如何把展覽服務做好？

時間：2023-07-21

服務質量高是可以讓觀眾口口相傳的，是會展主辦單位形成**競爭力的重要環(huán)節(jié)，不僅穩(wěn)固了老觀眾，還可以創(chuàng)造了新觀眾，那么，展會的服務怎樣做較能讓觀眾滿意呢？
首先展會觀眾服務是包含觀眾從展前、展會現(xiàn)場到展后的整體展覽活動體驗獲得的感知，由此決定了觀眾對于一屆展會的總體滿意程度。

【解決方法】完善且及時較新的觀眾數(shù)據(jù)庫，確保老觀眾服務的持續(xù)性，新觀眾服務的人性化。
讓服務較，較具有針對性，對于曾經(jīng)參加過自辦展覽的觀眾，較需要主辦單位**配置有限的資源，給予較優(yōu)質的服務或增值服務，比如說較重要的一點，主辦單位應該讓老觀眾在展會上欣賞到一些與上一屆不同的主題活動，干貨內容，新穎設計等，不要讓老觀眾產(chǎn)生”審美疲勞“。還可以考慮為老觀眾提供一些免費的會議入場名額，現(xiàn)場的神秘禮物，免費餐券等，切記主辦單位要說到做到。
同時對于新觀眾，不熟悉展會和展館是根本性問題，主辦單位工作人員應堅持尊重、熱情、主動的原則，同時給予更多的人性化服務，例如現(xiàn)場指示牌應保證正確，清晰，醒目，易懂；現(xiàn)場觀眾簽到流程應盡量縮短；碰到任何問題都可以由附近的工作人員耐心解答等等。

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