沈陽天貓網(wǎng)店托管活動中的準備

    618電商節(jié)就快要來了,不管是大中小賣家,都得準備報名參加活動。那么活動也是分為三個部分,活動前的準備,活動中的引流以及活動之后的復(fù)盤準備。

     

    活動中:重點是對活動數(shù)據(jù)的實時跟進,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題,以免釀成大錯讓前期活動的努力都付諸東流。

    比如流量方面,活動流量是否達到預(yù)期效果,店鋪流量結(jié)構(gòu)是否健康,要依據(jù)流量變化情況做推廣的調(diào)整。銷量方面,活動銷量是否達到預(yù)期效果,明確是客服的問題,還是流量的問題,或是產(chǎn)品價位的設(shè)置以及賣點的設(shè)置出現(xiàn)偏差等等。

    活動后

    1推廣的延續(xù)性

    注意活動前后的流量成本和較終產(chǎn)出的失衡,點擊率與轉(zhuǎn)化率的失控等等,推廣優(yōu)化要適度的進行改變。

    2客戶的維護

    粉絲階段培養(yǎng)他們對產(chǎn)品的關(guān)注度較為重要,可以用直播或是關(guān)注收藏即可免費**獲得小禮物,等等方式讓粉絲轉(zhuǎn)化成新客,買家的*1次體驗至關(guān)重要。新客階段就要數(shù)據(jù)建檔分類管理了,可以做定期召回,或者是通過上新促銷等活動,喚醒客戶激發(fā)他們?nèi)ゲ粩鄰?fù)購。

    3客服和物流的跟進

    客服,要對購買未付款人群進行催付,要對訂單做持續(xù)跟進。

    物流,提高發(fā)貨速度,讓發(fā)貨與活動同時進行,以免影響買家購物體驗出現(xiàn)售后問題,

    4活動小結(jié)

    復(fù)盤,說白點就是做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)收集。一是方便與之前和之后的推廣活動數(shù)據(jù)做對比,二是方便找出此次活動的出彩與不足揚長避短再創(chuàng)佳績,三是方便與競品做數(shù)據(jù)比較加速趕****。

     

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