培訓(xùn)班招生和客戶溝通需要注意什么

時(shí)間：2022-01-28作者：東莞市**盛世教育咨詢有限公司瀏覽：226

培訓(xùn)班招生話術(shù)：培訓(xùn)班招生應(yīng)該如何和客戶溝通？分四步走，逐步和客戶建立信任感：

一、 博取準(zhǔn)客戶的信任

準(zhǔn)客戶進(jìn)門，我們應(yīng)主動上前，并平靜而面帶微笑的與其打招呼，安排一個(gè)適當(dāng)?shù)淖唬ㄗ⒁饩嚯x、注意對話者雙方的方向）使其坐下，并一邊詢問對方以前是否有來過電話等一些平常性的與培訓(xùn)招生工作并不太多關(guān)系的小問題，也同時(shí)了解一些準(zhǔn)客戶的情況，并一邊將水杯遞到對方手上——起到一種放松對方警剔心里、拉近雙方距離、打破陌生冷場的作用。

二、 介紹工作

在整個(gè)介紹招生過程中，一定要淡化推銷性質(zhì)，多采用隱藏性推銷，使其樂意與你交流，使其認(rèn)為你不是在向他推銷你的產(chǎn)品，而是在跟他交朋友，在做技術(shù)、知識、工作等方面的交流，使其充分的所有人員勻是**中的高手。

來你中心學(xué)習(xí)是值得信任的，是能達(dá)到自己的學(xué)習(xí)目的的。通過一段時(shí)間學(xué)習(xí)后一定能獲得很大的收獲。在此我們需要根據(jù)對方的詢問，或自己的詢問、充分了解對方的情況，有針對性的、詳細(xì)的介紹對方所選擇的課程的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、師資力量、公司規(guī)模、學(xué)員實(shí)例等。（此時(shí)要注意適時(shí)吹逐對方交納定金）。

三、 如果此時(shí)對方仍有疑問，我們應(yīng)該力邀對方試聽

當(dāng)以上工作依然沒有說服對方或?qū)Ψ綇?qiáng)烈要求試聽，那么一定要安排對方試聽，并說明試聽課的內(nèi)容、主講老師等情況，并提供筆、紙，對方試聽后，主動迎上詢問情況，如對方滿意，應(yīng)提出開班時(shí)間、機(jī)位的緊張性，使其交定金，預(yù)定機(jī)位。如果對方不滿意，則要做出合的解釋。使其依然不懷疑我們教學(xué)質(zhì)量。

四、 允許對方與其它中心比較

此類學(xué)員往往是屬于真正要學(xué)的學(xué)員，只是因?yàn)閷ε嘤?xùn)中心的不了解，所以需要多處了解情況，針對此類學(xué)員也屬于要做好一次性的接待工作，除了盡量全面的整個(gè)培訓(xùn)、服務(wù)體系外，還要教會他如何選擇培訓(xùn)中心。








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