售后服務

時間：2018-10-05

作者：山東潤創(chuàng)環(huán)保設備有限公司

1、質量保證

（1）保證提供的設備是采用全新的、合適的材料和**的工藝制造的沒有任何缺陷、未經使用過的產品。

（2）具有可操作的質量保證程序及相應的文件，并在生產本批產品時能嚴格執(zhí)行質量保證程序文件。

（3）在制造過程中，對設備的材料、聯(lián)接、組裝、工藝、整體及功能進行試驗和檢驗，以保證完全符合本技術書和確認的設計圖紙的要求。

（4）供方保證所提供的設備能夠符合工藝參數(shù)的要求。

2、檢驗和驗收

設備的檢驗和驗收將按照相應標準的規(guī)定進行。在產品生產過程中，從原材料進廠經中間產品到較終產品的各個階段均按照國家有關標準和企業(yè)標準進行檢驗和驗收。

技術服務

(1) 安裝、調試期間，雙方可進行商議確定供方是否派人員進行現(xiàn)場技術指導。

(2) 設備在質保期內，凡屬于制造上的問題，供方在接到需方通知后1小時內趕到現(xiàn)場提供服務。

(3) 供方技術人員在現(xiàn)場安裝、調試期間須對業(yè)主的技術人員、維修人員及操作人員進行免費現(xiàn)場培訓。

3、銷售服務承諾

我公司作為一個高起點，高素質的污水處理企業(yè)，已為國內外多家水處理工程提供了產品。優(yōu)質高性能的專業(yè)技術產品和優(yōu)良的售后技術服務，已被廣大用戶認可，并獲得了良好的信譽。

在該項目中，本公司將珍惜為該工程提供產品的制造和服務的機會，以所提供的產品的售后服務承諾如下：

A售前服務：

質量保證：本公司嚴格按ISO9001質量保證體系運行，保證設備用合理的工藝、優(yōu)質的材料和高性能的配件制造而成，保證設備經正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)，在其使用壽命內具有滿意的性能；設備制造完成后，我公司將對設備質量、性能要求投標書及合同規(guī)定進行說細而全面的檢驗，我方出具產品質量合格證、檢驗記錄。

B售中服務：

我公司將隨時和需方保持聯(lián)絡，同時積極配合需方監(jiān)造人員的督促和檢查工作，確保設備的整體質量性能和制造進度。

C售后服務：

1、培訓：

我公司對需方的操作和維護人員，提供免費培訓，并達到熟練程度。

2、設備質保期后服務

設備質保期1年，長期以優(yōu)惠的價格提供備品、配件服務。

3、定期回訪：

公司售后服務部將每一個月的資料輸入電腦，定期向用戶發(fā)函咨詢設備運行狀況。

4、售后服務承諾

凡是我公司售出的產品，實行“終身維護，終身保修，免費設計選型，免費提供技術咨詢”。

幫助客戶選擇適宜的配套設備型號。

提供設備的有關技術資料，負責指導安裝調試。

提供原材料供應廠家信息。

免費培訓操作人員和提供技術咨詢。

承擔《*人民共和國質量法》所規(guī)定的質量責任。

在包修期內，只要是正常使用下出現(xiàn)任何問題，我公司無條件向客戶提供無限次的服務，甚至更換設備。

產品維修：接到報修后1小時內作出反應，并及時派維修人員趕到現(xiàn)場解決問題。

免費為客戶制定操作規(guī)程，免費培訓操作人員。

詞條
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