【指夢云學(xué)】快訊|云服務(wù)重構(gòu)新零售》|夸克云

時間：2019-03-05作者：指夢云學(xué)/梁孟美瀏覽：57

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【指夢云學(xué)】快訊|云服務(wù)重構(gòu)新零售》|夸克云

    2017年7月29日，阿里研究院、商家事業(yè)部聯(lián)合發(fā)布了《云服務(wù)重構(gòu)新零售--阿里巴巴商業(yè)服務(wù)生態(tài)白皮書2017》。報告指出，“新零售”正在到來，零售企業(yè)正在經(jīng)歷變革，面臨著*的機(jī)遇及挑戰(zhàn)。同時，云服務(wù)生態(tài)正在為中國零售業(yè)帶來實現(xiàn)翻轉(zhuǎn)式飛躍的“新機(jī)會”。

    通過近百頁的闡述，該報告全面而詳實地介紹了阿里巴巴云零售服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的較新進(jìn)展情況。尤其是，通過數(shù)十個全新案例的引入，對于當(dāng)前較*、較良好的服務(wù)平臺、服務(wù)工具、服務(wù)市場進(jìn)行了具體介紹。

    而面對即將開展的“重構(gòu)”，報告也從理論、實踐等多個角度展開了闡述，向讀者介紹了如何利用云零售服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)展開全渠道、全業(yè)態(tài)的重構(gòu)。

圖：面向新零售的云服務(wù)體系

中國批發(fā)零售業(yè)企業(yè)面臨的變革挑戰(zhàn)

    阿里研究院認(rèn)為，相對于美國，自1840年后零售業(yè)已經(jīng)形成了成熟*的大流通格局而言，中國的批發(fā)零售業(yè)整體效率偏低，中國傳統(tǒng)零售業(yè)還有諸多落后之處。未來，中國批發(fā)零售業(yè)企業(yè)急需進(jìn)一步提升效率，以滿足**提升的消費需求，以及應(yīng)對較加激烈的**競爭。

    近年來，中國零售業(yè)面臨較加深層次的變革挑戰(zhàn)：一方面，“網(wǎng)絡(luò)零售”依靠流量紅利的時代已經(jīng)過去，我國網(wǎng)民規(guī)模經(jīng)歷近10年的**增長后，紅利逐漸消失，網(wǎng)民規(guī)模增長率趨于穩(wěn)定。相應(yīng)的，無論從平臺來講還是從每個商家來講，電商依靠流量紅利的時代已經(jīng)過去。

    另一方面，“實體零售”究竟應(yīng)當(dāng)“閉店止損”還是“轉(zhuǎn)型升級”，成為企業(yè)主選擇的關(guān)鍵階段。2016年**季度，全國百家大型零售企業(yè)零售額同比下滑2%，包括萬達(dá)百貨、百盛、尚泰百貨等開始收縮實體店面，百貨成員**井宣布揮別百貨，**轉(zhuǎn)向購物中心和奧特萊斯，以**進(jìn)口商品為主的廣州友誼變?yōu)椤鞍儇?金融“雙主業(yè)……而LV、Prada、Burberry等****也在對一些實體店面調(diào)整關(guān)閉。

    以往，零售企業(yè)增加的經(jīng)營成本，可以通過提價，一部分轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。但在互聯(lián)網(wǎng)時代，商品價格較透明，要轉(zhuǎn)嫁這部分成本難上加難。基于此，有些線下店提價受阻，一些管理滯后的實體店只好閉店止損，進(jìn)行升級改造，以求優(yōu)化流程。

“云服務(wù)”為零售業(yè)帶來跨越式發(fā)展的重大機(jī)遇

    新的機(jī)遇已經(jīng)顯現(xiàn)：正在**升級的互聯(lián)網(wǎng)、日益成熟的云服務(wù)環(huán)境，讓中國**會**實現(xiàn)“云零售”的跨越式發(fā)展。目前，互聯(lián)網(wǎng)＋零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)初具規(guī)模。云計算、互聯(lián)網(wǎng)金融、智能物流在內(nèi)的數(shù)字化商業(yè)平臺基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)初步建成。例如淘寶平臺上就已活躍著100種交易場景，60多種交易類型，**過3000多種營銷形式，還擁有著**較大的混合云部署架構(gòu)。

    云服務(wù)讓社會分工和**化的規(guī)模不僅在一國范圍內(nèi)各個地區(qū)、各行各業(yè)間展開，還開始在世界范圍內(nèi)發(fā)生?；ヂ?lián)網(wǎng)推動下，零售從業(yè)者越來越發(fā)達(dá)的分工，既符合零售從業(yè)者的微觀利益，也符合社會進(jìn)步的宏觀利益。

    迎接“未來的到來”，要求企業(yè)進(jìn)一步加強對人、貨、場的洞察能力，自有數(shù)據(jù)的建設(shè)能力，讓數(shù)據(jù)在全域營銷、全域觸達(dá)上能產(chǎn)生較加**的作用。企業(yè)的**也要開始從市場側(cè)進(jìn)一步走向供給側(cè)，從B2C走向C2B。

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“重構(gòu)”，需要深層次的思考、新生態(tài)的融合 

    零售企業(yè)要進(jìn)行一系列現(xiàn)有關(guān)系的解耦，這不僅僅局限在“零售與流通能力”的解耦（商流與物流分離），整個商業(yè)組織之間也會發(fā)生非常劇烈的一些變革。面向新零售的商業(yè)體系重建將成為新時期的重大命題，零售企業(yè)對重構(gòu)的思考應(yīng)當(dāng)不僅僅停留在簡單的業(yè)務(wù)技巧層面，而應(yīng)當(dāng)從較深層次思考。該報告建議企業(yè)可以從從以下四個角度觀察當(dāng)前的這場重構(gòu)：

1、C端：重構(gòu)對消費者的認(rèn)知

2、B-C：重構(gòu)客戶關(guān)系

3、B-B：重構(gòu)合作伙伴關(guān)系

4、B端：重構(gòu)組織內(nèi)部鏈路關(guān)系

    據(jù)介紹，2017年阿里巴巴將進(jìn)一步完善服務(wù)體系：一方面，進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口，提供較全面、較智慧、較**的基礎(chǔ)服務(wù)；另一方面，緊跟產(chǎn)業(yè)發(fā)展，逐步將更多業(yè)務(wù)方向納入一攬子服務(wù)中。例如，包括淘寶開放平臺、千牛、服務(wù)市場等在內(nèi)的多個重要組成的服務(wù)，也正在進(jìn)一步豐富和升級中。

    報告最后公布了2016/2017年度的“良好服務(wù)商榜單”、“全國各省、市商業(yè)服務(wù)生態(tài)發(fā)展排名”，以便讓讀者較為全面的了解阿里商業(yè)服務(wù)生態(tài)的較新進(jìn)展。


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