完整的ISO20000認(rèn)證資料清單整理

時間：2020-11-12作者：杭州蕓特質(zhì)量安全咨詢服務(wù)有限公司瀏覽：1096

企業(yè)申請ISO20000認(rèn)證時，需要提交哪些文件，這個作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，想必都想了解，小編這里也整理了一下，列了一份清單，供大家參考一下。

申請認(rèn)證須具備以下條件：

（1） 中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊證明；

（2） 申請方的IT服務(wù)管理體系已按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個月以上；

（3） 已經(jīng)按照文件化的體系運(yùn)行三個月以上，并在進(jìn)行認(rèn)證審核前按照文件的要求進(jìn)行了至少一次管理評審和內(nèi)部IT服務(wù)管理體系審核。

（4）信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

在認(rèn)證審核之前，需要準(zhǔn)備好這些文件，可以減少很多麻煩：

1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；

2、 組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件；

3、申請認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件）；

4、申請組織簡介：

1） 組織簡介（1000字左右）；

2） 申請組織的主要業(yè)務(wù)流程；

3） 組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件。

5、申請組織的體系文件，需包含但不**于（可以合并）：

1） 服務(wù)管理方針和計劃；

2） 服務(wù)級別協(xié)議；

3） 能力管理流程；

4） 服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程；

5） 服務(wù)級別管理流程；

6） 服務(wù)報告流程；

7） 信息安全管理流程；

8） IT服務(wù)預(yù)算和核算流程；

9） 業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程；

10） 供方管理流程；

11） 事件管理流程；

12） 問題管理流程；

13） 配置管理流程；

14） 變更管理流程；

15） 發(fā)布管理流程；

16） 整個體系文件的結(jié)構(gòu)和清單。

6、申請組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005（E）要求的文件對照說明；

7、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料；

8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明。

企業(yè)的長期穩(wěn)定，需要的是產(chǎn)品質(zhì)量保證和信譽(yù)度，而質(zhì)量需要依靠相應(yīng)的認(rèn)證體系來完成，這一點(diǎn)還是挺重要的，而申請20000認(rèn)證也是這個道理。
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