云客服呼叫系統(tǒng)的收費(fèi)模式

時(shí)間：2021-08-18作者：深圳市捷訊通信科技有限公司瀏覽：132

現(xiàn)在許多企業(yè)都有購(gòu)買云客服呼叫系統(tǒng)的需求，因此其收費(fèi)模式也是企業(yè)關(guān)心的一個(gè)問題。云客服呼叫系統(tǒng)的收費(fèi)主要是系統(tǒng)使用權(quán)的購(gòu)買費(fèi)用，另外還會(huì)有一些增值功能。

1、購(gòu)買系統(tǒng)使用權(quán)：

是客服呼叫系統(tǒng)的**費(fèi)用，現(xiàn)在市場(chǎng)上的服務(wù)商一般都是按照“坐席數(shù)量/月”的模式來(lái)收取，一個(gè)坐席對(duì)應(yīng)一個(gè)客服人員。其中價(jià)格差異主要體現(xiàn)在功能版本的差異上，企業(yè)需求不同價(jià)格也會(huì)有所變化。一般來(lái)說(shuō)普通版坐席費(fèi)100~399/月/坐席，標(biāo)準(zhǔn)版399~699/月/坐席。

2、增值服務(wù)：

云客服呼叫系統(tǒng)中的增值服務(wù)只是原本不包含在系統(tǒng)中的功能，服務(wù)商可以按照企業(yè)需求去額外定制開發(fā)額外的功能，例如智能客服AI等服務(wù)，企業(yè)在選擇云客服呼叫系統(tǒng)時(shí)可以通過自身需求來(lái)選擇。

以上是“云客服呼叫系統(tǒng)是什么”的介紹，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)云客服呼叫系統(tǒng)就是將云客服與呼叫中心系統(tǒng)相結(jié)合，在功能使用上加滿足不同企業(yè)的需求。合力億捷是呼叫中心行業(yè)老牌廠商，中國(guó)聯(lián)通的合作伙伴之一，系統(tǒng)依托阿里云、百度AI等**云平臺(tái)，可以不用擔(dān)心系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性，同時(shí)功能齊全，還擁有覆蓋全國(guó)30+重點(diǎn)城市的專業(yè)服務(wù)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，提供7x24h的售后服務(wù)。


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

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  通過人工智能、ASR、TTS、NLP等技術(shù)，打造的企業(yè)級(jí)全場(chǎng)景精準(zhǔn)化的智能交互平臺(tái)，平臺(tái)提供云呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、CRM以及工單產(chǎn)品，可應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的售前、售中、售后場(chǎng)景中，幫助企業(yè)進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷的數(shù)字化升級(jí)。 關(guān)于呼叫平臺(tái)成本問題，值得對(duì)比的是部署方式上的價(jià)格，如：自建部署，區(qū)別在于直接買斷系統(tǒng)使用權(quán)，系統(tǒng)搭建在自己的服務(wù)器上，數(shù)據(jù)安全、維護(hù)方便。費(fèi)用在4

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  1、部署方式 部分企業(yè)想要400電話呼叫中心僅供自己使用，想要少見買斷，這種情況一般是私有化部署，系統(tǒng)和服務(wù)器都是公司自己購(gòu)買，以提高系統(tǒng)安全性和可用性，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)呼叫系統(tǒng)的管理能力。但是私有云搭建方案初期投入比較高，部署時(shí)間長(zhǎng)，后期需要有專人進(jìn)行維護(hù)，一般不適合中小企業(yè)選用。 2、收費(fèi)模式 私有云方案費(fèi)用構(gòu)成為主要費(fèi)用為服務(wù)器（硬件）費(fèi)用、系統(tǒng)（軟件）費(fèi)用、坐席費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用以及后期維護(hù)費(fèi)用。

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