沈陽(yáng)淘寶店鋪托管維護(hù)老客戶的技巧

時(shí)間：2020-11-02作者：沈陽(yáng)市和平區(qū)錦圣信息科技中心瀏覽：221

在銷售界，有這樣的法則，“開發(fā)十個(gè)新客戶，不如維護(hù)一個(gè)老客戶”，穩(wěn)定的老客戶資源不僅可以使自己的工作變得較加有效率。沒有老客戶的商家是長(zhǎng)不了的，所以做好老客戶營(yíng)銷就顯得很重要了，只要老客戶再來店鋪，那么轉(zhuǎn)化率基本就準(zhǔn)了，做好老客戶營(yíng)銷打造轉(zhuǎn)化率才是正道。

 

一.維護(hù)老客戶的重要性

因?yàn)殚_發(fā)一個(gè)新客戶的成本基本上等于留住8個(gè)老客戶的成本。老客戶是店鋪的忠實(shí)買家，每一次訪問店鋪的產(chǎn)品，都是店鋪的原始積累，也是網(wǎng)商重要的財(cái)富。如果店鋪有足夠的老客戶回購(gòu)，就有很好的產(chǎn)品，也就有資本去做較大的市場(chǎng) 。

二.如何維護(hù)老客戶

1.定期會(huì)員活動(dòng)，提高老用戶粘性

定期上新，并且針對(duì)老用戶做些優(yōu)惠活動(dòng) ，那么時(shí)間長(zhǎng)了，老客戶就會(huì)形成了習(xí)慣，到了固定的時(shí)間，就會(huì)準(zhǔn)時(shí)過來找新品來挑選，一方面可以新品成交銷量破零，另一方面對(duì)新品的自然搜索權(quán)重會(huì)非常有幫助，快速提升排名。

2.激活沉睡用戶

沉睡客戶是指那些買過一次產(chǎn)品，沒有再次購(gòu)買的客戶。低復(fù)購(gòu)率說明沒做好產(chǎn)品售前、售后的客戶溝通，培訓(xùn)方面的指導(dǎo)。一定要及時(shí)更換優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不做一次生意。

 

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