電話機(jī)器人案例分享：健康體檢邀約

時(shí)間：2019-12-17作者：東莞市桔子網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：266

外呼機(jī)器人案例分享：體檢邀約

健康體檢，是指通過醫(yī)學(xué)手段和方法對受檢者進(jìn)行檢查，了解受檢者健康狀況、早期發(fā)現(xiàn)疾病和健康隱患的診療行為，屬于醫(yī)療服務(wù)行業(yè)。

近年來，隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，健康意識的不斷增強(qiáng)，強(qiáng)化了醫(yī)療服務(wù)需求的剛性特征，促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)市場的快速持續(xù)發(fā)展。

健康體檢行業(yè)作為醫(yī)療服務(wù)的子行業(yè)，隨著人們對慢病管理和健康體檢的意識不斷增強(qiáng)，也拉動了整體市場的快速增長。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2016年我國體檢市場容量已經(jīng)**過1200億元，預(yù)計(jì)2018年市場規(guī)模將突破1500億元。

2016年中國健康體檢人次4.52億次，預(yù)計(jì)2018年達(dá)到5.75億人次。

隨著人們對健康的日益重視以及體檢人次的增加，我國健康體檢市場前景巨大。

下面，我們就來分享一下智能電話機(jī)器人在體檢邀約的真實(shí)外呼情況。

體檢邀約

任務(wù)一：此次體檢邀約任務(wù)外呼1528個(gè)用戶，呼叫成功746個(gè)，占比32.11%；其中需要添加微信客戶有11個(gè)，占比1.44%；有意向客戶有3個(gè)，占比0.39%；對體檢有需求的客戶共計(jì)14個(gè)，合計(jì)占比1.83%。

任務(wù)二：此次體檢邀約任務(wù)外呼21437個(gè)用戶，呼叫成功6534個(gè)，占比30.48%；其中需要添加微信客戶有94個(gè)，占比1.41%；有意向客戶有58個(gè)，占比0.87%；高意向客戶有5個(gè)，占比0.08%；需要發(fā)短信客戶有7個(gè)，占比0.11%；對體檢有需求的客戶共計(jì)164個(gè)，合計(jì)占比2.51%。

本次體檢邀約獲客任務(wù)總共外呼用戶55800個(gè)，其中接通17588個(gè)，接通率為31.52%；需要添加微信客戶有250個(gè)，占比1.42%；有意向客戶有127個(gè)，占比0.72%；需要發(fā)短信客戶有26個(gè)，占比0.15%；對體檢有需求的客戶合計(jì)403個(gè)，占比2.29%。

某**體檢中心的營銷負(fù)責(zé)人表示：傳統(tǒng)電話外呼獲客模式已經(jīng)不能適用于現(xiàn)在的市場，人力成本的居高不下、電話銷售員的招人難等問題已經(jīng)讓傳統(tǒng)電話營銷到了必須變革的地步。

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，人和機(jī)器人已經(jīng)可以開展初步的溝通與交流，大量重復(fù)又繁瑣的意向客戶篩選工作已經(jīng)可以由電話機(jī)器人來替代。

意向用戶詳情

從兩個(gè)任務(wù)中，我們隨機(jī)選取了幾個(gè)對體檢有需求的客戶對話記錄，也可以看到這些客戶的意向情況。

需要加微信客戶


東莞市桔子網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專注于智能外呼系統(tǒng),智能電話機(jī)器人,電銷機(jī)器人等

• 詞條

  詞條說明

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