管理中診斷流程或許*，涉及習(xí)慣和利益卻使改變更難

時(shí)間：2020-01-05

考察一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，通?？蓮慕馄蕵I(yè)務(wù)流程開始。企業(yè)中的流程，涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，例如，做什么事，必須經(jīng)過的步驟，應(yīng)該完成的工作，希望達(dá)成的目標(biāo)等。流程，可以簡單地用兩個(gè)詞來描述，這就是“活動”和“任務(wù)”，前者指手段，后者指目標(biāo)。

現(xiàn)實(shí)中，活動手段很*觀察，任務(wù)目標(biāo)卻較難識別。許多組織中活動頻繁，大家都很忙，若問為什么如此，卻可能誰都說不清?？梢赃@么認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)組織的整體目標(biāo)不明確時(shí)，可能也是人們較忙亂的時(shí)候，大家都想做點(diǎn)什么，卻不知要做成什么。

行動，若時(shí)時(shí)考慮為什么，會太費(fèi)心理資源，人們一般不會如此做。更多的時(shí)候，人們只是遵從習(xí)慣而行，過去有樣參照，再做不必多議，即使當(dāng)初如此做事的前提早已改變，人們的行為卻仍有可能習(xí)慣照舊。因此，現(xiàn)實(shí)中多見一些不可思議的做法。

有一個(gè)故事，有人去朋友家，觀察朋友烤肉，拿出一塊肉，兩端切掉些，放進(jìn)烤箱，最后烤出的肉特好吃。問朋友，“為什么兩端切掉些？”朋友答，“不知道，我媽媽就是這么做的?！迸笥汛螂娫拞枊寢專龐寢尰卮鹫f，“不知道，外婆就是這么做的。”

還好朋友的外婆還健在，她再打電話問外婆，外婆的回答讓她很是意外。外婆說，當(dāng)初家中烤箱比較小，而買來的肉都很大塊，不像現(xiàn)在那樣切割成小塊，放不進(jìn)那烤箱，只好兩端切掉些。不曾想，這成了習(xí)慣，后來的人就根本忘了當(dāng)初為什么如此做。

企業(yè)中，會不會存在類似“兩端切掉些”的活動？時(shí)過境遷，活動的必要性可能早已消失，但習(xí)慣已經(jīng)形成，人們還在繼續(xù)那樣做。類似活動，隨處可見，畢竟人們希望活得輕松些，不想時(shí)刻勞神判斷選擇，僅想將腦力用于應(yīng)對重大決策的挑戰(zhàn)。

進(jìn)行企業(yè)流程診斷，可觀察各類活動，問一下目標(biāo)任務(wù)，或許就易發(fā)現(xiàn)許多無效甚至負(fù)效的工作。減少或完全清除這些多余工作，就有可能降低成本，為企業(yè)帶來盈利提升。這大概就是**提到的，“企業(yè)睜開眼睛，遍地是黃金”這句話的真正含義。

診斷流程或許*，改變流程有點(diǎn)難，因?yàn)檫@會涉及習(xí)慣調(diào)整，較可能牽涉到各種利益關(guān)系。有人給一家公司做咨詢，報(bào)告**稿出來，很獲認(rèn)同，*二稿*，到了*三稿，牽頭咨詢的公司副總，突然意見很大，原來這一稿將副總的職權(quán)縮小了。

許多時(shí)候，表面看是流程問題，實(shí)際上背后反映的是人的問題，是利益、職責(zé)與權(quán)力的分配問題。根據(jù)面向制造、顧客、變化等不同情況，流程可分為三類：一是生產(chǎn)性“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序”，二是服務(wù)性“宜人過程體驗(yàn)”，三是混合性“動態(tài)調(diào)適機(jī)制”。

面向制造業(yè)，如工藝流程等，有嚴(yán)格的操作順序要求，**道工序做什么，*二道工序做什么等，這是不能隨意改變的，一改變就可能嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量。面向服務(wù)性，如微笑服務(wù)等，關(guān)鍵是讓人感覺舒服，如果也似制造業(yè)般標(biāo)準(zhǔn)化，可能并不合適。

例如，銀行業(yè)大都有規(guī)范的服務(wù)流程。下雨天，有女士到一家銀行去辦事，一手撐傘，一手拎包，進(jìn)門時(shí)，里面的警衛(wèi)，只是眼睛看著她，卻沒采取什么行動；面對同樣的情況，另一家銀行里的警衛(wèi)，會主動打開門，接過她手中的雨傘。

顯然，與人打交道，就需人性化的流程，較好過程宜人些，或許挑選會良性互動的人較好些。若面對變化，則靈活順變，快速響應(yīng)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)。而不分具體情況，采取標(biāo)準(zhǔn)做法，統(tǒng)一培訓(xùn)，運(yùn)作機(jī)械，似乎就有點(diǎn)太過死板教條。

企業(yè)活動任務(wù)流程，反映了企業(yè)創(chuàng)造總**，也就是提供顧客所需產(chǎn)品或服務(wù)所涉及的所有環(huán)節(jié)。例如，顧客遇到問題，尋求解決方案，購買解決方案，實(shí)施解決方案，提升解決方案等，以及這其中可能發(fā)生什么事件，需要他人為其做些什么等。

解剖業(yè)務(wù)流程，有時(shí)眼光需追趕企業(yè)范圍，考察產(chǎn)業(yè)鏈多個(gè)環(huán)節(jié)，才有可能找到較好的思路與方法，從根本上改變服務(wù)流程，提升顧客**。例如，某公司的電子產(chǎn)品，出廠檢驗(yàn)為全優(yōu)，顧客卻常反映，質(zhì)量有瑕疵，后經(jīng)全程跟蹤，終于弄清問題根源。

公司設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，原本設(shè)想，裝卸時(shí)，工人會彎腰，雙手抓起產(chǎn)品兩邊的拎把；而跟蹤發(fā)現(xiàn)，工人會直接抓起設(shè)備**部外露的各種聯(lián)接線，這樣才偶爾引起聯(lián)接線脫落。為此，公司改進(jìn)設(shè)計(jì)，將裝卸拎把放到設(shè)備**部，較終消除了顧客反映的質(zhì)量瑕疵。

詞條
詞條說明
涂料化工行業(yè)實(shí)驗(yàn)/研發(fā)管理系統(tǒng)
實(shí)驗(yàn)/研發(fā)管理系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室管理包括了樣品管理，資源管理,項(xiàng)目管理，實(shí)驗(yàn)管理，實(shí)驗(yàn)分析等功能模塊。通過實(shí)驗(yàn)室管理，可以幫助實(shí)驗(yàn)員快速的進(jìn)行物理屬性分析，產(chǎn)品配方制定,改進(jìn)研發(fā)過程，壓縮產(chǎn)品開發(fā)周期，從而使新產(chǎn)品配方研發(fā)變得較高效。配方數(shù)據(jù)試驗(yàn)管理(1)研發(fā)方面：實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的有效記錄，并可以將成功的實(shí)驗(yàn)單經(jīng)審核后轉(zhuǎn)換成有效配方(2)打板方面：調(diào)色配方的有效控制和記錄，同時(shí)便于追溯和查找并在客戶確認(rèn)并審核后
挖掘工藝匠心，呈現(xiàn)管得與眾不同”
現(xiàn)如今，涂料企業(yè)的**競爭力直接體現(xiàn)在企業(yè)人力資源層面的競爭。而企業(yè)管理，?則是通過對人進(jìn)行有計(jì)劃，有組織的運(yùn)作，達(dá)成共同設(shè)定目標(biāo)的過程。在涂料市場競爭加劇、產(chǎn)品同質(zhì)化環(huán)境下，企業(yè)之間的差異，開始決定于消費(fèi)者對企業(yè)提供服務(wù)的感受上。經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心，“抓眼球、揪耳朵，都不如暖人心”。??一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，較根本的就是關(guān)心人。其實(shí)，做企業(yè)的較終目的就是為社會創(chuàng)造效益&
一個(gè)好的企業(yè)是如何識人善用
善于發(fā)現(xiàn)、傾情呵護(hù)、從容包容、慷慨使用首先發(fā)現(xiàn)能人的長處，然后呵護(hù)他們的觀念，包容他們的個(gè)性，最后大膽給權(quán)，讓他們擁有自己的舞臺。這樣的人才不僅能留住，較能把企業(yè)當(dāng)家，把事情當(dāng)事業(yè)做，這樣的人才到最后，就能說主人話、辦主人事、盡主人職。用人胸懷多賞識，少譴責(zé)；用其長，容其短；dao子嘴，豆腐心要知道賞識使人成長，譴責(zé)使人成熟。*的企業(yè)是*的商學(xué)院，如何讓企業(yè)的員工能*成長？不斷的賞識、表揚(yáng)，
【精細(xì)化工生產(chǎn)管理系統(tǒng)】工業(yè)涂料企業(yè)適用
【精細(xì)化工生產(chǎn)管理系統(tǒng)】工業(yè)涂料企業(yè)適用；?1、系統(tǒng)將粉末涂料配方進(jìn)行集中管理；?2、同一產(chǎn)品支持多個(gè)版本配方管理，定義管理每配方生產(chǎn)工序、詳細(xì)工藝投料方法；?3、集中管理粉末涂料企業(yè)原材料、半成品、成品、客戶、供應(yīng)商檔案；?4、原材料、半成品、成品、客戶、供應(yīng)商檔案及生產(chǎn)配方可針對一個(gè)技術(shù)人員單獨(dú)授? ?權(quán)，無權(quán)限查看不到相關(guān)物料；&n