成都到重慶物流公司 貨運公司

時間：2020-09-03作者：成都暢佳物流有限公司瀏覽：73

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 售后服務(wù)：
一、不定期進行意見反饋，征求意見，從而針對每一個客戶，提供個性化服務(wù)。要準確規(guī)劃設(shè)計統(tǒng)一的中心，并實行資源共享。  
二、盡量提供運輸后期服務(wù)，做到12小時之內(nèi)售后服務(wù)響應(yīng)，增強客戶對公司的信任。  成都到重慶物流專線歡迎您！
主要包括：為客戶提供月度統(tǒng)計分析表，報給客戶參。  
內(nèi)容包括：  
1.本月單流轉(zhuǎn)準確率有無貨損貨差等。  
2.為客戶提供季度、年度報表。內(nèi)容包括：各地發(fā)貨量、淡旺季時間、區(qū)域發(fā)貨量對比、發(fā)貨準確率、及時率、事故率等。  
3.結(jié)合客戶的工作目標，確定該項目的發(fā)展目標。處理客戶投訴，提供補救，以及其他增值服務(wù)  成都到重慶物流專線歡迎您！
三、有針對性地提供服務(wù)。  

1.充分利用現(xiàn)有，創(chuàng)造一切機會，密切與客戶的聯(lián)系，注意簡化客戶與公司的程序，方便投訴和建議。當客戶需要幫助時，能快捷地幫助。因此，簡化程序是客戶和物流公司溝通的必要條件。要立足于實際，以客戶為中心整合公司內(nèi)部資源，重組業(yè)務(wù)流程，擴大客戶與公司的面。  
2.注重對客戶的認同與獎勵。公司對老客戶、重點客戶可通過信函、電話或直接拜訪等，向客戶提供其所在行業(yè)新動態(tài)、財務(wù)狀況和技術(shù)進展等情況。 
我們的服務(wù)目標：為顧客省時 省事 省錢 省心！
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