售后服務(wù)

時(shí)間：2018-04-27作者：定州市格潤(rùn)環(huán)保設(shè)備科技有限公司瀏覽：1

售后服務(wù)
1．設(shè)備質(zhì)保期
設(shè)備保修期為設(shè)備出廠之日起一年保修，終身維護(hù)；
2．操作、維修人員的培訓(xùn)
免費(fèi)安排業(yè)主方操作、維護(hù)人員培訓(xùn)，達(dá)到：
①操作人員能熟練操作設(shè)備；
②維修人員需掌握設(shè)備的日常維護(hù)和維修工作。
3．故障排除
①接到用戶設(shè)備出現(xiàn)故障的信息后，當(dāng)日給用戶明確答復(fù)；24小時(shí)內(nèi)給出解決方案。
②對(duì)于簡(jiǎn)單售后，售后人員會(huì)電話指導(dǎo)解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。
③對(duì)于相對(duì)復(fù)雜的售后，公司安排售后人員去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。
4．質(zhì)量承諾： 
①所提供設(shè)備滿足貴公司使用的要求，在保證設(shè)備滿足所提供技術(shù)文件質(zhì)量指標(biāo)的前提下，保證設(shè)備的安全性、可靠性、穩(wěn)定性。
②正常使用下，設(shè)備發(fā)生故障，供方為需方免費(fèi)修理并更換新?lián)p壞零件，期限為設(shè)備出廠之日起一年保修期內(nèi)。
③不受設(shè)備改型而影響配件的供應(yīng)，保質(zhì)期外終生以較優(yōu)惠的價(jià)格為用戶提供該設(shè)備的配件。在保修期內(nèi)發(fā)生下列情況之一者，不屬于免費(fèi)維修范圍：
A、環(huán)境過(guò)于潮濕或機(jī)器結(jié)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)水而導(dǎo)致產(chǎn)品損失
B、擅自改動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞
C、因自然災(zāi)害或其它不可抗力而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞
D、因操作不當(dāng)導(dǎo)致機(jī)器出故障。


定州市格潤(rùn)環(huán)保設(shè)備科技有限公司專注于臭氧發(fā)生器,水箱自潔消毒器,紫外線消毒器,紫外線殺菌設(shè)備等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 售后服務(wù)

  售后服務(wù) 1．設(shè)備質(zhì)保期 設(shè)備保修期為設(shè)備出廠之日起一年保修，終身維護(hù)； 2．操作、維修人員的培訓(xùn) 免費(fèi)安排業(yè)主方操作、維護(hù)人員培訓(xùn)，達(dá)到： ①操作人員能熟練操作設(shè)備； ②維修人員需掌握設(shè)備的日常維護(hù)和維修工作。 3．故障排除 ①接到用戶設(shè)備出現(xiàn)故障的信息后，當(dāng)日給用戶明確答復(fù)；24小時(shí)內(nèi)給出解決方案。 ②對(duì)于簡(jiǎn)單售后，售后人員會(huì)電話指導(dǎo)解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。 ③對(duì)于相對(duì)復(fù)雜的售后，公司安排售后人員去現(xiàn)場(chǎng)