上海亦歆泵業(yè)制造有限公司嚴格執(zhí)行國家相關行業(yè)標準、國家質(zhì)量標準及水泵產(chǎn)品技術(shù)標準。
我們在大力開拓市場的同時，高度重視售后服務及技術(shù)支持工作，始終恪守“客戶**”的原則，一貫奉行“實事求是、熱心服務”的宗旨，以全力滿足用戶的一切需要為已任。不僅要為客戶提供*的產(chǎn)品，而且還要提供*的服務。在**時間對用戶的服務要求做出響應。
一、設 備
1、保證水泵設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場，并提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書。
2、保證水泵設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務。
3、保證水泵設備在客戶正常的儲運、保養(yǎng)、使用條件下，因設備的制造質(zhì)量問題而不能正常使用時，提供三包（保修、包退、包換）服務。
二、服 務
1、所有有關于設備質(zhì)量建議及投訴，本公司確保24小時給予答復，無法解決問題72小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)用戶的實際情況確定處理措施，進行維修和更換。
2、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
3、若設備**出質(zhì)保期，本公司承諾終身定期上門檢測和維護。
三、退換貨物承諾
1．自客戶收到設備之日起7天內(nèi)，用戶需退換未使用設備要求具備設備完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單及退換原因證明。  
2．客戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，請于保質(zhì)期內(nèi)快速與本公司售后部門**聯(lián)系，以便客戶得到及時的維修和更換。
3．以下情況不能享受我公司退換承諾。 
a．設備曾被非正常使用及非正常情況下存儲、潮濕。 
b．未經(jīng)授權(quán)修理。 
c．設備使用造成的正常磨損或損耗。
d．客戶單方面選型錯誤。
e．設備**出保質(zhì)期。
f．客戶*貨運公司造成損壞.
g、根據(jù)客戶要求定制、改裝以及在產(chǎn)品上添加特定文字、標志等.
四、簽收與驗收
1、客戶收到設備后請準確核對設備型號、規(guī)格、數(shù)量等信息，檢驗設備外包裝完好無誤、設備表面無破損及劃痕，確認無誤后方可簽收。若產(chǎn)品有破損等跡象，請在簽收單上注明。
2、若在簽收或驗收時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有破損或質(zhì)量問題，用戶可當場拒收并及時與我司**聯(lián)系。
3、設備經(jīng)快遞公司寄出，用戶若發(fā)現(xiàn)設備與快遞單重量、數(shù)量等不符，請拒收并與我司**聯(lián)系。
技術(shù)支持與售后服務的目標就是**我方提供的設備（包括所有零部件）的正常運行，讓用戶放心，讓用戶滿意。我公司將與相關的設備廠商緊密合作，會向項目單位提供全面、有效、及時、長期的技術(shù)支持和服務，我們還會在服務與支持方面與其它項目建設單位相互配合，**設備的正常運行。