出口產(chǎn)品遭到客戶退運(yùn)

時(shí)間：2020-04-01作者：深圳市浩通天成國(guó)際物流有限公司瀏覽：61

一、出口產(chǎn)品遇到買家退貨，我該怎么辦？

珠三角某大型家電工廠出口一批加濕器至歐美地區(qū)，前期因種種因素并未對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做*詳細(xì)的生命測(cè)試，批貨物到港后發(fā)現(xiàn)加濕器中的一顆螺絲釘用錯(cuò)了，無法**產(chǎn)品的質(zhì)量?？蛻舴揭笕控浳镏匦路倒ぁ?/p>

同時(shí)，工廠關(guān)務(wù)部向海關(guān)做了探尋，發(fā)現(xiàn)正常的退運(yùn)手續(xù)非常繁瑣。

，提供單據(jù)手續(xù)繁雜。需要客戶出具退運(yùn)證明，并需要原出口所有單證資料、繳納貨物退運(yùn)金，向海關(guān)申請(qǐng)退運(yùn)。

*二，海關(guān)處理時(shí)效較長(zhǎng)。對(duì)于退運(yùn)貨物各國(guó)海關(guān)為防止洋垃圾入境，手續(xù)單據(jù)處理都很審慎，對(duì)此類項(xiàng)目審批時(shí)間都很長(zhǎng)，少則一月，多則半年，甚至一年。一旦海關(guān)審核通不過，則使企業(yè)處于兩難境地，進(jìn)境不成退運(yùn)困難。

*三，人力物力浪費(fèi)嚴(yán)重。正常退運(yùn)至工廠，需要大量的人力物力投入其中準(zhǔn)備資料、辦理手續(xù)等等工作耗費(fèi)的精力巨大。

*四，企業(yè)信譽(yù)面臨損害。正常手續(xù)處理完畢后，會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生退運(yùn)的不良海關(guān)記錄，影響企業(yè)在關(guān)務(wù)方面的信譽(yù)和企業(yè)形象。

二、簡(jiǎn)要流程

A、客戶提供PL和CI，備案確認(rèn)后，海外貨物直接辦理海運(yùn)或空運(yùn)至中國(guó)香港、內(nèi)地碼頭或內(nèi)地機(jī)場(chǎng)，而后轉(zhuǎn)至保稅區(qū)設(shè)立的倉庫內(nèi)；

B、工廠方面按照加工所需物件準(zhǔn)備好零件和加工工具，選派相關(guān)技術(shù)人員或加工人員至保稅區(qū)倉庫；

C、相關(guān)人員按照既定工藝流程，在一定期限內(nèi)維修好貨物后，重新打包裝，裝柜而后按照訂艙單發(fā)至中國(guó)香港或口岸，直接發(fā)往目的地終端客戶處。

三、服務(wù)過的案例簡(jiǎn)介

1、加濕器——加濕器因生命測(cè)試不過關(guān)，需要退運(yùn)換螺絲后再出口

2、熱水壺——因長(zhǎng)期儲(chǔ)存國(guó)外，部分零件損壞，熱水壺?fù)Q零件后，分批再出口

3、MP3播放器——因產(chǎn)品研發(fā)推進(jìn)，需要對(duì)主板軟件升級(jí)換代

4、遠(yuǎn)程程控交換機(jī)——系統(tǒng)檢測(cè)，軟件升級(jí)

5、陶瓷馬桶——因馬桶底部零件契合度不足，需要測(cè)試漏水裝置

6、電源適配器——因海外終端市場(chǎng)需求，需要對(duì)電源適配器的包裝進(jìn)行變


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• 詞條

  詞條說明

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  關(guān)于退運(yùn)返修運(yùn)作流程 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國(guó)已成為世界出口大國(guó)之一，其中銷往美國(guó)的產(chǎn)品占總出口額30%，對(duì)于電子產(chǎn)品出口，遇到客戶強(qiáng)制性要求退運(yùn)了怎么辦，尤其是出口大國(guó)美國(guó)，跟我國(guó)簽約無條件退運(yùn)的貿(mào)易條款，退運(yùn)該怎么操作？國(guó)內(nèi)出口貨物，尤其是電子產(chǎn)品，小家電等，返修率較高，出口貨物退運(yùn)解決方案分析：1、包稅進(jìn)口退運(yùn)維修——某些物流企業(yè)螞蟻搬家式把貨從中國(guó)香港運(yùn)進(jìn)國(guó)內(nèi)，此法屬于違法操作！海關(guān)查到會(huì)直接扣

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  我司是一家專業(yè)從事保稅倉儲(chǔ)物流服務(wù)供應(yīng)商；目前在中國(guó)香港新界擁有500平米的倉庫作為區(qū)港聯(lián)動(dòng)的中轉(zhuǎn)站，并在集所有保稅業(yè)務(wù)為一體的福田保稅區(qū)擁有15000平米的保稅倉庫，在鹽田物流園區(qū)，坪山出口加工區(qū)均有自己的操作平臺(tái)，使得服務(wù)領(lǐng)域廣，服務(wù)項(xiàng)目多，服務(wù)水平專業(yè)?。?！我們的本領(lǐng)為客戶量身打造較省錢，較簡(jiǎn)單，較便捷的保稅倉儲(chǔ)物流方案，真正做到想客戶之所想，急客戶之所急；提供進(jìn)口分撥，出口拼箱，保稅倉儲(chǔ)

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  一般直接導(dǎo)致出口退運(yùn)的原因有很多，比如說因?yàn)橐恍┰?，客戶拒絕付貨款取消訂單的、在海關(guān)檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)有瑕疵的、在商品使用過程損壞還在保修期內(nèi)的、以及商品標(biāo)簽不符合出口目的港要求要求換標(biāo)簽的等等往往遇到這樣的問題，首先我們要考慮的是：1、這些貨品是否需要復(fù)出口；2、貨物是否要維修加工；3、選擇退貨的路徑，是快遞、空運(yùn)、還是海運(yùn)；4、選擇退運(yùn)的地點(diǎn)，是原生產(chǎn)工廠，保稅區(qū)還是出口加工區(qū)5、買單出口沒有原始單