質(zhì)量管理基本原則

時間：2021-08-06作者：山東中杰特種裝備股份有限公司瀏覽：52

質(zhì)量基本原則
制造業(yè)是國民經(jīng)濟的主體，是立國之本、興國之器、強國之基。而制造業(yè)的發(fā)展離不開質(zhì)量管理，質(zhì)量管理不僅能夠提高質(zhì)量，還能提高效率、降低成本、樹立企業(yè)形象、增強客戶信心，擴大市場份額。今天和大家聊下質(zhì)量管理的基本原則。

質(zhì)量的定義：符合用戶的利益和需求；
質(zhì)量系統(tǒng)的**：缺陷的事前控制與預(yù)防；
質(zhì)量工作的標(biāo)準(zhǔn)：各項工作力求'零缺陷'；
質(zhì)量成本的衡量：不符合用戶要求的總代價。

原則一：什么是質(zhì)量？

質(zhì)量即符合要求，而不是好。
質(zhì)量的定義就是符合要求而不是好。"好、**"等描述都是主觀和含糊的。
一旦質(zhì)量被定義為符合要求，則其主觀才隨之消散。任何產(chǎn)品、服務(wù)或過程只要符合要求就是有質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)或過程。
如果不符合要求，就會產(chǎn)生不符合要求的結(jié)果。

原則二：質(zhì)量是怎樣產(chǎn)生的？

預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量
檢驗不能產(chǎn)生質(zhì)量
產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，不是檢驗。檢驗是在過程結(jié)束后把不符合要求的挑選出來，而不是促進改進。
檢驗告知已發(fā)生的事情太遲、缺陷已經(jīng)產(chǎn)生，不能產(chǎn)生符合項。預(yù)防發(fā)生在過程的設(shè)計階段，包括溝通、計劃、驗證以及逐步消除出現(xiàn)不符合項的可能性。
通過預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，要求資源的配置能保證工作正確完成，而不是把資源浪費在問題的查找和補救上面。

原則三：什么是工作標(biāo)準(zhǔn)？

零缺陷，而不是"差不多就好"
工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷，而不是"差不多就好"，差不多就好是說，我們將在某些時候滿足要求，或者是每次都符合大部分要求而已。
而零缺陷的工作標(biāo)準(zhǔn)，則意味著我們每一次和任何時候都要滿足工作過程的全部要求。
它是一種認(rèn)真地符合我們所同意的要求的個人承諾。
如果我們要讓工作具有質(zhì)量，那么，我們決不向不符合要求的情形妥協(xié)，我們要較力預(yù)防錯誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了。
這是"零缺陷"工作標(biāo)準(zhǔn)的重要意義。
零缺陷管理作為一種心態(tài)：事情**次就做對；避免雙重標(biāo)準(zhǔn)；決不允許有錯誤；非常重視預(yù)防；只有在符合全部要求時才行。

原則四：怎樣衡量質(zhì)量？

質(zhì)量是用不符合要求的代價來衡量的，而不是指數(shù)
指數(shù)是把一種不符合項用相關(guān)的壞消息進行軟處理的方法。
不管怎樣，如果我們軟化的壞消息，那么管理者將永遠(yuǎn)不會采取行動 。而通過展示不符合項的貨幣**，我們就能夠增加對問題的認(rèn)識。
不符合要求的代價：當(dāng)要求沒有符合時產(chǎn)生的額外的費用。
不符合要求的代價是浪費的代價：浪費時間、人力和物資。這是不必要的代價。

以上就是質(zhì)量管理的四大基本原則。


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• 詞條

  詞條說明

• 質(zhì)量管理基本原則

  質(zhì)量基本原則 制造業(yè)是國民經(jīng)濟的主體，是立國之本、興國之器、強國之基。而制造業(yè)的發(fā)展離不開質(zhì)量管理，質(zhì)量管理不僅能夠提高質(zhì)量，還能提高效率、降低成本、樹立企業(yè)形象、增強客戶信心，擴大市場份額。今天和大家聊下質(zhì)量管理的基本原則。 質(zhì)量的定義：符合用戶的利益和需求； 質(zhì)量系統(tǒng)的**：缺陷的事前控制與預(yù)防； 質(zhì)量工作的標(biāo)準(zhǔn)：各項工作力求'零缺陷'； 質(zhì)量成本的衡量：不符合用戶要求的總代價。 原則一：什么

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