售后服務(wù)

時(shí)間：2018-05-22作者：東莞市大鵬激光科技有限公司瀏覽：2

1、設(shè)備驗(yàn)收后，整機(jī)質(zhì)量保證期為一年。系統(tǒng)已包括一年的服務(wù)和零部件保質(zhì)期，如果保質(zhì)期內(nèi)系統(tǒng)的零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司受過良好訓(xùn)練的服務(wù)工程師將隨時(shí)提供電話或現(xiàn)場服務(wù)。
2、設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)，由于設(shè)備本身質(zhì)量原因造成的任何損傷或損壞，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行免費(fèi)更換零件及服務(wù)，但常規(guī)消耗品（如光學(xué)鏡片、切割嘴）以及屬于用戶違規(guī)操作責(zé)任事故者除外。
3、設(shè)備安裝調(diào)試驗(yàn)收完畢，我公司可派一名技術(shù)人員在用戶現(xiàn)場指導(dǎo)1個(gè)月（用戶提供食宿工資），幫助用戶解決初始使用設(shè)備時(shí)可能遇到的問題。
4、我公司對所提供產(chǎn)品提供終身維護(hù)服務(wù)，并隨時(shí)提供設(shè)備相關(guān)的日常咨詢與指導(dǎo)。質(zhì)保期外，我公司依然為需方提供廣泛而優(yōu)惠的技術(shù)支持及備件供應(yīng)。
5、我公司免費(fèi)為客戶長期儲(chǔ)備經(jīng)過我們公司嚴(yán)格培訓(xùn)的、高素質(zhì)的操作維護(hù)技術(shù)人員，時(shí)刻準(zhǔn)備著為客戶服務(wù)。解決客戶尋找技術(shù)人員的煩惱。
6、設(shè)備出廠后，我公司即建立“用戶檔案卡”，跟蹤記錄用戶使用該設(shè)備的相關(guān)信息。在設(shè)備維修服務(wù)完成后，我公司將故障成因、補(bǔ)救措施、完成維修及恢復(fù)正常的時(shí)間和日期等報(bào)告給需方，報(bào)告一式兩份，以備查用。
7、我公司承諾及時(shí)向需方通報(bào)軟件升級情況，并免費(fèi)提供軟件升級服務(wù)。
8、我公司備有充足的備件、配件，可及時(shí)向需方提供技術(shù)服務(wù)和備件服務(wù)，滿足設(shè)備維修需要。
9、我公司定期安排項(xiàng)目工程師到用戶現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)回訪服務(wù)。


東莞市大鵬激光科技有限公司專注于不銹鋼光纖激光切割機(jī),金屬激光切割機(jī),碳鋼激光切割機(jī),光纖激光切割機(jī),大型激光切割機(jī),數(shù)控光纖激光切割機(jī)等

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  詞條說明

• 售后服務(wù)

  1、設(shè)備驗(yàn)收后，整機(jī)質(zhì)量保證期為一年。系統(tǒng)已包括一年的服務(wù)和零部件保質(zhì)期，如果保質(zhì)期內(nèi)系統(tǒng)的零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司受過良好訓(xùn)練的服務(wù)工程師將隨時(shí)提供電話或現(xiàn)場服務(wù)。 2、設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)，由于設(shè)備本身質(zhì)量原因造成的任何損傷或損壞，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行免費(fèi)更換零件及服務(wù)，但常規(guī)消耗品（如光學(xué)鏡片、切割嘴）以及屬于用戶違規(guī)操作責(zé)任事故者除外。 3、設(shè)備安裝調(diào)試驗(yàn)收完畢，我公司可派一名技術(shù)人員在用戶現(xiàn)場指導(dǎo)1