東莞將上調(diào)物業(yè)服務(wù)收費(fèi) 物業(yè)滿意度跟上了嗎？

時(shí)間：2019-05-11作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司瀏覽：133

  近日，東莞市發(fā)改局公布《東莞市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)調(diào)整方案》（征求意見稿），擬將上調(diào)已實(shí)行14年之久的物業(yè)服務(wù)費(fèi)指導(dǎo)價(jià)。
	
  物價(jià)飛漲的年代里，上調(diào)物業(yè)服務(wù)費(fèi)雖說無可厚非，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否能提供與漲價(jià)相對應(yīng)的物業(yè)管理各項(xiàng)服務(wù)工作，較終還得由物業(yè)滿意度來檢驗(yàn)。
 
  物業(yè)滿意度是指業(yè)主或租戶對該小區(qū)物業(yè)服務(wù)可感知的效果（或結(jié)果）與期望值相比較后，業(yè)主或租戶形成的滿意或失望的感覺狀態(tài)。當(dāng)前，市場的競爭主要表現(xiàn)在對顧客的*爭奪，讓“ 顧客滿意”已成為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。

  然而，以物業(yè)企業(yè)為例，業(yè)主或租戶的需求是不斷變化的。只有不斷改進(jìn)*秩序管理、綠化清潔、維修服務(wù)、公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)、投訴處理、社區(qū)文化活動(dòng)等方面的服務(wù)管理，以尋求物業(yè)滿意度的不斷提升，物業(yè)企業(yè)才能在瞬息萬變的市場中發(fā)展壯大。

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