售后服務(wù)

    關(guān)于安徽欣緣冷庫(kù)公司的售后服務(wù)內(nèi)容:
    一.服務(wù)響應(yīng):
    1.設(shè)備交付使用后七日內(nèi),每日派人上班,進(jìn)行“保駕式”服務(wù),確保設(shè)備正常運(yùn)行。三包期內(nèi)定期巡檢。
    2.設(shè)置專門服務(wù)電話,無(wú)論節(jié)假日提供24小時(shí)維修服務(wù)。保證2個(gè)小時(shí)內(nèi)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)在排除故障。
    二.巡檢細(xì)則:
    A.機(jī)組部分:
    1.檢查機(jī)組電腦體系制冷部分。運(yùn)行壓力參數(shù)設(shè)定情況;
    2.檢查機(jī)組電腦系統(tǒng)化霜部分參數(shù)設(shè)定;
    3.檢查機(jī)組運(yùn)行性能、冷凍油、冷媒缺損情況;
    4.檢查供液電磁閥、油位控制器等電器部件工作情況;
    5.檢查機(jī)組制冷系統(tǒng)管路、閥件、納子是否緊固;
    6.檢查冷凝器情況,及時(shí)清潔冷凝器雜物;
    7.檢查冷凝風(fēng)機(jī)是否正常工作;
    8.檢查壓縮機(jī)吸、排氣溫度;
    9.檢查壓縮機(jī)運(yùn)行電流和電源電壓;
    B.冷庫(kù)部分:
    1.檢查吊頂風(fēng)機(jī)是否結(jié)冰,下水管是否暢通;
    2.檢查電加熱管是否正常工作;
    3.檢查水盤加熱絲是否工作;
    4.檢查電磁閥、膨脹閥是否工作正常;
    5.檢查冷庫(kù)溫度、溫度計(jì)是否正常;
    6.檢查庫(kù)門、門鎖是否完好;
    7.檢查冷庫(kù)照明;
    8.檢查冷庫(kù)內(nèi)貨物擺放情況;
    C.電器部分:
    1.檢查各指示燈、電路絕緣性能;
    2.檢查組合開(kāi)關(guān)的正常閉斷功能;
    3.檢查壓力傳感器是否與吸氣集管壓力之間存在偏差;
    4.檢查配電箱內(nèi)各端頭、電信接頭是否松動(dòng),并及時(shí)緊固和修復(fù);
    5.檢查配電箱內(nèi)電信截圖松動(dòng)否、及時(shí)緊固并修復(fù);
    6.檢查三相電流、電壓,保險(xiǎn)絲是否正常,并及時(shí)修復(fù)或更換;
    三.維護(hù)細(xì)則:
    A.機(jī)組部分;
    1.排除設(shè)備各類疑難故障;
    2.檢查機(jī)組電腦系統(tǒng)制冷部分運(yùn)行壓力參數(shù)設(shè)定情況;
    3.可進(jìn)行電腦程序工廠設(shè)定操作;
    4.可進(jìn)行機(jī)組電腦系統(tǒng)化霜部分參數(shù)設(shè)定;
    5.檢查機(jī)組運(yùn)行性能、各部件工作情況;
    6.檢查機(jī)組制冷系統(tǒng)管路;
    7.檢查冷凝器工作情況;
    8.可進(jìn)行冷凝器模塊工廠設(shè)定操作;
    9.檢查冷凝風(fēng)是否正常工作;
    10.檢查壓縮機(jī)吸、排氣溫度和供液溫度;
    11.檢查壓縮機(jī)運(yùn)行電路和電源電壓;
    B.庫(kù)內(nèi)部分:
    1.排除冷庫(kù)各類疑難故障;
    2.檢查蒸發(fā)器是否結(jié)霜,出風(fēng)口風(fēng)速;
    3.檢查融霜電加熱器工作性能;
    4.檢查冷庫(kù)照明;
    5.監(jiān)督客戶工作人員是否按時(shí)清洗冷庫(kù);
    6.檢查冷庫(kù)溫度和融霜過(guò)程是否正常、溫控和溫度計(jì)是否正常;
    7.檢查冷庫(kù)下水是否暢通;
    8.監(jiān)督日常維修員設(shè)備巡檢情況;
    9.檢查客戶冷庫(kù)使用情況;
    C.冷庫(kù)部分:
    1.檢查吊頂風(fēng)機(jī)下水管是否通暢、電加熱管是否工作、水盤加熱絲是否工作;
    2.檢查電磁閥、膨脹閥是否工作正常;
    3、檢查冷庫(kù)溫度、溫度計(jì)、照明是否工作正常,庫(kù)門、門鎖是否完好;
    4.檢查客戶人員冷庫(kù)使用情況;
    5.排除其他各類疑難故障;
    D.電器部分:
    1.檢查電路電器工作性能;
    2.檢查壓力傳感器是否吸氣集管壓力之間存在偏差;
    3.檢查三相電流、電壓,保險(xiǎn)絲是否正常,并及時(shí)修復(fù)或更換;
    4.排除其它疑難故障;
    E.其它:
    1.建全客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò);
    2.簡(jiǎn)歷重大疑難故障快速分享及處理機(jī)制;
    3.根據(jù)維護(hù)條例細(xì)則,定期進(jìn)行巡查;
    4.針對(duì)客戶特殊要求,制定相關(guān)的解決方案;
    5.為客戶提供*的增值服。

    阜陽(yáng)市欣緣制冷科技工程有限公司專注于安徽冷庫(kù)安裝,安徽保鮮冷庫(kù),冷庫(kù)設(shè)計(jì),小型冷庫(kù)造價(jià),冷藏庫(kù)等

  • 詞條

    詞條說(shuō)明

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