智能電話機器人的功能與傳統(tǒng)電銷的區(qū)別

時間：2020-01-05作者：東莞市桔子網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：225

↓↓↓↓傳統(tǒng)電銷存在的問題↓↓↓↓
一、人工培訓(xùn)問題
1.培訓(xùn)消耗大量時間
2.培訓(xùn)考核不合格，需要再次培訓(xùn)

二、運營成本問題
1.人工工資比機器人貴很多
2.人工需要花精力招聘篩選，租賃場地

三、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確
1.人工統(tǒng)計報表會有疏漏
2.人工統(tǒng)計需要消耗大量時間

四、客戶覆蓋率低
1.人工外呼數(shù)量有限
2.大量潛在用戶無法及時覆蓋

同花順智能電話機器人能做什么？
智能外呼機器人是有很多強大的功能，但是這些功能都是幫助電銷人員來較有效率的來完成電銷工作，下面就簡單來介紹一下智能外呼機器人的八大功能：

多維度報表，實時可查看

后臺數(shù)據(jù)報表支持多維度數(shù)據(jù)報表，用戶可以自定義各項數(shù)據(jù)。例如：日期數(shù)據(jù)，用戶可根據(jù)需求選擇一周、一月、一季度或者自定義日期來生成數(shù)據(jù)報表，并可以實時查看。

簡易庫管理，一鍵可導(dǎo)入

后臺管理操作簡單，數(shù)據(jù)導(dǎo)入方便，用戶可以一鍵導(dǎo)入需要撥打電話的Excel名單，也可單個提交用戶信息，并支持多項變量數(shù)據(jù)。

靈活任務(wù)欄，隨時可記錄

后臺任務(wù)操作靈活，用戶可以建立多個不同外呼任務(wù)，也可以建立單個外呼任務(wù)，任務(wù)隨時可以修改，隨時可記錄。
支持合成音，支持真人音

外呼通話中真人語音交流，客戶感覺不到是機器人撥打的電話，對于變量信息，*重新錄音，可運用真人合成音，與真人聲音無差異。

通話隨時聽，模板可優(yōu)化

后臺通話記錄可隨時查看，同步錄音也可以隨時導(dǎo)出，對于通話中發(fā)現(xiàn)識別有誤或者跳轉(zhuǎn)有誤等問題，可以隨時修改模板，優(yōu)化模板。

意向分類準(zhǔn)，支持打分制

客戶意向分類準(zhǔn)確度高，用戶可根據(jù)自己的需求設(shè)定分類標(biāo)準(zhǔn)，比如直接肯定、關(guān)鍵詞肯定等等，也支持細(xì)化打分制分類意向客戶。

按需分配人，資源可獨立

后臺資源庫可以分公海資源和私海資源，用戶可根據(jù)需求情況建立相應(yīng)資源庫，也可以按照需求分配給不同人員，資源保密和資源共享不沖突。


場景自由配，支持子賬號

后臺場地應(yīng)用可自由搭配，支持管理員賬號和通賬號，用戶可以根據(jù)實際情況設(shè)置相應(yīng)的子賬號及相應(yīng)的賬號權(quán)限，讓管理者較簡單、較方便。

智能外呼機器人是怎么工作的呢？

從技術(shù)層面來說，智能外呼機器人經(jīng)過運用語音識別、語義了解技術(shù)，能精確聽懂并了解用戶意圖，然后運用語音組成或播放錄音的形式，完成與客戶的語音交互過程。

通過ASR(語音識別)和TTS(文本轉(zhuǎn)語音)模擬真人和用戶的通話，可用于企業(yè)總機，自動催繳，外呼營銷，問卷調(diào)查等業(yè)務(wù)，同時支持百度，科大，阿里云等ASR系統(tǒng)，可以真人預(yù)先錄音，用戶是完全察覺不到是機器人?？梢院同F(xiàn)有的呼叫中心，IPPBX，F(xiàn)reeSWITCH，Asterisk 等系統(tǒng)通過SIP分機和SIP中繼方式對接。每通電話都不會有情緒變化，每個用戶都精心對待。

 智能電銷外呼機器人能夠在運用中，運用通話數(shù)據(jù)進(jìn)行自學(xué)習(xí)，客戶可自己維護(hù)機器人的問答，較加貼合實際的溝通環(huán)境，越用越聰明，外呼作用在不久的將來能夠到達(dá)乃至追趕人工水平。

除了完成外呼任務(wù)，智能電銷外呼機器人能夠?qū)⒁磺型夂敉ㄔ掁D(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的外呼數(shù)據(jù)。企業(yè)經(jīng)營者能夠利用這些數(shù)據(jù)，構(gòu)建多維度的客戶研究模型，對外呼流程結(jié)構(gòu)和知識庫進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化。


東莞市桔子網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專注于智能外呼系統(tǒng),智能電話機器人,電銷機器人等

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