美容院的本質(zhì)是單位時間服務(wù)更多的顧客,銷售更多的產(chǎn)品,提供較好的服務(wù),賺取更多的利潤。所以連鎖美容院老板要知道,怎么樣讓一群優(yōu)秀的人堅持聚在一起,共同為了一個目標(biāo)去奮斗事,這是一家美容店能持續(xù)發(fā)展,并保持盈利的根本源動力。
每一個連鎖美容院老板都要想方設(shè)法讓自己的員工變得優(yōu)秀,并能讓她們心甘情愿地留下來!要想門店越做越大,員工才是“永動機”,美克拉-美容院員工管理系統(tǒng)。
員工來上班,無非圖3點,**是求生存,提高生活品質(zhì),簡單說就是為了賺錢而來;*二是求發(fā)展,這里能不能給員工提供較好的成長機會;*三是實現(xiàn)**,得到社會以及家人的認(rèn)可,獲得成就感,實現(xiàn)自我!
首先,我們要了解員工,解決他們的需求,才能夠讓員工較努力地工作。現(xiàn)在越來越多的老板開始會去為員工做職業(yè)規(guī)劃,但是大部分都只是停留在承諾給員工什么時候升職加薪,并沒有從員工的長期發(fā)展和成長階段來做真正的科學(xué)規(guī)劃。
一個員工的職業(yè)生涯可以分3個階段
**階段:18~25歲,要樹立員工的職業(yè)目標(biāo)和正確的人生觀。這個階段,要幫助員工快速融入工作環(huán)境,放下過去的想法,讓其保持空杯心態(tài)。員工入職的**堂課就是學(xué)習(xí)企業(yè)文化,以及如何去灌輸和影響員工。培訓(xùn)員工的技能,學(xué)習(xí)服務(wù)顧客的流程和細(xì)節(jié),經(jīng)過重復(fù)訓(xùn)練,讓她養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,達(dá)到晉升標(biāo)準(zhǔn),順利過渡到成熟期。
*二階段:25~35歲,這一階段要追求員工的**較大化。這個階段,員工心智相對成熟,無論是技術(shù)能力還是社會閱歷都有一定提升,具備了成為實戰(zhàn)*和門店中流砥柱的可能性。
可以設(shè)置兩條晉升路徑:一是可以繼續(xù)做美容師,繼續(xù)在技術(shù)層面提升,成為技術(shù)監(jiān)理;也可以往公司管理層發(fā)展,成為店長,如果連鎖體系門店可以往區(qū)域經(jīng)理方向發(fā)展,較終進(jìn)入管理層。
*三階段:35~50歲,這一階段的貢獻(xiàn)在于技術(shù)和經(jīng)驗的傳承。35歲后,員工在家庭方面可能要分散一些精力,體能狀況和專注度都有一定的下滑趨勢。因此需承擔(dān)師傅的角色,培育更多年輕員工,提升技藝,通過教學(xué),為自己和門店創(chuàng)造較高的**。
詞條
詞條說明
1、制定各項計劃根據(jù)公司運營管理目標(biāo),制定本店年度計劃,月度銷售消耗目標(biāo),每天按要求在微信群內(nèi)提交報表,廣泛了解市場動態(tài),提供有效的信息,提出合理的建議。2、計劃的分解和落實根據(jù)本店的各項(銷售、消耗、新客成交等)目標(biāo),向本店各崗位員工分解指標(biāo),確保各項目標(biāo)切實有效地完成。3、員工技術(shù)培訓(xùn)教育管理1)根據(jù)每個員工的能力,進(jìn)行合理分配,并促進(jìn)各崗位之間員工團結(jié)及配合性,每月向公司提供日常人員需求計劃
為什么你要懂“豆?jié){邏輯”?美容院的“豆?jié){”在哪里?(三)
“用好你美容院的“豆?jié){”“豆?jié){”這個案例適用于美業(yè)很多同類的店。比如美甲、美睫、眉眼唇、減肥等等。比照著豆?jié){的特性,你能找到自己店里的豆?jié){嗎?你想讓自己的現(xiàn)金流更多,沒問題,沒毛病。商業(yè)本質(zhì)就在于追求較高的利潤。利潤的第一步肯定是現(xiàn)金流。為了現(xiàn)金流較高,能下功夫增加客流量,增長復(fù)購率都是有必要的。當(dāng)客流量和復(fù)購率高的情況下,客單價雖然低,但店面的現(xiàn)金流就能高起來。如果有一個動作只能完成客流量,又有
美克拉-美容院管理系統(tǒng)清楚地知道,皮膚管理中心做的是中長期服務(wù),這就要求皮膚管理中心要有客戶存量和客戶復(fù)購行為。有些皮膚管理中心做9.9活動,確實引流很多客戶,但這些客戶的轉(zhuǎn)化率較低,無形給門店增加成本和負(fù)擔(dān)。那么,皮膚管理中心的客戶在哪?哪些是我們需要的客戶呢? 1 皮膚管理客戶定位 皮膚管理中心的商圈在3到5公里的范圍內(nèi)。所以在開皮膚管理店前,皮膚管理老板必須搞清楚周邊客戶群體的皮膚問題、消費
美容院店長需要思考一下:服務(wù)的本質(zhì)是什么?
美克拉-美容院管理軟件一直強調(diào)營銷很重要,但是,不是為了銷售而銷售,而是為了真正能夠幫助客戶,解決客戶的問題,通過問題的解決來開展銷售工作!所以服務(wù)的本質(zhì)是:發(fā)現(xiàn)需求,滿足需求!教顧客如何正確做選擇,是服務(wù)。顧客他們是不專業(yè)的,不懂皮膚養(yǎng)護知識,不懂養(yǎng)生調(diào)理,也不知道什么樣的產(chǎn)品和療程較適合自己,不知道腰痛、宮寒到底應(yīng)該要怎么解決,甚至,也不清楚自己的面部色斑,是曬出來的還是因為肝膽經(jīng)不通啊...
公司名: 深圳美克拉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
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