許多企業(yè)為何運行ISO體系比較困難

    很多公司做了ISO體系認(rèn)證,并且也獲得了證書,但為何大多數(shù)實施ISO體系的公司,并沒有感覺到ISO的導(dǎo)入給公司帶來的改變呢。實際上并不是說ISO這個體系沒有用處,而是企業(yè)并未合理有效的運用和實施管理體系,從而導(dǎo)致管理體系毫無進(jìn)步,我們大概總結(jié)了以下一些原因,供企業(yè)反思參考

    **:體系文件不符合公司的實際情況

    沒有結(jié)合公司的實際情況策劃建立ISO管理體系,導(dǎo)致ISO管理體系規(guī)定的要求與公司的實際運營情況完全不相符,除了公司名稱是公司的,其它內(nèi)容都是別人的,反正就不是公司的實際情況,只是獲得了一張紙而已,這就是所謂的兩層皮現(xiàn)象。

    *二:**不重視

    公司雖然獲得了ISO管理體系證書,但從導(dǎo)入→建立→實施→內(nèi)審→外審→獲證,**層從來都不看一眼,所以導(dǎo)致下面的人也就是抱著“只要通過了認(rèn)證機構(gòu)的審核就可以了”的心態(tài)應(yīng)付,所以,ISO管理體系也不可能在公司內(nèi)得到尊重,較不可能得到有效的實施。

    *三:不是給自己用的

    公司建立的ISO管理體系不是給公司用的,而是給認(rèn)證機構(gòu)用的,給客戶看的,所以ISO管理體系具體規(guī)定了什么內(nèi)容,有什么具體要求,天知道,地知道,唯有公司內(nèi)部的人不知道,如何能改變公司的管理現(xiàn)狀。

    *四:只有個別人參與和知道,沒有普及

    公司也投入了很多精力、人力導(dǎo)入ISO管理體系,但只有參與ISO管理體系的人知道,其他人一概不知,不論是認(rèn)證機構(gòu)審核,還是客戶驗廠,總是這幾個人應(yīng)對,其他人一概不參與,所以沒有實現(xiàn)全員積極參與的要求,怎么可能改變公司的管理現(xiàn)狀。

    *五:沒有對全員進(jìn)行分層培訓(xùn)

    有些公司從導(dǎo)入到獲得證書,當(dāng)你抽樣詢問相關(guān)人員ISO三個字母是什么意思,竟然沒有一個人知道是什么意思,較別說ISO管理體系包括哪些文件以及文件有什么要求,ISO管理體系怎么能在公司內(nèi)部落地生根呢?既然落不了地,又何以談規(guī)范和提升內(nèi)部管理呢?所以就出現(xiàn)了ISO管理體系是ISO管理體系,公司內(nèi)部運作是內(nèi)部運作。

    *六:錯誤認(rèn)知ISO管理體系

    ISO管理體系的認(rèn)知錯誤,認(rèn)為ISO管理體系就是寫一套文件、填一套記錄,所以根本就沒有把ISO管理體系的要求融入到公司的業(yè)務(wù)過程中去,也就不可能把ISO管理體系的要求作為日常工作開展的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn),ISO管理體系怎么能起到規(guī)范和提升內(nèi)部的管理?

    *七:為了培訓(xùn)而培訓(xùn)

    不論是ISO管理體系導(dǎo)入培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)、文件編寫培訓(xùn),還是ISO管理體系文件管理培訓(xùn)、ISO管理體系實施培訓(xùn)、內(nèi)審培訓(xùn)等,負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人或部門沒有根據(jù)參訓(xùn)的人員的實際情況采取適宜的培訓(xùn)方式,不是因人施教,而是我講我的,你聽你的,至于聽不聽得懂是你的事,不是我的責(zé)任,反正我按照要求完成了培訓(xùn)內(nèi)容,有了培訓(xùn)記錄,有了所謂的效果評價記錄。

    *八:缺乏ISO管理體系有效實施的**機制

    某些公司確實獲得了ISO管理體系證書,只是認(rèn)證公司每年的現(xiàn)場審核時,才會搬出ISO管理體系,平常ISO管理體系在哪里呢?在柜子里呼嚕睡覺,甚至ISO管理體系文件表面落滿灰塵,為什么呢?是因為公司內(nèi)部沒有建立一套ISO管理體系有效實施的**機制,導(dǎo)致了部門產(chǎn)生了“執(zhí)行與否都一樣,何必給自己制造累贅和負(fù)擔(dān)”的想法。

    *九:ISO管理體系過于繁瑣復(fù)雜

    當(dāng)初建立ISO管理體系時,確實投入不少的人力、物力、財力,但建立起來的ISO管理體系過于的繁瑣復(fù)雜,不是以“有效性為導(dǎo)向”,而是以“面子工程為導(dǎo)向”,比如建立的目標(biāo),每個部門的目標(biāo)都非常多,再如公司本來規(guī)模就不大、流程不復(fù)雜,為了面子,模仿大公司的做法建立一大堆的ISO管理體系文件、流程,為什么要如此呢?看起來好看呀,客戶驗廠時好看,認(rèn)證機構(gòu)審核時好看,只有自己用時難看。


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