做業(yè)務(wù)必須知道的二十個(gè)技巧

時(shí)間：2017-06-15作者：上海繹捷自動(dòng)化科技有限公司瀏覽：19

1、在工廠時(shí)，客人抱怨價(jià)格太高時(shí)，我總是說一分錢一分貨，以質(zhì)量好來回復(fù)。進(jìn)入貿(mào)易公司后，才知道價(jià)格才是硬道理，特別是大客人，對(duì)價(jià)格的考慮**是**對(duì)質(zhì)量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價(jià)格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個(gè)地方就有大大小小3000多家，客人的選擇余地是非常大的。所以在客人威脅不降價(jià)就轉(zhuǎn)單的時(shí)候，千萬不要以為以他的價(jià)錢根本轉(zhuǎn)不出去。

2、如果客人說要驗(yàn)廠的話，你的機(jī)會(huì)就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶才會(huì)在下單之前驗(yàn)廠的。

3、不要過分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績(jī)。我曾經(jīng)碰到有的業(yè)務(wù)，和我談價(jià)格時(shí)，大談他的一個(gè)大客戶如何如何，說別人一個(gè)月200K的訂單也是這個(gè)價(jià)格。這樣的談法，等于是在封我的嘴，我當(dāng)時(shí)就感覺他已經(jīng)吃撐了，再給飯也不要了。

4、答應(yīng)的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠(chéng)信太重要了，不只是公司，個(gè)人誠(chéng)信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠(chéng)信，無論是對(duì)業(yè)務(wù)，還是對(duì)自己將來的發(fā)展都大有好處。

5、報(bào)價(jià)要有技巧。關(guān)于這個(gè)問題，已經(jīng)有很多帖子，但我不吐不快，因?yàn)榫尤挥械墓S業(yè)務(wù)把價(jià)格報(bào)個(gè)天高（比其他工廠高3~4倍），還好意思說自己是因?yàn)橘|(zhì)量過硬，在我追問到底好在哪里，又說工程人員比較清楚，自己不知道！客人都不傻，如果相同容量的MP3，報(bào)價(jià)比SONY還高的話，又有誰會(huì)感興趣呢？

6、接到客人詢盤時(shí)要及時(shí)回復(fù)，即使是一封大眾格式的回復(fù)都會(huì)讓客人知道你辦事的效率及對(duì)客人的尊重。有時(shí)候等你考慮好如何回復(fù)，報(bào)價(jià)時(shí)，客人已經(jīng)飛掉了。?

7、生意上的SENSE**。這個(gè)東西比較難描述，簡(jiǎn)單的說是能夠發(fā)現(xiàn)客人在考慮是否下單時(shí)，較主要的因素是什么。我曾經(jīng)丟掉一個(gè)500萬美元的單子，具體原因不方便說明，但是當(dāng)時(shí)只要打一個(gè)電話澄清一下就OK了，我沒察覺出這個(gè)電話的重要，結(jié)果單子被別人搶了，郁悶了好一陣。

8、不要輕易對(duì)客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標(biāo)價(jià)格實(shí)在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭(zhēng)取一下”，或者推薦可以達(dá)到目標(biāo)價(jià)格的產(chǎn)品給客人。

9、如參加展會(huì)時(shí)，我較喜歡在**天去，因?yàn)槌?*天，大多數(shù)參展的業(yè)務(wù)都沒有了激情，對(duì)于客人的詢價(jià)幾乎是疲于應(yīng)付。那些自以為有火眼金睛的業(yè)務(wù)則對(duì)客人區(qū)別對(duì)待。這些都是很致命的。展會(huì)就那么幾天，拜托各位打足12分精神，給每一個(gè)到你展位的客人良好的印象。

10、坐在辦公室里，重復(fù)著千篇一律的工作，發(fā)郵件、收郵件……很多人干了幾個(gè)月卻沒有訂單，甚至一點(diǎn)頭緒都沒有。相信多數(shù)的業(yè)務(wù)員都經(jīng)歷過這樣的情況。本人在工廠時(shí)也有過這樣的迷茫，來到貿(mào)易公司，才知道，原來的客戶開發(fā)很沒有目的性，即：根本沒抓重點(diǎn)客戶，而是泛泛地聯(lián)系，自然很難有成果。做業(yè)務(wù)，在開始向新客人發(fā)郵件前，一定要確認(rèn)你的郵件對(duì)客人是有**的。例如，如果你是做廉價(jià)小禮品的，又想開發(fā)美國(guó)市場(chǎng)，你就要知道目標(biāo)客人是WAL-MART、DOLLARTREE、DOLLARGENERAL……做文具的就要知道目標(biāo)客人是OFFICEMAX、OFFICEDEPOT……做家電的就要知道CIRCUITCITY、RADIOSHACK、STAPLES……這些客人只要攻下一家，業(yè)務(wù)量就夠老板笑幾個(gè)月了。

11、關(guān)于報(bào)價(jià)單的問題?，F(xiàn)在的客戶大都有自己的報(bào)價(jià)單格式，方便比較，但是有工廠的業(yè)務(wù)不能理解，甚至偷懶，總是不能及時(shí)、完整、正確地填寫，總覺得自己的報(bào)價(jià)單就OK了，不需要再填那么復(fù)雜的東西。但是站在客人的立場(chǎng)上，如果一個(gè)工廠的業(yè)務(wù)人員連報(bào)價(jià)單那么簡(jiǎn)單的東西都做不好，怎么會(huì)放心把訂單交給你呢。

12、關(guān)于商業(yè)技巧的問題。如果大家想成為真正的業(yè)務(wù)的話，就要注意一下外貿(mào)以外的東西，我是指除了單證、報(bào)關(guān)等等只有外貿(mào)才會(huì)涉及的東西，還要多多向國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的技巧。這一點(diǎn)我以前也發(fā)過帖子，不過并沒有得到廣泛的認(rèn)同，而本人在實(shí)踐中深刻感受到外貿(mào)業(yè)務(wù)在如何做生意以及商業(yè)嗅覺上比國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)員差好多。大家雖然面對(duì)的市場(chǎng)和客人不同，但是，商業(yè)的技巧是互通的（本人的LP在世界**大貿(mào)易公司工作，是公認(rèn)的良好業(yè)務(wù)員之一。本人正是在LP幫助下學(xué)習(xí)商業(yè)技巧）。

13、關(guān)于付款方式。做外貿(mào)生意，付款風(fēng)險(xiǎn)大，所以，在考慮付款方式時(shí)，要首先注意控制風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的風(fēng)險(xiǎn)控制發(fā)生沖突影響成交時(shí)，該如何既拿到訂單，又確保收款呢？本人只有笨辦法，去找中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司，雖然手續(xù)復(fù)雜，但是一旦承保，**安全。

14、業(yè)務(wù)和老板的關(guān)系。我在和工廠談判時(shí)，明顯感覺到和老板談比和業(yè)務(wù)談?dòng)行Ч驗(yàn)闃I(yè)務(wù)永遠(yuǎn)都不知道老板的底線在哪里，這就帶出一個(gè)問題，業(yè)務(wù)在準(zhǔn)備談判時(shí)，到底該知道多少。千萬不要以為老板把BOM單丟給你，就是對(duì)你的信任了，如何把握老板的心態(tài)，也是業(yè)務(wù)員要學(xué)習(xí)的東西，特別是在價(jià)格談不攏時(shí)。

15、這一條要特別送給工廠的業(yè)務(wù)員。因?yàn)樵谖业慕?jīng)歷中，工廠，特別是大工廠的業(yè)務(wù)，服務(wù)意識(shí)很差。我說的服務(wù)不是說客人來了端茶倒水，而是說在日常與客人交流和處理問題上，要有不光做好產(chǎn)品，還要做好服務(wù)的意識(shí)。例如，我要一個(gè)業(yè)務(wù)幫我處理樣品的事情，他做著做著就煩了，抱怨說他的客人中我是較煩人的一個(gè)。試想，如果飯店服務(wù)員一邊給人倒茶一邊埋怨客人，他還能干下去嗎。這里要提醒一些年輕的女業(yè)務(wù)，不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌，即使平時(shí)和客人關(guān)系再好也不可以，外貿(mào)生意講究的是嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的作風(fēng)，切不可在客人面前顯示出小女人的面目。

16、現(xiàn)在有的營(yíng)銷書上強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員在見客戶時(shí)一定要不卑不亢。但是很多業(yè)務(wù)只做到了不卑，在客戶面前很酷?？嵋簿退懔?，很多問題一問三不知，連工廠的基本狀況都還不了解，而且擺出一副“你的問題真可笑”的表情?？磥?，做到不卑很容易，但是同時(shí)做到不亢，就不是那么簡(jiǎn)單了。

17、在閑時(shí)里，我也學(xué)過一些營(yíng)銷方面的課程，其中心理學(xué)的內(nèi)容也有涉及，不過現(xiàn)在看起來，那些東西不是我輩這種沒幾年社會(huì)經(jīng)歷的人能掌握的，特別是做外貿(mào)的，本來人際關(guān)系就比較簡(jiǎn)單，想要在談判中準(zhǔn)確把握客人的心理基本是不可能的。所以，沒有足夠復(fù)雜的思想，就不要浪費(fèi)時(shí)間和精力去猜測(cè)客人在想什么，較不要基于猜測(cè)做任何的判斷，所有的判斷一定要有事實(shí)做基礎(chǔ)。

18、一份客戶聯(lián)系名單是很重要的，較好是在自己的OUTLOOK里編一份，每隔一段時(shí)間就發(fā)一些新產(chǎn)品、報(bào)價(jià)之類的，雖然只是舉手之勞，但是可以讓客人對(duì)你保持印象。其實(shí)，有**的客人是有限的，在經(jīng)過了前期的散網(wǎng)和篩選后，如何讓有潛力的客人下單就變成**要?jiǎng)?wù)，而讓客人保持對(duì)你的印象是成功的第一步。

19、客人也是人，也會(huì)發(fā)昏犯錯(cuò)，也會(huì)不禮貌，所以，對(duì)于那些不罵不足以平民憤的客人，一定要罵，而且要狠狠地罵，不過，罵完之后，一定要打電話解釋，說自己太年輕，比較沖動(dòng)之類的適當(dāng)安撫一下，既除了胸中悶氣，又不得罪客人。

20、我在工廠做業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常覺得采購(gòu)和財(cái)務(wù)比客人還要難對(duì)付，很多的時(shí)間和精力都花在內(nèi)耗上了?，F(xiàn)在想起來，要得到公司內(nèi)部的支持，就一定在平時(shí)就注意搞好人際關(guān)系，切忌目空一切驕傲自大。

上海繹捷自動(dòng)化科技有限公司關(guān)鍵詞：無紙記錄儀、溫度壓力記錄儀、流量積算儀、定量控制儀、數(shù)字顯示儀、液位控制儀（光柱表）、有紙記錄儀、IC卡充值系統(tǒng)（蒸汽預(yù)付費(fèi)刷卡表）


上海繹捷自動(dòng)化科技有限公司專注于無紙記錄儀,溫濕度記錄儀,有紙記錄儀,壓力記錄儀,流量積算儀,液位記錄儀等

• 詞條

  詞條說明

• 無紙記錄儀在工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域中的優(yōu)越性?

  無紙記錄儀在工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域中的優(yōu)越性? 無紙記錄儀在工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域,記錄儀產(chǎn)品主要應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)工藝參數(shù)如溫度、壓力、流量、液位等的顯示、記錄和控制。隨著電子技術(shù)的發(fā)展，新型的無紙記錄儀產(chǎn)品 顯示出越來越明顯的優(yōu)越性。 （1）數(shù)據(jù)可以轉(zhuǎn)存到電腦中，進(jìn)行進(jìn)一步的數(shù)據(jù)保存和分析：存儲(chǔ)在無紙記錄儀內(nèi)的存儲(chǔ)芯片（掉電不丟失數(shù)據(jù)）中的歷史數(shù)據(jù)，可以使用U盤（有的公司采用軟盤或CF卡,讀取數(shù)據(jù)稍微麻煩一些）通過儀

• X1200系列智能巡檢儀

  產(chǎn)品概述 ? ? ? X1200系列智能巡檢儀采用**的集成儀表芯片，測(cè)量輸入及變送輸出采用數(shù)字校正及自校準(zhǔn)技術(shù)，測(cè)量精確穩(wěn)定，消除了溫漂和時(shí)漂引起的測(cè)量誤差。本系列儀表采用了表面貼裝工藝，并設(shè)計(jì)了多重保護(hù)和隔離設(shè)計(jì)，并通過EMC電磁兼容性測(cè)試，抗干擾能力強(qiáng)、可靠性高，具有很高的性價(jià)比。 ? ? ? X1200系列智能巡檢儀具有8路、16路輸入通道，類型輸入可編程功能，一臺(tái)儀表可以配接多路不同的輸

• R1000智能有紙記錄儀的行業(yè)優(yōu)點(diǎn)

  21世紀(jì)的今天，人工智能、自動(dòng)化科技、安防智能是這個(gè)時(shí)代的代名詞，有紙記錄儀主要適用于哪些工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)呢？主要是工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的一些參數(shù)，比如說電壓電流、溫度壓力、熱電阻、熱電偶等信號(hào)，都可以直接接到R1000有紙記錄儀的輸入通道，并且把這些數(shù)據(jù)記錄起來，可以直接打印在紙上。隨著越來越發(fā)達(dá)的技術(shù)革新有紙記錄儀也有了很強(qiáng)的優(yōu)越性。 1.優(yōu)盤導(dǎo)入導(dǎo)出接口：可以不再用傳統(tǒng)繁瑣的手動(dòng)設(shè)置，一個(gè)優(yōu)盤可以拷貝出同款系列

• 企業(yè)文化

  上海繹捷自動(dòng)化科技有限公司以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)為己任，以振興民族自動(dòng)化為目標(biāo)；致力于無紙記錄儀、溫度壓力記錄儀、流量積算儀、定量控制儀、數(shù)字顯示儀、液位控制儀、有紙記錄儀、IC卡充值系統(tǒng)等產(chǎn)品高心技術(shù)成果的產(chǎn)業(yè)化，同時(shí)利用高新產(chǎn)業(yè)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。 企業(yè)的目標(biāo)是效益較大化，繹捷人始終相信，**成果只有轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力才能產(chǎn)生效益，而這種效益不僅體現(xiàn)在企業(yè)本身，還在于其應(yīng)用過程中多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造所帶來的效益，使公