不看一定后悔!經(jīng)典的美容院拓客系統(tǒng)
進(jìn)行留客方案設(shè)計(jì)與留客接待訓(xùn)練
1、 因?yàn)楹芏嗟暝谑窃跊](méi)有基本功的情況下就開(kāi)始拓客的,就算拓客活動(dòng)再好,你也留不住,所以,拓客就變成了無(wú)效,因?yàn)橥乜椭皇沁^(guò)程,留客才是我們的目標(biāo),我的經(jīng)驗(yàn)是:
a、新客的首張卡設(shè)計(jì)需要將女性購(gòu)買決策時(shí)的4大心理“從眾”、“占便宜”、“貪婪”、“猜忌”都考慮進(jìn)去;
b、留客的工作標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練,“標(biāo)準(zhǔn)接待禮儀”、“護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)流程與手法”、“銷售的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)”考核合格。
進(jìn)行商圈拓客體驗(yàn)卡的銷售
2、價(jià)格50左右比較合適,太低占便宜的多,太高沒(méi)什么人買,銷售拓客卡,對(duì)于美容師自身素質(zhì)與心態(tài)是個(gè)提升的過(guò)程,通常在7天都能夠銷售出大于100張卡,而且,讓美容師懂得珍惜自己的顧客。美容院集中賣卡過(guò)后,建立一個(gè)月末賣卡制度,只要你是當(dāng)月業(yè)績(jī)差、顧客量低的美容師,下個(gè)月就接受20張的任務(wù),這樣一來(lái),美容院每月都會(huì)有新客進(jìn)店的。
建立顧客預(yù)約制度
3、將顧客到店率計(jì)入店長(zhǎng)、美容師績(jī)效工資,按每月會(huì)員60%的人數(shù)(不是人次)、三個(gè)月到店80%進(jìn)行考核,不達(dá)標(biāo)就處罰,達(dá)標(biāo)進(jìn)行精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。如果顧客不到店,你有再多的會(huì)籍資料也是無(wú)效的,而且大量的卡余額無(wú)法消耗,變成一直是負(fù)債經(jīng)營(yíng),有一天顧客統(tǒng)一退卡店就完了。
顧客防流失系統(tǒng)的運(yùn)用
4、每個(gè)美容院都會(huì)有這樣、那樣的原因讓一些顧客流失掉,我們是無(wú)法阻止的,但是我們可以減少因我們自身原因造成的顧客流失,三個(gè)月進(jìn)行一次顧客盤點(diǎn),發(fā)現(xiàn)三個(gè)月沒(méi)來(lái)店的顧客,就啟動(dòng)流失管理系統(tǒng),把顧客的流失率降低到9%以下
建立商圈聯(lián)盟
5、尋找不少于6家同級(jí)別不同類型的服務(wù)性店家,建立一個(gè)聯(lián)盟,把6家店鋪的顧客整合起來(lái),實(shí)行共享,并統(tǒng)一出一張拓客卡,同時(shí)為6家商戶進(jìn)行拓客,提高資源的利用率,增加每個(gè)店家的促銷力度,將其他同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排擠出去,實(shí)現(xiàn)商圈效益的大化,這個(gè)商圈卡好是有一家銀行同時(shí)參與,會(huì)提高購(gòu)卡成員的層次,并且可以將銀行整合到這個(gè)拓客體系中。
美容院的績(jī)效訓(xùn)練
6、 績(jī)效訓(xùn)練不是考核,而是訓(xùn)練員工從事物的本質(zhì)出發(fā)思考問(wèn)題,找到問(wèn)題的關(guān)鍵,從而對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效的解決,提高店面的拓客、留客、養(yǎng)客、升艙整個(gè)體系的應(yīng)用。建立了這個(gè)拓客營(yíng)銷系統(tǒng)后,就會(huì)變成:新客不斷、老客不失、大客常來(lái)的良性循環(huán)。
以上6步就是為了美容院的拓客形成良性循環(huán),而且美容師的職能素養(yǎng)提高了,才會(huì)懂得珍惜顧客,才會(huì)從心里真正關(guān)心顧客,這樣顧客才會(huì)留在店里成為店里的忠實(shí)會(huì)員。
詞條
詞條說(shuō)明
美容院較新拓客流程( 操作細(xì)節(jié)) 一個(gè)美容院有100個(gè)老顧客,一個(gè)帶一個(gè)就是100個(gè)新顧客,從目前的情況來(lái)看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種較有效的手段之一 常規(guī)美容院的老顧客轉(zhuǎn)介紹工作往往有幾處弊端: 一、沒(méi)有把它當(dāng)做事情來(lái)做,沒(méi)有形成制度,偶爾要求美容師做此項(xiàng)目工作,美容師也偶爾要求老顧客做轉(zhuǎn)介紹,達(dá)成如何就不得而之。 二、沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)美容師的積極性,全力以赴做好老顧客轉(zhuǎn)介紹的工作。 三、沒(méi)有
美容院拓客售前顧客分析管理 美容院拓客售前顧客分析管理 經(jīng)營(yíng)得好的美容院,基本上都是老板對(duì)顧客的情況把握得非常具體。 為什么要重視顧客管理 許多美容院都在為銷售、內(nèi)部管理和顧客穩(wěn)定等問(wèn)題而頭疼不已。大部分美容院經(jīng)營(yíng)者都在苦苦尋找解決這些問(wèn)題的方法。 美容是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè),她的特殊性在于她的結(jié)構(gòu)和其他傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)相比,區(qū)別很大。美容*員工全部為女性,顧客的主體也是女性。而且,美容行業(yè)的介入
1:拓客顧名思義就是開(kāi)拓新客戶。 拓客可以讓閑坐沒(méi)有事情做的美容師有事情做,店里真正缺的是顧客,給你翻一倍客量,老員工能留住,新員工才能進(jìn)的來(lái)。 2:拓客可以增加和積累你店里的A客。 3:拓客可以解決你的產(chǎn)品廠家老師下店有服務(wù)對(duì)象。 4:拓客可以解決目前老顧客休眠,增加更多新顧客進(jìn)店里來(lái)。 5:拓客**會(huì)服務(wù)別家美容院的**顧客。 6:拓客給到你銷售留客的機(jī)會(huì)。 7:拓客可以協(xié)調(diào)你每月老顧客到店
拓客公司之幫助美容院開(kāi)拓客源提升業(yè)績(jī) 每行每業(yè)都有*特的拓客方法,美容業(yè)也是如此。有效的拓客方式可以幫助美容院快速發(fā)展,從而較好地實(shí)現(xiàn)盈利。小型美容院怎樣實(shí)現(xiàn)快速拓客呢?下面就為各位經(jīng)營(yíng)者介紹幾種常見(jiàn)的小型美容院拓客方法,從而幫助美容院開(kāi)拓客源,提升業(yè)績(jī)。 一、廣告納客 廣告屬于四大促銷元素的重要環(huán)節(jié)之一,而且投放廣告的形式也非常多樣,比如雜志、電視、廣播以及報(bào)紙等等。關(guān)于廣告和產(chǎn)出比如何計(jì)算,
公司名: 河南鴻印生物科技有限公司
聯(lián)系人: 東方
電 話: 17703831912
手 機(jī): 17703831912
微 信: 17703831912
地 址: 河南鄭州嵩山路長(zhǎng)江路交叉口亞星盛世家園2號(hào)樓1106
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網(wǎng) 址: 17703831912.cn.b2b168.com
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