ISO9001：過程方法模式理解

時(shí)間：2021-09-30作者：中泰智聯(lián)（北京）認(rèn)證中心有限公司長春分公司瀏覽：211

 1、理解過程方法模式的重要意義
       我們知道，在2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)修訂過程中，ISO/TC176**廣泛征集了**上一批深受尊敬的質(zhì)量管理*的意見后，用較概括的語言統(tǒng)一組織質(zhì)量管理的基本概念，成為修訂新版標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)并成為實(shí)施新版標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想。這就是我們?cè)贗SO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)*0.2節(jié)看到的“質(zhì)量管理八項(xiàng)原則”。而“過程方法模式”就是八項(xiàng)原則之一，這項(xiàng)原則的運(yùn)用，使得2000版標(biāo)準(zhǔn)比1994版有了明顯的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：
     過程模式提倡用過程方法來識(shí)別和建立體系，用過程方法來對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行控制。由于過程方法符合質(zhì)量活動(dòng)的普遍規(guī)律，所以適合所有行業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的管理運(yùn)作；
 2000版的三個(gè)**標(biāo)準(zhǔn)：ISO9000/9001/9004的引言中，都給出了過程方法模式圖，而該圖充分體現(xiàn)了戴明循環(huán)（PDCA）的管理思想和工作原理，構(gòu)成了新版標(biāo)準(zhǔn)的又一特點(diǎn)；
 1994版用20個(gè)要素體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量體系的要求相比，過程方法的優(yōu)點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)了以過程的連續(xù)性替代了20個(gè)要素的不連續(xù)，這使得任何采用標(biāo)準(zhǔn)的組織都能較方便地理順其質(zhì)量管理體系，而無須花很大氣力去識(shí)別質(zhì)量活動(dòng)與要素的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
 綜上所述，可以說過程方法模式是掌握2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)綱。只有對(duì)其深入理解，才可能深入理解標(biāo)準(zhǔn)的要求。

    2、從哪些方面理解過程方法模式？
        過程方法模式說明了通用的質(zhì)量管理體系，反映了2000版ISO9001/9004第5、6、7、8章的內(nèi)容，覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)的所有內(nèi)容。我們可以從以下幾點(diǎn)來理解該模式圖：
顧客（相關(guān)方）的要求是組織整個(gè)過程，特別是“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”過程的輸入。而“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”過程中**個(gè)子過程就是“與顧客（相關(guān)方）有關(guān)的過程”，對(duì)這個(gè)子過程的有效控制，就奠定了組織的其他過程有效性的基礎(chǔ)。
 組織的輸出是產(chǎn)品（服務(wù)），而輸出的接受者是顧客（相關(guān)方），這種輸出是否達(dá)到了顧客（相關(guān)方）的要求，則是通過對(duì)其滿意度的測(cè)量來確定并評(píng)價(jià)的，評(píng)價(jià)的結(jié)果會(huì)反饋回到體系的監(jiān)視測(cè)量改進(jìn)環(huán)節(jié)。
 從組織內(nèi)部來看，由標(biāo)準(zhǔn)第5、6、7、8章的要求形成的體系的四大“板塊”過程，同樣形成了輸入、輸出的過程鏈，即形成了一個(gè)閉環(huán)，不斷循環(huán)，不斷改進(jìn)，不斷提高，體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的特征和主要內(nèi)容，呈現(xiàn)出體系的螺旋上升發(fā)展趨勢(shì)。
“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”過程在整個(gè)體系中具有“主體”的地位。這是因?yàn)?，“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”的輸入和輸出都直接與顧客（相關(guān)方）相聯(lián)系，體現(xiàn)了八項(xiàng)管理原則的另一項(xiàng)——“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)“。另外，組織的物流和信息流在“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”過程完成了增值轉(zhuǎn)換，形成了產(chǎn)品（服務(wù)）。再有，在體系的四大板塊中，只有“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”板塊較具組織的特色，從質(zhì)量管理理論的發(fā)展上，早期的全面質(zhì)量管理，實(shí)際上主要就是對(duì)這一環(huán)節(jié)的管理和控制。
過程模式圖描述了整個(gè)組織的全部過程，亦即包含了組織每位成員的活動(dòng)。因此找到每一小過程在模式圖上的位置，把握其在體系中肩負(fù)的質(zhì)量使命，對(duì)于組織的每位成員都有重要意義.


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• 詞條

  詞條說明

• ISO9001基本要求

  產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，單純依靠檢驗(yàn)只不過是從生產(chǎn)的產(chǎn)品中挑出合格的產(chǎn)品。這就不可能以優(yōu)秀成本持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)合格品。一個(gè)組織所建立和實(shí)施的質(zhì)量體系，應(yīng)能滿足組織規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)。確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務(wù)，所有的控制應(yīng)針對(duì)減少、消除不合格，尤其是預(yù)防不合格。這是ISO9000族的基本指導(dǎo)思想，體現(xiàn)在以下方面：

• ISO17025實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證

  詳細(xì)介紹：凌道企業(yè)管理咨詢擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)量管理、環(huán)境管理、安全管理技術(shù)*，并具有對(duì)各類組織（機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)等）進(jìn)行ISO17025實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證咨詢服務(wù)和管理培訓(xùn)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)熟知ISO17025實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和流程，和相關(guān)*認(rèn)證機(jī)構(gòu)有著廣泛深入的合作。通過我們的專業(yè)服務(wù)，可以幫助您快捷獲取ISO17025實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證證書。致力于提供問題解決方案，以幫助企業(yè)搭建一個(gè)能真正實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的管理平臺(tái)。

• ISO9001-八項(xiàng)質(zhì)量管理原則-全員參與（Involvement of people）

  各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來較大的收益。?????? 組織的質(zhì)量管理是通過組織內(nèi)部各級(jí)各類人員參與生產(chǎn)經(jīng)營的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)加以實(shí)施。因此，人員在質(zhì)量管理中始終是處于主導(dǎo)地位，也是較活躍的因素。???????質(zhì)量管理實(shí)踐證明，組織能否深

• 2018年長春IS09001標(biāo)準(zhǔn)有哪些變化？

  長春iso90011、把過去三個(gè)外部保證模式ISO9001、ISO9002、ISO9003合并為ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，允許通過裁剪適用不同類型的組織，同時(shí)對(duì)裁剪也提出了明確嚴(yán)格的要求。?2、把過去按20個(gè)要素排列，改為按過程模式重新組建結(jié)構(gòu)，其標(biāo)準(zhǔn)分為管理職責(zé)；資源管理；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；測(cè)量、分析和改進(jìn)四大部分。?3、引入PDCA戴明環(huán)閉環(huán)管理模式，使持續(xù)改進(jìn)的思想貫穿整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，要