售后服務(wù)承諾

時(shí)間：2017-03-18作者：上海虹匠實(shí)業(yè)有限公司瀏覽：1

本著“一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶”的經(jīng)營(yíng)宗旨，上海虹匠實(shí)業(yè)有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、安裝調(diào)試、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到較好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。
　　1、保證設(shè)備包裝符合運(yùn)輸要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。
　　2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)。
　　為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn)，幫助用戶解決問(wèn)題，公司售后中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的產(chǎn)品售后和技術(shù)咨詢等服務(wù)。售后中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。
　　公司售后中心有24小時(shí)服務(wù)電話，由專職的工程師受理用戶來(lái)話，保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
　　專線電話：021-69760529     24小時(shí)電話：17317723595
　　3、免費(fèi)為用戶安裝、調(diào)試、培訓(xùn)服務(wù)
　　工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試檢測(cè)、使用及維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方為用戶提供書(shū)面檢測(cè)驗(yàn)收回執(zhí)單，在各項(xiàng)培訓(xùn)完成后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。
　　4、定期巡檢
　　我公司將巡檢列為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢以工程技術(shù)人員為主，并聽(tīng)取用戶維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
　　5、質(zhì)保期及終身維護(hù)服務(wù)，保證用戶利益
　　上海虹匠實(shí)業(yè)有限公司的凱薩朗洗車設(shè)備自驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修12個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。
　　6、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
　　公司售后中心除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供較滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　7、公司備品備件庫(kù)，可提供用戶15年的使用，以較優(yōu)惠價(jià)提供備件。
　　8、要求及建議
作為虹匠實(shí)業(yè)凱薩朗洗車設(shè)備的用戶，我們感謝您對(duì)我公司的信賴，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求請(qǐng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司的售后維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行日常記錄，我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備，一定會(huì)提供讓您滿意的服務(wù)。
                                                                     
上海虹匠實(shí)業(yè)有限公司售后部
                                                                     2017.3.11


專注于等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，技術(shù)創(chuàng)新

  1、本系統(tǒng)國(guó)際*品牌高端配置,具有過(guò)電流、過(guò)電壓，欠電流、欠電壓、電機(jī)過(guò)載、缺相及相序等多項(xiàng)安全保護(hù)功能； 2、具有多功能泡沫、水蠟、鍍膜以及高、低速洗車等五種清洗模式可觸控自由切換！ 3、故障智能自動(dòng)檢測(cè)、記錄、報(bào)警及自動(dòng)洗車計(jì)數(shù)系統(tǒng)、冬季自動(dòng)排空系統(tǒng)； 4、雙排齒條對(duì)角平衡傳動(dòng)滑臺(tái)，保證大立刷的垂直平衡不晃動(dòng)（一家*創(chuàng)）； 5、智能糾錯(cuò)報(bào)警防撞風(fēng)干系統(tǒng)； 6、一萬(wàn)四千步PLC指令運(yùn)算，智能糾

• 售后服務(wù)承諾

  本著“一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶”的經(jīng)營(yíng)宗旨，上海虹匠實(shí)業(yè)有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、安裝調(diào)試、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到較好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。 1、保證設(shè)備包裝符合運(yùn)輸要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。 2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)。 為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，

• 少一點(diǎn)套路，多一點(diǎn)真誠(chéng)

  公司核心價(jià)值觀： 公司核心價(jià)值觀是扎根于我們內(nèi)心深處的核心信念，是虹匠公司發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，更是虹匠人面向未來(lái)做出的莊嚴(yán)承諾！ 它確保我們步調(diào)一致地為客戶提供有效的服務(wù)、實(shí)觀客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展！