售后服務

時間：2020-04-13

作者：深圳市鑫誠豐凈化裝飾工程有限公司

售后服務指南

一、服務理念：

真正的售后服務不只是修理故障，而是在維護用戶的心情和心靈，讓我們用較加深入和多彩的服務，讓用戶安心，讓客戶感動。

二、服務原則：

只要用戶的一個電話，所有的事情都由我們來做了。

三、服務標準：

用戶的滿意就是我們的成功。

四、服務承諾：

1：裝修完成后業(yè)主發(fā)現(xiàn)相關問題后，電話聯(lián)系公司售后熱線0755-88822345。為確保電話暢通，請于（8：30-17：00）時間內(nèi)聯(lián)系。

2：電話接通后，請您告訴我們，你的房子的地址，聯(lián)系方式以及您房子所出現(xiàn)的問題。.

3：在接到電話2個工作日內(nèi)，我們會有專人去現(xiàn)場對您的房子所出的問題做出檢測，以確定責任方。如屬于我們公司裝修責任所在，公司將于3個工作日內(nèi)幫你解決。你所需要的是出具售后服務保修卡。

4：裝修完畢交房后季度電話回訪，終生維護。

5：公司所有的工程項目保修期限為2年，水電等隱蔽工程為5年。**出保修期范圍，公司按照所維修成本收費。

注意： Note

客戶不能提供售后服務保修卡，鑫誠豐公司將不承擔服務的責任,如果的確是鑫誠豐公司承接的項目，鑫誠豐公司還將承擔服務的責任。

五、服務電話：

售后服務部：呂先生 13902957323

詞條
詞條說明
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