拼多多的發(fā)貨規(guī)則是非常嚴(yán)格的,一不小心可能就會出現(xiàn)即將發(fā)貨、攬收**時的預(yù)警。所以我們?nèi)粘5臅r候還是要多多注意我們的后臺發(fā)貨的一個問題,重視發(fā)貨速度,今天和大家分享一下關(guān)注發(fā)貨的問題。
一、 .發(fā)貨的問題
1..承諾發(fā)貨時間內(nèi)沒有發(fā)貨,就會判延遲發(fā)貨,發(fā)貨規(guī)則很詳細(xì),發(fā)貨時間日常有48 小時,一般有自然災(zāi)害或者不可違的客觀因素,平臺會對發(fā)貨規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。
2. 記得我們只要是在承諾發(fā)貨時間內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨,就不會有處罰,沒有必要顧客剛剛下單了,就把發(fā)貨給點(diǎn)擊了,當(dāng)然后期快遞很給力攬收沒有問題,為了提高顧客購物體驗(yàn)可以提前點(diǎn)發(fā)貨。沒有把握的情況下盡量不要提前點(diǎn)擊發(fā)貨
3. 點(diǎn)擊了發(fā)貨后,一定要能保證 24 小時內(nèi)有攬件信息。攬件后的 24 小時內(nèi),一定要有物流較新信息,不然會造成虛假發(fā)貨哦。
4.盡量多學(xué)習(xí)一些相關(guān)的發(fā)貨知識,以免被系統(tǒng)認(rèn)定虛假發(fā)貨,如果被認(rèn)定為虛假發(fā)貨,可能會面臨店鋪二級限制,被處罰,禁止上新,禁止上架,店鋪降權(quán)等。
二. 單號問題
1. 如果**過24 小時,在訂單詳情里備注正確的訂單消息,并及時通知顧客避免投訴。
三. 同一個買家多個訂單可以合并嗎?
提前跟買家商量好,是可以合并發(fā)貨的,并且要在訂單那里做好備注。
四.關(guān)于虛假發(fā)貨防范
1. 盡量選擇服務(wù)質(zhì)量好、較新速度快、有實(shí)力的優(yōu)質(zhì)快遞
2. 快遞攬件時,注意看有沒有遺漏的包裹,倉庫要做好檢查
記得日常查看后臺即將攬收**時的包裹信息
3. 上活動一定要備足貨源,避免后期缺貨
4. 實(shí)在訂單太多的時候,跟快遞商量好,可以的話進(jìn)行批量掃描
5. 較好是跟快遞簽好協(xié)議,記得提出自己的要求,比協(xié)調(diào)好雙方責(zé)任
6.盡量保持顧客下單的時候與發(fā)貨的時間間隔,避免被系統(tǒng)判定虛假發(fā)貨。
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