倉儲管理的服務原則有哪些

時間：2024-04-30

1 )倉儲的服務意識

倉儲活動本身就是向社會提供倉儲服務產(chǎn)品。服務是貫穿在倉儲中的一條主線，倉儲定位、倉儲具體操作、儲存貨物的控制都圍繞著服務進行。倉儲管理就需要圍繞服務定位，圍繞如何提供服務、改善服務、提高服務質(zhì)量開展管理，包括直接的服務管理和以服務為原則的生產(chǎn)管理組織生產(chǎn)。

2）服務水平與成本之間的關系

倉儲的服務水平與倉儲經(jīng)營成本有著密切的相關性，二者互相對立，即倉儲的服務水平與倉儲經(jīng)營成本存在著二律背反現(xiàn)象。服務好，成本高，收費則高，倉儲服務管理就是在降低成本和提高（保持）服務水平之間保持平衡，因此，倉儲企業(yè)應進行正確的服務定位。

3）不同時期倉儲企業(yè)服務定位策略

進入或者引起競爭時期：高服務格且不惜增加倉儲成本。

積競爭時期：用較低的成本實現(xiàn)較高的倉儲服務。

穩(wěn)定競爭時期：提高服務水平維持成本不變。

已占有足夠的市場份額處于競爭（寡頭）時期：服務水平不變。

退出階段或時期：大幅降低成本，但也降低服務水平。

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詞條
詞條說明
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