怎樣做好社群社交電商項(xiàng)目？

時(shí)間：2020-05-25

怎樣做好社群社交電商項(xiàng)目？
很多時(shí)候，我們以為社群運(yùn)營(yíng)就是社群建立起來(lái)就完事了。其實(shí)不然，建群屬于社群運(yùn)營(yíng)的第一步，如何把這個(gè)社群運(yùn)營(yíng)管理起來(lái)，才是較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
社群的活躍是社群變現(xiàn)的前提，而社群活躍需要管理，這才是關(guān)鍵！
那么，如何才能讓社群變得活躍起來(lái)呢？
就得給社群運(yùn)營(yíng)建立一套規(guī)則：

1、樹立規(guī)范

社群基礎(chǔ)規(guī)范樹立：群名、群頭像、群公告。
群名：用戶進(jìn)群后需要統(tǒng)一的格式標(biāo)準(zhǔn)，如：公司名+職位+昵稱，XX+&&等。
群頭像：需要設(shè)置群頭像，結(jié)合你要做的項(xiàng)目設(shè)置比較**的頭像。

群公告：告訴別人社群是干嘛的，簡(jiǎn)單明了，包含關(guān)鍵詞。比如，社群介紹+加入社群的好處+名片修改+禁止行為（發(fā)廣告、發(fā)鏈接、傳播**信息，禁止聊ZF信息等）。

社群制度規(guī)范樹立：鼓勵(lì)行為、禁止行為、獎(jiǎng)懲機(jī)制。

鼓勵(lì)行為：邀請(qǐng)好友進(jìn)群、積極發(fā)言參與互動(dòng)、互幫互助、文明交流等等。

禁止行為：禁止涉及黃、賭、毒、恐、政，發(fā)廣告、發(fā)鏈接，撒播謠言，惡意刷屏，地域歧視等。

獎(jiǎng)懲機(jī)制：邀請(qǐng)好友進(jìn)群獲取什么獎(jiǎng)勵(lì)、積極發(fā)言獎(jiǎng)勵(lì)等，涉及黃、賭、毒、恐、政，發(fā)廣告、發(fā)鏈接，撒播謠言，惡意刷屏，地域歧視等踢出群或者警告燈。

2、社群角色

社群運(yùn)營(yíng)一般涉及到多個(gè)角色，如：群主、管理員、水軍、機(jī)器人等。不同的角色在社群中都會(huì)起到不同的作用。

群主：策劃內(nèi)容、高質(zhì)量?jī)?nèi)容輸出、活躍氣氛、組織活動(dòng)、執(zhí)行群規(guī)、社群培訓(xùn)等。

管理員：協(xié)助群主進(jìn)行內(nèi)容輸出、素材整理、活躍氣氛、問題回復(fù)、協(xié)助群主進(jìn)行組織活動(dòng)。

水軍：活躍氣氛、帶動(dòng)氛圍、積極回應(yīng)、資料分享、活動(dòng)參與、提出問題等。

機(jī)器人：設(shè)置進(jìn)群歡迎語(yǔ)、簽到、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（進(jìn)群人數(shù)、邀請(qǐng)人數(shù)）等。

一個(gè)活躍的社群需要設(shè)置多個(gè)不同的角色，根據(jù)社群用戶的多少進(jìn)行管理員、水軍人數(shù)比例的匹配，帶動(dòng)社群的氛圍。不同的角色需要起到不同的作用，對(duì)管理員、水軍進(jìn)行不同的培訓(xùn)，形成體系。

群主需要給管理員、水軍的職責(zé)規(guī)劃清楚并且進(jìn)行培訓(xùn)，如：管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí)、激勵(lì)政策、產(chǎn)品功能等。

只有不同角色分工明確、相互配合、各自發(fā)揮自己的職責(zé)才能起到活躍社群的作用。

3、頻繁互動(dòng)

建立社群后需要不斷的進(jìn)行互動(dòng)，才能帶動(dòng)社群的氛圍。并且需要正確的互動(dòng)才能讓社群不會(huì)變成“死群”、“廣告群”。

進(jìn)群互動(dòng)：也就是用戶進(jìn)群后如何進(jìn)行互動(dòng)，讓用戶保持活躍性。

1）、用戶**次進(jìn)群后即送福利資料包等；

2）、不定期的福利發(fā)放，如：不定期的紅包、優(yōu)惠券、體驗(yàn)券等；

3）、定期選出幸運(yùn)用戶，贈(zèng)送相應(yīng)的福利，如：定期的**、定期評(píng)選活躍用戶等。

4）、社群運(yùn)營(yíng)者定期制造互動(dòng)環(huán)節(jié)，如：干貨分享、課程分享、問答、話題討論等。

社群活躍和管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期且細(xì)致的活，需要利用用戶、活動(dòng)、內(nèi)容、規(guī)范等手段做起來(lái)。

社群存在一定的活躍度，后期才能進(jìn)行合理的變現(xiàn)。

不然，費(fèi)時(shí)費(fèi)力拉了一個(gè)社群，隨即就變成了死群，對(duì)后期的變現(xiàn)沒有任何幫助。

做社群社交電商項(xiàng)目，較加需要持之以恒！

詞條
詞條說明
售后服務(wù)
公司有完善的售后體系，為了有完好的交付流程，公司在系統(tǒng)開發(fā)前就會(huì)有*的產(chǎn)品經(jīng)理（不是每個(gè)開發(fā)公司都有*的產(chǎn)品經(jīng)理哦）對(duì)需求進(jìn)行多次溝通確認(rèn)，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品的模型用于展示功能和流程。只有客戶流程順利通過后才會(huì)進(jìn)行UI設(shè)計(jì) 代碼開發(fā)。這樣來(lái)嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)保證項(xiàng)目的**滿意客戶。也減少了不必要的溝通誤會(huì)。整個(gè)開發(fā)項(xiàng)目我們都是源代碼給到客戶，還會(huì)附帶有開發(fā)文檔? 需求文檔等。便于客戶保留
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