銷(xiāo)售公司ISO9001:2015的特點(diǎn)

時(shí)間：2021-09-08作者：中泰智聯(lián)（北京）認(rèn)證中心有限公司長(zhǎng)春分公司瀏覽：189

 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)比較適合生產(chǎn)型企業(yè)，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)中的內(nèi)容比較好對(duì)應(yīng)，過(guò)程對(duì)應(yīng)比較清楚，因此有對(duì)號(hào)入座的感覺(jué)。銷(xiāo)售公司可以分為兩種，純銷(xiāo)售和生產(chǎn)型銷(xiāo)售公司，如果是純銷(xiāo)售公司，他的產(chǎn)品就是外包或采購(gòu)的，其產(chǎn)品就是銷(xiāo)售服務(wù)，而不是應(yīng)該是產(chǎn)品生產(chǎn)，因此策劃過(guò)程就要考慮產(chǎn)品（銷(xiāo)售過(guò)程）的特殊性，這樣會(huì)比較好策劃體系了。如果是生產(chǎn)型的銷(xiāo)售企業(yè)，中間包括了生產(chǎn)，就應(yīng)該把生產(chǎn)過(guò)程及銷(xiāo)售過(guò)程都策劃進(jìn)去，所以銷(xiāo)售公司申請(qǐng)ISO 9001證書(shū)時(shí)就應(yīng)該考慮自己的產(chǎn)品，與生產(chǎn)型企業(yè)區(qū)分開(kāi)。

 銷(xiāo)售公司應(yīng)用ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，好處有：

1）可以理順整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理較為系統(tǒng)；

2）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)明確，各人責(zé)任清晰；

3）能有效地降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高訂單的交付能力。

銷(xiāo)售公司應(yīng)用ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，需要注意自身的一些特點(diǎn)。如：

1）銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品除了訂單所指的有形產(chǎn)品外，還要注意識(shí)別自身的商貿(mào)服務(wù)也是主產(chǎn)品。有形產(chǎn)品可以由生產(chǎn)廠家控制，而商貿(mào)服務(wù)則是完全由自身控制的。

2）除了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外的特殊關(guān)鍵過(guò)程之外，銷(xiāo)售合同的洽談、受理等與顧客接觸的過(guò)程，通常也是控制的要點(diǎn)。應(yīng)該編制相關(guān)的行為規(guī)范、得到監(jiān)視和注重人員培訓(xùn)。

3）銷(xiāo)售公司的體系流程與其它傳統(tǒng)公司相比，較應(yīng)該注重產(chǎn)品和服務(wù)要求的傳遞。溝通工作量大，環(huán)節(jié)多，很*失真。而失真的結(jié)果就是失誤和損失。

4）交期通常會(huì)被理解為服務(wù)質(zhì)量的范圍內(nèi)進(jìn)行控制。 

銷(xiāo)售企業(yè)申請(qǐng)ISO 9001質(zhì)量管理體系證書(shū)的作用？

原來(lái)一直是生產(chǎn)型的企業(yè)申請(qǐng)ISO9001證書(shū)，鮮有服務(wù)行業(yè)或其他行業(yè)的企業(yè)來(lái)申請(qǐng)，現(xiàn)在越來(lái)越多的銷(xiāo)售企業(yè)也加入了ISO9001證書(shū)申請(qǐng)的行列中來(lái)，那銷(xiāo)售企業(yè)申請(qǐng)ISO9001有什么作用呢？

   1、市場(chǎng)（客戶）的需求，比較一些招投標(biāo)項(xiàng)目，有了ISO9001質(zhì)量管理體系證書(shū)就好比有了通行證，不管怎么樣，有了參投的機(jī)會(huì)，因此很多企業(yè)要求申請(qǐng)這個(gè)證書(shū)；

   2、根據(jù)銷(xiāo)售企業(yè)的特點(diǎn)，要對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行控制，如果按照經(jīng)驗(yàn)或是傳統(tǒng)的方式管理，遲早是要趕不上時(shí)代的潮流，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，會(huì)暴露出越來(lái)越多的管理漏洞，而ISO9001標(biāo)準(zhǔn)就是一個(gè)較好的較方便的入門(mén)管理手段，不管企業(yè)做不做得好，至少在意識(shí)上，管理手段上都會(huì)得到提前，慢慢會(huì)形成一套適合自己企業(yè)發(fā)展的上升的管理模式，因此，銷(xiāo)售企業(yè)申請(qǐng)9001證書(shū)是一個(gè)非常好的手段。

銷(xiāo)售公司申請(qǐng)ISO9001質(zhì)量管理體系需要注意的事項(xiàng)

近一些年來(lái)，銷(xiāo)售公司申請(qǐng)ISO9001質(zhì)量管理體系的咨詢電話越來(lái)越多。在初次溝通過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售公司對(duì)ISO9001質(zhì)量體系的了解還不如內(nèi)銷(xiāo)企業(yè)。這也可能是由于大多數(shù)內(nèi)銷(xiāo)企業(yè)比較注重生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理，而銷(xiāo)售公司則偏向于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制。

    銷(xiāo)售型公司申請(qǐng)ISO9001質(zhì)量管理體系通常是客戶提出來(lái)的。我想是不是可以從以下二個(gè)方面，

來(lái)考慮這件事：

1）與客戶事先溝通清楚，了解客戶的具體要求。如ISO9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)可標(biāo)識(shí)，范圍等。如果客戶不能清楚表達(dá)的，可以向客戶提供將要*的證書(shū)樣張，請(qǐng)客戶確認(rèn)后再與機(jī)構(gòu)協(xié)商。

2）銷(xiāo)售公司通常是產(chǎn)品形成和經(jīng)濟(jì)鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)，前有生產(chǎn)商，后有采購(gòu)商。一定要事先搞清楚，客戶需要的是對(duì)銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售服務(wù)的，還是對(duì)銷(xiāo)售公司經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品的。如果是后者，則要考慮銷(xiāo)售公司自身有沒(méi)有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的，如果沒(méi)有，則不能。有時(shí)候，客戶要的證書(shū)，其實(shí)是要生產(chǎn)廠家的ISO9001質(zhì)量管理體系證書(shū)。

 

 


中泰智聯(lián)（北京）認(rèn)證中心有限公司長(zhǎng)春分公司專注于ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證,ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,IATF16949認(rèn)證,GB/T27922售后服務(wù)認(rèn)證,GB/T27925品牌認(rèn)證,GB/T31950誠(chéng)信管理體系認(rèn)證,ISO39001道路交通安全管理體系認(rèn)證,ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證,GB/T35770合規(guī)管理體系認(rèn)證等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• ISO14001:2015 介紹

  ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)，是**標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO) *207技術(shù)**（TC207）組織于1996年發(fā)布的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是繼ISO9000之后又一重要標(biāo)準(zhǔn)，它是順應(yīng)**環(huán)境保護(hù)的發(fā)展，依據(jù)**經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展需要而制定的，它同以往各國(guó)自定的環(huán)境排放標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等不同，是一個(gè)**性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全世界工業(yè)、商業(yè)、**等所有組織改善環(huán)境管理行為具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的功能。它由環(huán)境管理體系（EMS）環(huán)境行為

• ISO14001:2015 標(biāo)準(zhǔn)-1

  1 范圍??1.1 總則??本標(biāo)準(zhǔn)適用于所有類(lèi)型的組織（例如，商業(yè)企業(yè)、**機(jī)構(gòu)、非贏利組織）。本標(biāo)準(zhǔn)從組織的整體業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的角度，為建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)視、評(píng)審、保持和改進(jìn)文件化的ISMS規(guī)定了要求。它規(guī)定了為適應(yīng)不同組織或其部門(mén)的需要而定制的安全控制措施的實(shí)施要求。??ISMS的設(shè)計(jì)應(yīng)確保選擇適當(dāng)和相宜的安全控制措施，以充分保護(hù)信息資產(chǎn)

• OHSAS18000 風(fēng)險(xiǎn)

  ?眾所周知，在人們的工作活動(dòng)或工作環(huán)境中，總是存在這樣那樣潛在的危險(xiǎn)源，可能會(huì)損壞財(cái)物、危害環(huán)境、影響人體健康，甚至造成傷害事故。這些危險(xiǎn)源有化學(xué)的、物理的、生物的、人體工效和其他種類(lèi)的。人們將某一或某些危險(xiǎn)引發(fā)事故的可能性和其可能造成的后果稱之為風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)可用發(fā)生機(jī)率、危害范圍、損失大小等指標(biāo)來(lái)評(píng)定。現(xiàn)代職業(yè)安全衛(wèi)生管理的對(duì)象就是職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)事故造成的損失是各種各樣的，一

• 物業(yè)ISO9001:2015審核要點(diǎn)

  ??（一）文件審查。文審檢查質(zhì)量管理體系文件與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的符合性和充分性，應(yīng)注意審查刪減的合理性，如7．3，假設(shè)某**公寓一**要求物業(yè)管理公司的管家為其策劃一次活動(dòng)，那么恐怕菜單的設(shè)計(jì)以及整個(gè)活動(dòng)過(guò)程的設(shè)計(jì)都不能刪減；另外，文審應(yīng)考慮受審核方的規(guī)模、是否有多現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)模及復(fù)雜程度、以及外**程的識(shí)別和控制，如：綠化外包、停車(chē)場(chǎng)外包等。?（二）現(xiàn)場(chǎng)審核。&