售后服務(wù)體系

時間：2016-09-21作者：武漢尚測試驗設(shè)備有限公司瀏覽：2

■售前服務(wù)：
?提供及時、完善的技術(shù)及商務(wù)咨詢；
?免費到客戶現(xiàn)場進行勘察，對客戶要求進行專業(yè)方案設(shè)計。
 
■售中服務(wù)：
?提供完備的技術(shù)資料（使用維修手冊，相關(guān)國家標準等）；
?專業(yè)工程師上門進行設(shè)備的免費安裝調(diào)試，并培訓(xùn)2名以上人員學(xué)會使用。
 
■售后服務(wù)體系：
?三包期：
?設(shè)備驗收合格之日起，整機免費保修一年。
?服務(wù)培訓(xùn)：
?培訓(xùn)場地：需方現(xiàn)場
?設(shè)備在驗收過程中，供方提供免費操作和維護保養(yǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)也可在驗收結(jié)束后單獨進行，需方提供場所和必要的條件。
?培訓(xùn)標準：使需方操作人員能達到熟練掌握設(shè)備的操作程序，并能正常維護保養(yǎng)。
?供方長期提供備件和技術(shù)咨詢及維修服務(wù)，保修期外，收費標準合理。另外，我公司還保證做到以下幾點：
1.充分滿足客戶需求，達到客戶滿意的目的。在為用戶安裝調(diào)試設(shè)備并交付使用時，對用戶操作維修人員進行現(xiàn)場的免費技術(shù)培訓(xùn)；
2.為用戶提供所需的使用、維護咨詢，及時向用戶提供易損件和備件；
3.從驗收之日起，設(shè)備在一年質(zhì)量保證期內(nèi)，因試驗箱制造質(zhì)量問題不能正常工作時，供方在得到通知后2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)將派出維修人員進行免費維修；
4.質(zhì)保期后設(shè)備出現(xiàn)問題時，供方應(yīng)及時給予解決，酌情收取維修費及材料成本費。
?質(zhì)量保證：
?設(shè)備因制造不良而發(fā)生損壞或不能正常工作時，供方免費維修。
?設(shè)備出現(xiàn)故障后，供方接到通知（必要時以書面形式）后保證在24小時內(nèi)派出技術(shù)人員到需方現(xiàn)場，并盡快給出維修方案，迅速排除故障，需方提供配合。
?驗收時，如果技術(shù)性能指標未達到本技術(shù)方案規(guī)定要求，供方應(yīng)給予及時解決。
?設(shè)備交付使用后，在質(zhì)量保證期內(nèi)供方將定期為用戶派出技術(shù)人員對其設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)進行現(xiàn)場指導(dǎo)；質(zhì)保期后供方仍將不定期派出技術(shù)人員到用戶單位進行上門回訪。
?質(zhì)保期后供方提供長期的技術(shù)咨詢及售后服務(wù)。
?設(shè)備的發(fā)運由供方負責，設(shè)備卸貨就位由需方負責。


武漢尚測試驗設(shè)備有限公司專注于高溫老化房,老化房,電能表老化房,高低溫試驗箱,紫外老化試驗箱,氙燈耐候試驗箱等

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  詞條說明

• 售后服務(wù)體系

  ■售前服務(wù)： ?提供及時、完善的技術(shù)及商務(wù)咨詢； ?免費到客戶現(xiàn)場進行勘察，對客戶要求進行專業(yè)方案設(shè)計。 ■售中服務(wù)： ?提供完備的技術(shù)資料（使用維修手冊，相關(guān)國家標準等）； ?專業(yè)工程師上門進行設(shè)備的免費安裝調(diào)試，并培訓(xùn)2名以上人員學(xué)會使用。 ■售后服務(wù)體系： ?三包期： ?設(shè)備驗收合格之日起，整機免費保修一年。 ?服務(wù)培訓(xùn)： ?培訓(xùn)場地：需方現(xiàn)場 ?設(shè)備在驗收過程中，供方提供免費操作和維護保養(yǎng)