南唐技術(shù)支持

時間：2018-04-26作者：重慶檸都建筑材料有限公司瀏覽：1

由專業(yè)的工程師組成大型工程服務(wù)管理部，來跟進(jìn)工程的進(jìn)展與協(xié)調(diào)工作，以確保產(chǎn)品的運送及安裝的準(zhǔn)確。 
5、南唐成品隔斷售后方面： 

1）透過網(wǎng)絡(luò)或來電，及時回復(fù)，解決客戶難題。 

2）在產(chǎn)品材質(zhì)方面，嚴(yán)謹(jǐn)把關(guān)，做到“致誠、致精、致美”的產(chǎn)品承諾。 

3）定期了解對客戶產(chǎn)品的使用情況，為客戶提供專業(yè)合理的建議以及清潔、維護(hù)、保養(yǎng)產(chǎn)品的知識，來較好的為客戶服務(wù)。

 南唐成品隔斷·產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

1．所安裝工程享有三年保修服務(wù)（**年內(nèi)免費移動拆裝），每四個月進(jìn)行一次常規(guī)保養(yǎng)維護(hù)，保修期滿后雙方協(xié)商簽訂維修合同。在保修期內(nèi)非業(yè)主主要原因損壞，應(yīng)無償更換。

2．本部門服務(wù)宗旨是“客戶**”，每位服務(wù)人員在執(zhí)行售后服務(wù)時必須堅持此原則，并愿意接受客戶的監(jiān)督。

3．售后服務(wù)人員應(yīng)急客戶之所急，嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。

4．本公司為售后服務(wù)部配備**維修車輛及24小時熱線服務(wù)，服務(wù)人員均經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，具備上崗資格。

5．所有售后服務(wù)作業(yè)，采用市區(qū)二小時、郊區(qū)四小時派工制。即請修時間至到達(dá)時間在本市區(qū)內(nèi)不得**過二小時或四小時，外地應(yīng)在72小時內(nèi)到達(dá)。

6．嚴(yán)格遵守客戶的各項規(guī)章制度，工作中要文明操作，盡量減少客戶的不便，以維護(hù)本部門及客戶的形象。

7．服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)素質(zhì)及靈活迅速解決實際問題的能力，力求在較短的時間內(nèi)完成任務(wù)，盡量做到處理故障不隔日，以減少客戶的不便及損失。

8．對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記，認(rèn)真處理。在較短時間內(nèi)答復(fù)客戶。如達(dá)不到客戶滿意，則繼續(xù)采取措施或報請上級部門處理，直到讓客戶滿意。且對被投訴人進(jìn)行批評教育，嚴(yán)重的應(yīng)予以懲罰，并責(zé)令其向客戶道歉。

9．定期尋訪客戶，虛心接受客戶的意見和建議，以此作為改進(jìn)工作的依據(jù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
 


重慶檸都建筑材料有限公司專注于重慶玻璃隔斷,重慶鋁合金隔斷,重慶成品隔斷等

• 詞條

  詞條說明

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