朗深UniMedia中間件內(nèi)蒙古某航空旅游公司呼叫中心

時(shí)間：2023-09-04作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：246

呼叫中心中間件，也被稱為“CTI中間件”、“呼叫中心開(kāi)發(fā)包”、“呼叫中心SDK”、“呼叫中心二次開(kāi)發(fā)工具”。呼叫中心中間件是位于“電話交換硬件”和“用戶業(yè)務(wù)軟件”中間的軟件開(kāi)發(fā)包，可用于快速構(gòu)建各種呼叫中心系統(tǒng)。配合AI電話機(jī)器人和智能質(zhì)檢，可快速構(gòu)建智能呼叫中心。
 
內(nèi)蒙古某航空旅游公司成立于上世紀(jì)九十年代，業(yè)務(wù)主要涉及國(guó)內(nèi)、**機(jī)票預(yù)訂、、旅游度假、酒店訂房等服務(wù)；是民航總局*的一類銷售代理人，是國(guó)內(nèi)、外70多家航空公司的**代理商；提供“7×24小時(shí)機(jī)票預(yù)訂”、“一站式差旅服務(wù)系統(tǒng)”、“電子商務(wù)自助系統(tǒng)”等專業(yè)服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的潛心經(jīng)營(yíng)，已成為內(nèi)蒙古省內(nèi)較具規(guī)模的航空專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一；



為滿足嚴(yán)格規(guī)范的管理體系、精準(zhǔn)專業(yè)的呼叫、訓(xùn)練有素的票務(wù)配送需要，特提出對(duì)原有的語(yǔ)音呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，支持并適應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在云端，呼叫中心線路接入在本地新型業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。航空旅游公司的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)集成商廣東領(lǐng)端科技有限公司經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的論證和對(duì)比，較終選擇長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)的UniMedia中間件，兼容客戶已有的東進(jìn)keygoe系列多媒體交換機(jī)作為項(xiàng)目升級(jí)改造**支撐。

廣東領(lǐng)端科技有限公司專注于為企業(yè)或差旅服務(wù)商提供差旅管理一站式解決方案，包括系統(tǒng)平臺(tái)搭建、差旅出行中涉及的產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)接、技術(shù)咨詢等。對(duì)國(guó)內(nèi)**機(jī)票、酒店、旅游等差旅出行相關(guān)產(chǎn)品及企業(yè)OA對(duì)接方面有豐富的技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，并提供符合目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)的SAAS業(yè)務(wù)平臺(tái)。通過(guò)與長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司提供的UniMedia電話中間件軟件，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為較終用戶提供高可靠、技術(shù)**的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)綜合系統(tǒng)。

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司成立于2009年，公司多年專注AI智能呼叫中心以及呼叫中心中間件的研發(fā)，擁有豐富的CTI產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，是一家專業(yè)的技術(shù)型公司，所有產(chǎn)品均擁有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)。朗深是東進(jìn)多媒體交換設(shè)備的海外市場(chǎng)的官方呼叫中心中間件合作伙伴，與阿里、捷通華聲等公司在電話AI領(lǐng)域是緊密的合作伙伴，客戶遍布全國(guó)及東南亞、非洲等地區(qū)。朗深產(chǎn)品在各行各業(yè)都有眾多的成功案例，包括從小型的板卡呼叫中心、幾千路的語(yǔ)音增值平臺(tái)、云呼叫中心、 以及近千坐席的大型呼叫中心應(yīng)用等。尤其在需抗擊話務(wù)風(fēng)暴的電視購(gòu)物呼叫中心領(lǐng)域，較是成功替換了無(wú)法應(yīng)付話務(wù)風(fēng)暴的某國(guó)外**品牌產(chǎn)品。朗深推出的**于呼叫中心的高可定制電話AI機(jī)器人、以及智能質(zhì)檢系統(tǒng)，已經(jīng)完成國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)適配，并成功應(yīng)用于**、公安、消防、機(jī)場(chǎng)、供熱等**智能呼叫中心，幫助客服實(shí)現(xiàn)了呼叫中心的AI賦能。

 
   此次升級(jí)改造涉及中繼和坐席數(shù)量達(dá)到1E1及60坐席。由于使用電信級(jí)的UniMedia中間件及keygoe多媒體交換機(jī)的一體化搭建方式，使整個(gè)系統(tǒng)處于異常穩(wěn)定和連貫的工作中，較大程度消減了因系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致的工作斷流，且系統(tǒng)無(wú)縫切換和模塊式升級(jí)方式，讓實(shí)際工作和后期升級(jí)維護(hù)都非常便利平滑。而且UuiMedia中間件及keygoe多媒體交換機(jī)具備創(chuàng)新的系統(tǒng)架構(gòu)、靈活的擴(kuò)展性能、強(qiáng)大的穩(wěn)定可靠性，能讓系統(tǒng)未來(lái)**擴(kuò)容。
長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 自動(dòng)語(yǔ)音通知解決方案

  隨著社會(huì)的進(jìn)步，人工智能等科技技術(shù)的發(fā)展，自動(dòng)語(yǔ)音通知作為一種新興的通信方式，逐漸被各行業(yè)青睞。語(yǔ)音通知是以一種語(yǔ)音外呼的方式，將通知信息發(fā)布到需要了解信息的用戶的終端手機(jī)，保證用戶能接收到消息???自動(dòng)語(yǔ)音通知可以廣泛應(yīng)用到各行業(yè)，例如：1）企業(yè)和商家：用于宣傳產(chǎn)品、促銷活動(dòng)、訂單提醒等；?2）教育和娛樂(lè)行業(yè)：用于學(xué)校通知、考試成績(jī)查詢等。?&n

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  隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，我國(guó)的各政務(wù)系統(tǒng)也在不斷的較新?lián)Q代，隨著智能化的發(fā)展，各溝通系統(tǒng)開(kāi)始做智能化的改變，110接處警系統(tǒng)也一樣。而近幾年因?yàn)椤拔④浐谄灵T”、“微軟操作系統(tǒng)停較”、“棱鏡門”、“中興華為”等事件，讓**開(kāi)始警醒，提倡國(guó)產(chǎn)化。作為政務(wù)部門的110接處警系統(tǒng)肯定是要跟著黨的政策走，因此110接處警系統(tǒng)不僅僅需要智能化，還需要進(jìn)行國(guó)產(chǎn)化。??110接處警系統(tǒng)智能

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• 智慧消防報(bào)警系統(tǒng)在應(yīng)急響應(yīng)中的優(yōu)勢(shì)

  在當(dāng)今的數(shù)字化世界中，智慧消防報(bào)警系統(tǒng)在應(yīng)急響應(yīng)中扮演著越來(lái)越重要的角色。智慧消防報(bào)警系統(tǒng)利用的技術(shù)和算法，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)火災(zāi)、及時(shí)發(fā)出警報(bào)，并協(xié)助消防部門做出快速、有效的響應(yīng)。本文將探討智慧消防報(bào)警系統(tǒng)在應(yīng)急響應(yīng)中的優(yōu)勢(shì)，并介紹長(zhǎng)沙朗深的呼叫中間件如何軟件商或系統(tǒng)集成商在現(xiàn)有傳統(tǒng)系統(tǒng)基礎(chǔ)上快速智能化，以及如何做好國(guó)產(chǎn)化的適配和集成視頻呼叫功能。??一、智慧消防報(bào)警系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)&n