沈陽拼多多提升銷售額

時間：2020-01-05作者：沈陽市和平區(qū)錦圣信息科技中心瀏覽：116

每個人都希望自己能夠數(shù)錢數(shù)到手軟，店鋪能夠大賣，有源源不斷地流量進來?？墒乾F(xiàn)在大家也都知道流量越來越貴，獲客成本呈直線上升。每一家都在花錢買流量，可是有了流量。來了客戶卻又接待不好，今天這篇就是給大家說一下如何升高詢單轉(zhuǎn)化，來提升銷售額。

什么是詢單轉(zhuǎn)化?就是我們想買東西的時候，又不了解這個東西，比如說買衣服不知道該買哪個尺碼，還有材質(zhì)問題，去找客服咨詢。這叫詢單，這個時候如何客服業(yè)務(wù)能力很強，就能成功打消疑慮，促使我們下單付款，這就完成了詢單轉(zhuǎn)化。

知道了什么是詢單轉(zhuǎn)化，我們還要再了解什么叫詢單轉(zhuǎn)化率。

詢單轉(zhuǎn)化率=詢單成團訂單數(shù)/詢單人數(shù)。

如果店鋪今天有100個客戶來售前咨詢，但客服能力不行，沒留住大部分客戶，最后來咨詢的買家里，只有10人下單，那么今天的詢單轉(zhuǎn)化率=10/100=10%。

如果你的詢單轉(zhuǎn)化率**30%，還是就別累死累活去搶流量了，先把客服業(yè)務(wù)培養(yǎng)好了把。大家可以到“商家管理后臺”-“多多客服-”“客服數(shù)據(jù)”-“店鋪數(shù)據(jù)”-“客服數(shù)據(jù)趨勢”里進行查看，有同類目前10%的均值數(shù)據(jù)，可以拿這個數(shù)據(jù)當(dāng)目標(biāo)。

都有哪些手段可以提升詢單轉(zhuǎn)化呢，簡單概括就是好的聊天體驗好的聊天體驗，就包括快速人工響應(yīng)、產(chǎn)品賣點包裝、服務(wù)賣點包裝、砍價應(yīng)對技巧、催單技巧等。

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