合起來，重點(diǎn)**一個(gè)賣點(diǎn)，提高活動的有效性。 
開業(yè)慶典本是就是一個(gè)媒體 
隨著傳播新工具、新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，同新聞媒體、廣告媒體一樣，開業(yè)慶典也在發(fā)生著革命，網(wǎng)絡(luò)等新興媒體被應(yīng)用于開業(yè)慶典。殊不知，開業(yè)慶典本身就是一個(gè)傳播媒體，它具備大眾媒體的很多特點(diǎn)，其作用和大眾傳媒相比，只是開業(yè)慶典一旦活動開展起來，它就能產(chǎn)生良好的傳播效應(yīng)。在策劃與實(shí)施開業(yè)慶典時(shí)，配備好的相應(yīng)的會刊、通訊錄、內(nèi)刊、宣傳資料等，實(shí)現(xiàn)傳播資源整合，能提升開業(yè)慶典的**與效果。2000年秋，在廣州舉辦的某博覽會，由于宣傳不力、溝通不力、組織不力等因素，出現(xiàn)傳播障礙，博覽會本身的媒體資源沒有發(fā)掘、使用，連會刊沒來得及發(fā)放就草草收場，造成了很壞的影響，在公眾心目中的形象大打折扣。 
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán) 
國內(nèi)不少開業(yè)慶典策劃公司做開業(yè)慶典活動，因缺乏公眾研究意識或公眾研究水平有限、代理費(fèi)少、時(shí)間緊等原因，省略公眾調(diào)查這一重要工作環(huán)節(jié)已是司空見慣的事情。想一個(gè)好的點(diǎn)子，找一個(gè)適當(dāng)?shù)娜兆泳涂梢愿愎P(guān)活動，這是某些所謂“大師”的通病，筆者對此不敢茍同。“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。只有摸清自己的優(yōu)劣勢，洞悉公眾心理與需求，掌握競爭對手的市場動態(tài)，進(jìn)行綜合分析與預(yù)測，才能揚(yáng)長避短，調(diào)整自身公關(guān)策略，贏得開業(yè)慶典的成功。公關(guān)實(shí)踐表明，開業(yè)慶典的可行性、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、公眾分布、場地交通情況、相關(guān)政策法規(guī)等都應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，然后進(jìn)行比較，形成分析報(bào)告，最后作出客觀決策。某公司由于缺乏政策調(diào)查，不了解航空管制法，在距離機(jī)場較近的地方舉辦慶典活動，放了煙花，導(dǎo)致本應(yīng)在成都降落的飛機(jī)在其它城市迫降，民航公安機(jī)關(guān)迅速取締該活動并作出嚴(yán)勵處罰，活動中途流產(chǎn)。這樣的例子并不少見。 
計(jì)劃要周全，操作要嚴(yán)密 
很多人會問，開業(yè)慶典策劃有哪些技巧？筆者講了好幾點(diǎn)，但著重強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)：周全。這是因?yàn)殚_業(yè)慶典給我們的成功或失敗的機(jī)會只有一次。開業(yè)慶典不是拍電影、電視，不能重來，每一次都是現(xiàn)場直播，一旦出現(xiàn)失誤無法彌補(bǔ)，絕不能掉以輕心。我本人在這方面有一個(gè)深刻的教訓(xùn)：運(yùn)作某人力資源開業(yè)慶典時(shí)，有一個(gè)活動環(huán)節(jié)是新聞發(fā)布會后請有關(guān)**人題詞，這個(gè)信息早已向媒體發(fā)布。由于分工負(fù)責(zé)的某工作人員的疏忽，忘帶題詞用的毛筆，再回去取為時(shí)已晚，**人要離席，只好臨時(shí)取消了這項(xiàng)活動內(nèi)容。這個(gè)問題一發(fā)生，就受到了媒介的關(guān)注，他們中的一部分人認(rèn)為是**人對開業(yè)慶典活動的支持程度發(fā)生了變化，從而影響了開業(yè)慶典活動的發(fā)稿率。這件事已過去兩年，至今想起來，我仍然感覺非常遺憾。 
化危機(jī)為機(jī)遇 
大型開業(yè)慶典有一定的不可確定性，為了杜絕意外事件發(fā)生，公關(guān)人員在策劃與實(shí)施的過程中要抱有強(qiáng)烈的危機(jī)意識，充分預(yù)測到有可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，并制定出相應(yīng)的對策。只有排除了所有風(fēng)險(xiǎn)，制訂出的策劃方案才有實(shí)現(xiàn)的**。發(fā)生緊急事件時(shí)，要隨機(jī)應(yīng)變，不要手忙腳亂，不要抱怨，應(yīng)保持頭腦清醒，要冷靜，迅速查明原因并確認(rèn)事實(shí)的真相。已造成負(fù)面影響的，一種方法是及時(shí)向公眾謝罪，防止再發(fā)生，不同媒體建立對立關(guān)系，避免負(fù)面報(bào)道，策略性處理媒介與公眾關(guān)系，否則修復(fù)較難；另一方法是，化危機(jī)為機(jī)遇，借助突發(fā)事件擴(kuò)大傳播范圍，借助輿論傳播誠意，爭取公眾的支持，反被動為主動。前幾年，某顧客因使用不當(dāng)投訴熊貓收音機(jī)有質(zhì)量問題，面對已被媒體曝光的公眾環(huán)境，熊貓集團(tuán)沒有采取據(jù)理力爭的和公眾對立的態(tài)度，而是**親自登門向該顧客道歉，免費(fèi)更換一臺新收音機(jī)，并在某報(bào)以一整版的篇幅刊出該顧客的照片表示感謝，熊貓品牌化危機(jī)為機(jī)遇，美譽(yù)度劇增。 
*評估 
我們在對開業(yè)慶典活動進(jìn)行評估時(shí)，往往是只評估實(shí)施效果，評估不夠全面。如能在評估時(shí)，除實(shí)施效果外再評估活動目標(biāo)是否正確、賣點(diǎn)是否鮮明、經(jīng)費(fèi)投入是否合理、投入與產(chǎn)出是否成正比、公眾資料搜集是否全面、媒體組合是否科學(xué)、公眾與媒體關(guān)系是否較加鞏固、社會資源是否增加、各方滿意度是否量化等，則公關(guān)活動的整體效果才能體現(xiàn)出來。這種*評估有利于活動績效考核、責(zé)任到人，較能增加經(jīng)驗(yàn)。 
用公關(guān)手段解決公關(guān)問題 
開業(yè)慶典活動的目標(biāo)是提高美譽(yù)度，提升親和力；促銷活動的目標(biāo)是提高銷售額、市場占有率。開業(yè)慶典的重心是公眾、媒體、**，促銷活動的重心是消費(fèi)者。企業(yè)同時(shí)需要營銷、公關(guān)兩種職能，兩種職能不能通用。開業(yè)慶典活動的公眾非常多，消費(fèi)者只是公眾的一種。不同的公眾，使用的公關(guān)手段也不一樣。所以，要走出“開業(yè)慶典就是促銷”的誤區(qū)，用公關(guān)手段解決公關(guān)問題。 
開業(yè)慶典活動策劃與實(shí)施需要經(jīng)驗(yàn)的積累，開業(yè)慶典要重策劃，較要重實(shí)施。


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