場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

時(shí)間：2020-08-31作者：北京倚天龍騰科技有限公司瀏覽：264

場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

包括經(jīng)營(yíng)管理子系統(tǒng)、物業(yè)管理子系統(tǒng)、行政辦公子系統(tǒng)。支持會(huì)員卡辦理、支持小商鋪管理，支持現(xiàn)場(chǎng)觸摸屏、支持綜合信息展示。支持IC卡、ID卡、NFC卡、RFID.

 

場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

系統(tǒng)概述

1.1系統(tǒng)概述  

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的*發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，生存的需要已經(jīng)解決，生活水平開(kāi)始步入小康，人們對(duì)體育鍛煉、健康和休閑娛樂(lè)的需要越來(lái)越迫切，體育正在向產(chǎn)業(yè)化和社會(huì)化轉(zhuǎn)變。

要從事各種體育活動(dòng)，就要有相應(yīng)的體育設(shè)施，有了體育設(shè)施，就要為充分發(fā)揮體育設(shè)施的作用而進(jìn)行運(yùn)營(yíng)、管理。很多體育設(shè)施因經(jīng)營(yíng)管理不善，未能**很好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，因而如何對(duì)體育設(shè)施進(jìn)行管理，采用何種管理模式、工具和經(jīng)營(yíng)手段，是體育設(shè)施的經(jīng)營(yíng)管理者們面臨的一大難題。

場(chǎng)館綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)是為場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)者、管理者、客戶及服務(wù)人員提供基于場(chǎng)館的高水平智能化系統(tǒng)，為場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)者提供現(xiàn)代化的管理手段，場(chǎng)館綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)使用者主要為場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理及服務(wù)人員，比賽時(shí)的服務(wù)對(duì)象主要為場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理人員、競(jìng)賽管理人員、服務(wù)人員，平時(shí)的服務(wù)對(duì)象為訓(xùn)練、健身和休閑人員；場(chǎng)館綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)特別注意到賽時(shí)和賽后不同的使用特點(diǎn)和對(duì)象。

場(chǎng)館綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)面向場(chǎng)館的客戶、投資者、管理者、經(jīng)營(yíng)者、服務(wù)者。為場(chǎng)館的管理提供***的解決方案，使場(chǎng)館管理者有效掌握客戶資源、有效進(jìn)行內(nèi)部管理、及時(shí)準(zhǔn)確的把握?qǐng)鲳^的經(jīng)營(yíng)狀況，在為場(chǎng)館提供運(yùn)營(yíng)管理工具的同時(shí)提供運(yùn)營(yíng)管理的模式與理念。

1.2建設(shè)需求

? 提供專業(yè)*的體育場(chǎng)館綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)解決方案；

? 為場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)者提供現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理手段的信息服務(wù)系統(tǒng)；

? 結(jié)合**的軟件技術(shù)與體育行業(yè)專業(yè)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)與技術(shù)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的解決方案；

? 系統(tǒng)與體育場(chǎng)館智能化系統(tǒng)的其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成，比如場(chǎng)館設(shè)備集成管理系統(tǒng)。

? 系統(tǒng)在安全性、可靠性、擴(kuò)展性、重用性、簡(jiǎn)單性、穩(wěn)定性、高效性方面表現(xiàn)良好。

? 系統(tǒng)在功能級(jí)、模塊級(jí)、表現(xiàn)形式上都能體現(xiàn)可定制性。

 

1.3設(shè)計(jì)原則

**性：本系統(tǒng)具有一定程度**前的技術(shù)**性，保證系統(tǒng)有較長(zhǎng)的生命力。

標(biāo)準(zhǔn)性和開(kāi)放性：各軟件子系統(tǒng)間，各平臺(tái)間的接口標(biāo)準(zhǔn)化。這樣可避免被某個(gè)特定廠商的產(chǎn)品綁定，從而獲得更多產(chǎn)品的選擇的權(quán)力；

擴(kuò)展性和整合性：這一系統(tǒng)架構(gòu)提供一個(gè)基于標(biāo)準(zhǔn)的“插件式”總線結(jié)構(gòu)。在這一總線結(jié)構(gòu)之上，增加新的應(yīng)用系統(tǒng)不但會(huì)非常方便*，而且各應(yīng)用系統(tǒng)間能達(dá)到無(wú)縫整合；

適應(yīng)性：當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)，會(huì)要求對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，算法模型，以及工作流程做出變化。系統(tǒng)可適應(yīng)一定范圍內(nèi)業(yè)務(wù)模式變化。

BS架構(gòu)：采用瀏覽器/Web服務(wù)器軟件模式。

組件化設(shè)計(jì)：系統(tǒng)充分采用組件技術(shù)，每個(gè)組件具有穩(wěn)定的清晰的接口，發(fā)揮多層架構(gòu)中組件技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，提高系統(tǒng)的靈活性和可擴(kuò)展性；底層平臺(tái)采用**的中間件系統(tǒng)，提高系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。

可靠性：系統(tǒng)同時(shí)處理大量用戶的并發(fā)請(qǐng)求，并保證快速的響應(yīng)速度。還具有系統(tǒng)容錯(cuò)性能。

安全性：系統(tǒng)提供系統(tǒng)認(rèn)證和對(duì)數(shù)據(jù)和功能的權(quán)限控制，并提供分級(jí)授權(quán)的能力。

1.4設(shè)計(jì)依據(jù)

本設(shè)計(jì)方案將依據(jù)以下資料進(jìn)行設(shè)計(jì)：

有關(guān)國(guó)家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范

**各單項(xiàng)體育聯(lián)合會(huì)（協(xié)會(huì)）標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范

體育場(chǎng)館招標(biāo)文件

 

二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能

2.1軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 

2.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

 

2.3系統(tǒng)功能

u   經(jīng)營(yíng)管理

經(jīng)營(yíng)管理子系統(tǒng)包括：會(huì)員卡管理、會(huì)員管理（含非會(huì)員的散客）、商店管理、場(chǎng)地使用管理、收銀管理、員工考勤管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置、查詢統(tǒng)計(jì)決策共8個(gè)子系統(tǒng)，系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)圖如下：

 

三、系統(tǒng)方案

3.1系統(tǒng)配置方案

系統(tǒng)由運(yùn)營(yíng)管理中心設(shè)備和管理工作站組成，中心設(shè)備包括運(yùn)營(yíng)管理用數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、安裝在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中的應(yīng)用管理軟件；而管理工作站則由管理電腦、配套的IC卡制卡和發(fā)卡系統(tǒng)設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)讀卡器、小票票據(jù)打印機(jī)等組成；同時(shí)為滿足系統(tǒng)IC卡片制作需要的相片掃描儀及卡片**打印機(jī)等設(shè)備，為了滿足場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的需要，還需配置觸摸查詢電腦，用于相關(guān)場(chǎng)館信息的查詢；

3.2系統(tǒng)設(shè)備的路由配置

場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)主機(jī)房設(shè)置在體育館的網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房，而發(fā)布在場(chǎng)館內(nèi)各工作點(diǎn)的電腦通過(guò)場(chǎng)館內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，這些點(diǎn)主要分布在：場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理辦公室，可以用作會(huì)員卡的制卡、發(fā)卡的營(yíng)運(yùn)點(diǎn)；場(chǎng)館的商品零售點(diǎn)，配置讀卡及商品條碼讀取的設(shè)備，在場(chǎng)館內(nèi)的運(yùn)動(dòng)出租場(chǎng)地周邊，設(shè)置相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)點(diǎn)，配置電腦和讀卡裝置；而通常運(yùn)營(yíng)信息查詢?cè)O(shè)備安裝在場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的門廳；

四、系統(tǒng)性能及應(yīng)用功能

4.1系統(tǒng)技術(shù)性能

本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程中，擬采用下列的技術(shù)路線：

基于.net技術(shù)的多層分布式架構(gòu)，采用瀏覽器（windows窗體）+應(yīng)用服務(wù)器+數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的多層構(gòu)架，能夠支持大用戶數(shù)和數(shù)據(jù)量。具體包含如下特征：

? 支持多層構(gòu)架，表示層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)層分開(kāi)；

? 支持B/S和C/S兩種結(jié)構(gòu)的應(yīng)用程序；

? 支持各種類型的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；

? 良好的安全性；

? 分布式事務(wù)功能；

? 支持消息服務(wù)；

? 支持組件化開(kāi)發(fā)；

? 支持集群和失效轉(zhuǎn)移，提供良好的可擴(kuò)展性和容錯(cuò)性；

? 支持XML技術(shù)；

? 支持Web Service；

? 具有良好的可擴(kuò)展性。

.NET是由MicroSoft公司**，各廠商共同制定并得到廣泛認(rèn)可的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是幫助企業(yè)和一個(gè)組織方便地實(shí)現(xiàn)具有較強(qiáng)的伸縮性、開(kāi)放性、安全性的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的***影響力的技術(shù)構(gòu)架。.NET支持基于組件的應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，.NET是微軟推出的***的、進(jìn)的企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)平臺(tái)。.NET提供了一個(gè)企業(yè)級(jí)的計(jì)算模型和運(yùn)行環(huán)境以用于開(kāi)發(fā)和部署多層體系結(jié)構(gòu)的應(yīng)用。它通過(guò)提供企業(yè)計(jì)算環(huán)境所必需的各種服務(wù)，使得部署在.NET平臺(tái)上的多層應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)高可用性、安全性、可擴(kuò)展性和可靠性。

4.2.主要軟件功能模塊描述

 

u     會(huì)員卡管理子系統(tǒng)

 

A、會(huì)員卡辦理   

客戶到場(chǎng)館健身娛樂(lè)消費(fèi)，加入場(chǎng)館會(huì)員，辦理會(huì)員卡，接受相關(guān)服務(wù)

場(chǎng)館工作人員利用系統(tǒng)為客戶辦理會(huì)員卡，說(shuō)明成為會(huì)員的具體要求，并提供相應(yīng)的服

務(wù)

總經(jīng)理、經(jīng)理及班組長(zhǎng)查詢會(huì)員卡情況，了解經(jīng)營(yíng)狀況，分析運(yùn)行效率，為經(jīng)營(yíng)決策提

供依據(jù)。

B、會(huì)員卡充值   

客戶到場(chǎng)館服務(wù)中心為會(huì)員卡充值。

場(chǎng)館工作人員利用系統(tǒng)為客戶充值，系統(tǒng)顯示充值成功，客戶可以查詢、會(huì)員卡余額。

C、會(huì)員卡掛失   

客戶遺失會(huì)員卡后，應(yīng)及時(shí)與場(chǎng)館工作人員聯(lián)系，到服務(wù)臺(tái)辦理遺失手續(xù)。

工作人員接到會(huì)員卡遺失信息后應(yīng)用系統(tǒng)及時(shí)對(duì)舊卡進(jìn)行掛失，并取出一張未使用的新

卡為客戶進(jìn)行換卡處理，應(yīng)用系統(tǒng)把舊卡信息轉(zhuǎn)到新卡上，將這張新卡交給客戶，遺失

的舊卡將不能使用。

D、會(huì)員卡退卡   

已辦理會(huì)員卡的會(huì)員希望辦理退卡，到場(chǎng)館服務(wù)臺(tái)找工作人員辦理。

工作人員依照系統(tǒng)指示為會(huì)員辦理退卡操作，為避免誤操作，退卡時(shí)要經(jīng)過(guò)層層確認(rèn)方

能退卡。退卡后舊卡收回，將不能被再次使用。

E、會(huì)員卡查詢   

會(huì)員到服務(wù)臺(tái)請(qǐng)工作人員應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行查詢工作。

工作人員為客戶提供查詢操作，可以根據(jù)姓氏、卡號(hào)、或刷卡的方式，查詢會(huì)員資料。

**為掌握客戶資料，分析運(yùn)營(yíng)情況，有權(quán)利應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)會(huì)員情況進(jìn)行查詢。

u     商店管理子系統(tǒng)

 

A、供應(yīng)商管理   

工作人員錄入供應(yīng)商資料，可以實(shí)行刪減，增加操作。

B、采購(gòu)管理  

工作人員應(yīng)用系統(tǒng)填寫(xiě)采購(gòu)清單。

C、銷售管理  

工作人員應(yīng)用系統(tǒng)填寫(xiě)銷售記錄

客戶購(gòu)買商店貨品

D、庫(kù)存管理  

工作人員應(yīng)用系統(tǒng)填寫(xiě)庫(kù)存清單。

u     場(chǎng)地使用子系統(tǒng)

 

A、場(chǎng)地預(yù)定  

客戶可以利用打電話或到場(chǎng)館服務(wù)臺(tái)等方式辦理場(chǎng)地預(yù)定手續(xù)。

場(chǎng)館工作人員利用系統(tǒng)為客戶預(yù)訂場(chǎng)地。

B、場(chǎng)地查詢  

場(chǎng)館工作人員可以應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行查詢。

C、場(chǎng)地使用  

場(chǎng)館工作人員應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行使用管理。這里分為會(huì)員和非會(huì)員，會(huì)員在使用場(chǎng)地

時(shí)可以享受折扣待遇、非會(huì)員可以根據(jù)場(chǎng)地和時(shí)段的具體情況確定場(chǎng)地使用與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)行收費(fèi)。

D、場(chǎng)地設(shè)施借用  

客戶借用場(chǎng)地設(shè)備應(yīng)到服務(wù)臺(tái)請(qǐng)操作員幫助填寫(xiě)借用清單。

工作人員協(xié)助客戶填寫(xiě)借用清單，辦理借用手續(xù)。

E、留場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)

工作人員應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行留場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)操作，當(dāng)發(fā)生場(chǎng)地設(shè)施故障需要維修時(shí)應(yīng)隨事調(diào)

整場(chǎng)地的分配進(jìn)行留場(chǎng)和轉(zhuǎn)場(chǎng)處理，對(duì)場(chǎng)館資源進(jìn)行綜合的管理。

u     收銀管理子系統(tǒng)

A、收銀  

客戶到場(chǎng)館健身娛樂(lè)消費(fèi)，應(yīng)用收銀系統(tǒng)以刷卡或現(xiàn)金的方式收費(fèi)。

場(chǎng)館工作人員利用系統(tǒng)為客戶辦理收費(fèi)操作。

B、財(cái)務(wù)接口  

操作員實(shí)施對(duì)收銀管理子系統(tǒng)和其他財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的傳遞工作。

工作人員對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

u     員工考勤管理子系統(tǒng)

A、簽到  

工作人員登陸系統(tǒng)進(jìn)行簽到，系統(tǒng)自動(dòng)記錄到崗時(shí)間。

B、查詢  

**可以對(duì)所有員工的到崗情況進(jìn)行查詢，可以錄入時(shí)間查詢整體情況也可以錄入姓氏

查詢個(gè)別員工的情況。

C、簽退  

工作人員下崗時(shí)登陸系統(tǒng)進(jìn)行簽退操作，系統(tǒng)自動(dòng)記錄員工離崗時(shí)間。

u     基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置子系統(tǒng)

 

A、卡類別    

操作員對(duì)卡的類別進(jìn)行設(shè)置。

B、計(jì)時(shí)單位  

操作員對(duì)場(chǎng)地使用計(jì)時(shí)單位及對(duì)應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)置。

C、運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目  

操作員對(duì)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置。

D、會(huì)員類別  

操作員對(duì)會(huì)員類別進(jìn)行設(shè)置包括散客。

E、折扣類型  

操作員對(duì)折扣類型進(jìn)行設(shè)置。

F、器材類別  

操作員對(duì)器材類別進(jìn)行設(shè)置。

G、其他設(shè)置  

操作員增加其他設(shè)置。

u     查詢統(tǒng)計(jì)決策子系統(tǒng)

 

A、客流統(tǒng)計(jì)  

**對(duì)客流統(tǒng)計(jì)進(jìn)行查詢。

B、流水統(tǒng)計(jì)  

**對(duì)流水統(tǒng)計(jì)進(jìn)行查詢。

C、日常統(tǒng)計(jì)  

**對(duì)日常統(tǒng)計(jì)進(jìn)行查詢。

D、月報(bào)查詢  

**對(duì)月報(bào)進(jìn)行查詢。

E、報(bào)表打印  

**對(duì)報(bào)表進(jìn)行打印、查詢。

 

u     綜合信息服務(wù)子系統(tǒng)

通過(guò)建設(shè)場(chǎng)館的網(wǎng)站，向公眾發(fā)布場(chǎng)館的服務(wù)信息、物業(yè)信息和賽事信息，利用本平臺(tái)，可以實(shí)時(shí)發(fā)布賽會(huì)期間的各種比賽成績(jī)和賽會(huì)信息。同時(shí)通過(guò)本服務(wù)網(wǎng)站，為入住場(chǎng)館的各種單位和企業(yè)提供相關(guān)的物業(yè)管理和信息查詢功能。 

五、系統(tǒng)設(shè)備清單

1	經(jīng)營(yíng)管理子系統(tǒng)	國(guó)家軟件產(chǎn)品登記證書(shū)；會(huì)員管理、銷售管理、各分銷售點(diǎn)賬號(hào)管理、系統(tǒng)設(shè)置等	1	臺(tái)	倚天龍騰
2	物業(yè)管理子系統(tǒng)	國(guó)家軟件產(chǎn)品登記證書(shū)；日常管理、收費(fèi)登記、不動(dòng)產(chǎn)登記、大型活動(dòng)、報(bào)表打印、等功能進(jìn)行管理工作	1	臺(tái)	倚天龍騰
3	行政辦公子系統(tǒng)	國(guó)家軟件產(chǎn)品登記證書(shū)；安全管理、員工管理、輔助資料、報(bào)表打印、工資考勤管理等	1	個(gè)	倚天龍騰
4	綜合信息服務(wù)子系統(tǒng)	國(guó)家軟件產(chǎn)品登記證書(shū)；門票設(shè)備、門票管理、修改票務(wù)、會(huì)員定單查詢、訂票狀態(tài)編輯、匿名訂單管理等	1	張	倚天龍騰
5	M1卡讀寫(xiě)器	含身份證接口	4	臺(tái)	倚天龍騰
6	M1卡	卡片式	500	臺(tái)	倚天龍騰
7	票據(jù)打印機(jī)	AB系列	4	個(gè)	倚天龍騰
8	報(bào)表打印機(jī)	激光/A4	2	臺(tái)	倚天龍騰
9	證卡打印機(jī)	300DPI/熱升華	1	臺(tái)	倚天龍騰
10	掃描儀	A4/真彩	2	套	倚天龍騰
11	服務(wù)器	四核/4G	1	套	聯(lián)想
12	電腦	雙核/2G	4	套	聯(lián)想
13	管線輔材	標(biāo)準(zhǔn)	1	套	國(guó)產(chǎn)

 

 


北京倚天龍騰科技有限公司專注于計(jì)時(shí)記分系統(tǒng),自動(dòng)升旗系統(tǒng),GPS標(biāo)準(zhǔn)時(shí)鐘系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 多功能計(jì)時(shí)記分主機(jī)

  計(jì)時(shí)記分系統(tǒng)支持多種對(duì)抗類比賽項(xiàng)目.如籃球,足球,排球,乒乓球,羽毛球,手球,冰球,曲棍球,水球,臺(tái)球,門球,柔道,跆拳道,摔跤,拳擊，橄欖球等項(xiàng)目.真正將計(jì)時(shí)和記分融為一體且滿足專業(yè)比賽多名裁判同時(shí)操作的要求.能將比賽中的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)如全隊(duì)得分,犯規(guī)?,?暫停?,?時(shí)間?, 24秒?,?個(gè)人的得分?,?犯規(guī)&n

• CCD網(wǎng)絡(luò)化高速終點(diǎn)攝像系統(tǒng)

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