滿意度評(píng)價(jià)器的作用

時(shí)間：2023-08-03作者：廣州如江智能科技有限公司瀏覽：47

如江科技AP22U服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器外型美觀，款式新穎，按鍵式客戶評(píng)價(jià)器有若干個(gè)帶表情按鍵或長條形大按鍵，流線型外觀設(shè)計(jì)，符合人體工學(xué)，造型流暢美觀，手感舒適，使用方便。內(nèi)置插入式柜員工號(hào)卡，可顯示服務(wù)人員的照片、工號(hào)、姓名等。廣泛用于銀行、服務(wù)大廳、車管所、工商、稅務(wù)、餐飲、美容美發(fā)等行業(yè)領(lǐng)域。



該評(píng)價(jià)器配合客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件，可以方便客戶對(duì)工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)器采用甜美聲音提示，方便客戶的操作，醒目位置設(shè)置5顆熒光五角星代表服務(wù)星級(jí)。如江智能科技開發(fā)出的服務(wù)評(píng)價(jià)器采用電容觸摸屏技術(shù)，反應(yīng)靈敏,群眾使用感舒適。顧客辦理業(yè)務(wù)后對(duì)其所接受的服務(wù)直接進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客評(píng)價(jià)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，并使用專門的應(yīng)用軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成對(duì)比并趨勢(shì)分析結(jié)果，促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。



那使用評(píng)價(jià)器有什么作用，我給大家總結(jié)了一下：

1、可以用來采集客戶對(duì)服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)意見。

2、能夠進(jìn)一步提升窗口服務(wù)企業(yè)形象，提高工作人員業(yè)務(wù)辦理的效率和服務(wù)水平，提高客戶的滿意度。

3、評(píng)價(jià)器本身是一個(gè)良好地和顧客現(xiàn)場(chǎng)交流的窗口，企業(yè)可以借此開展?fàn)I銷推送服務(wù)，是企業(yè)面向個(gè)人的營銷推廣平臺(tái)。

4、配合評(píng)價(jià)設(shè)備軟件和后臺(tái)管理軟件,可對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合查詢及動(dòng)態(tài)分析，同時(shí)還可觸發(fā)以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客流量和業(yè)務(wù)量,并針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供有效決策依據(jù)。

5、有效地監(jiān)督和提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。有利于可提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象。

6、USB直連PC電腦，**電腦安裝客戶觸發(fā)評(píng)價(jià)軟件，進(jìn)行評(píng)價(jià)觸發(fā)辦事窗口，一臺(tái)電腦只能連接一臺(tái)評(píng)價(jià)器，員工憑工號(hào)登錄。

7、可與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)對(duì)接，呼叫器觸發(fā)評(píng)價(jià)。

8、采用USB接口供電，沒有供電煩惱，可與呼叫器連接。

9、減輕企業(yè)對(duì)工作人員管理難度。

10、有利于提高工作人員的主觀能動(dòng)性，形成工作人員的服務(wù)意識(shí)，提高工作人員的責(zé)任心。

11、有利于企業(yè)和客戶維系好穩(wěn)定的客情關(guān)系。，提高客戶的忠誠度。

12、減少排隊(duì)擁擠、插隊(duì)等不文明現(xiàn)象的發(fā)生，有利于建設(shè)文明和諧型社會(huì)。

13、有利于企業(yè)健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。





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