ITSS和CCRC有什么不同?

    ITSS和CCRC有什么不同?

    01、導向性不同

    ITSS運維資質(zhì)是過程導向,重點關注運維服務企業(yè)如何提升服務能力,并有效管理能力的落地,支撐企業(yè)運維業(yè)務發(fā)展,形象的比喻是:“如何成為好貓”

    CCRC是以結果為導向,重點考量運維服務企業(yè)當前的結果達成情況,而不關注其通過什么途徑達成的這個結果,形象的比喻是:“無論黑貓白貓,能抓住耗子的就是好貓”。

    02、關注點不同

    ITSS運維資質(zhì)面向服務的供需雙方較關注相關性、關鍵性和可重復性,因此會重點考慮能力管理和人員,過程,技術以及資源這四個能力要素,覆蓋運維資質(zhì)的管理能力,技術實力和人才實力。

    CCRC關注的是衡量服務提供方的安全運維服務資格和能力的尺度。

    03、適用對象不同

    ITSS運維資質(zhì)適用于運維服務的供需雙方,既可以方便需方選擇和評價供方以及完善自身管理,同時又可以用來供方提升自身能力。

    CCRC適用于運維服務供方,用來做安全運維服務供方的等級評定。

    04、內(nèi)容不同

    ITSS運維資質(zhì)的內(nèi)容多是如何實施能力管理和能力四要素的具體要求,對企業(yè)如何提升運維服務能力方面給出了有效的方法和途徑,但是在對企業(yè)綜合服務能力的結果評價方面相對資質(zhì)不夠全面。

    CCRC的內(nèi)容多是符合安全等級要求的資格認定條件,對企業(yè)安全綜合服務能力的結果評價方面具有相對優(yōu)勢,但是對企業(yè)如何提升運維服務能力方面相對標準略顯不足,沒有給出提升能力的有效方法和途徑。

    其實,ITSS和CCRC可以同時選擇,兩個認證證書都可以用于市場招投標,其中ITSS是標準,可以提升企業(yè)的服務能力。


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