美容院如何提高顧客轉(zhuǎn)介紹

時(shí)間：2019-02-05作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：531

美容院如何提高顧客轉(zhuǎn)介紹

---







我們總是在說(shuō)美容院開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)**留住一個(gè)老顧客的成本，美容院也都知道留住老顧客對(duì)于美容院的發(fā)展非常重要，特別是如果老顧客能為自己帶來(lái)一批新顧客，這類新顧客的成交率是相當(dāng)高的，美容院會(huì)從中受益。但是，對(duì)于現(xiàn)如今的美容院來(lái)說(shuō)，老顧客轉(zhuǎn)介紹并不高，這是為什么呢?很多美容院老板都是知其然不知其所以然。美容院如何提高顧客專轉(zhuǎn)介紹。




滿足需求

顧客去美容院是為了什么呢?是為了參觀美容院的環(huán)境嗎?顯然不是的。是為了探訪某位美容師嗎?顯然也不是的。那是為了什么呢?當(dāng)然是希望美容院能幫助她解決困擾她的問(wèn)題，來(lái)美容院的顧客有的是臉上長(zhǎng)斑，就想*;長(zhǎng)痘痘，想去痘痘;臉色暗沉，就像*提色;身體發(fā)胖，就想*等等，總之，來(lái)這里的人都是有需求的，也是渴望解決問(wèn)題的。

對(duì)于顧客而言，只要你幫助我解決了問(wèn)題，我才會(huì)認(rèn)可你，而至于顧客與美容師的情感建立，這都是在你幫助我解決問(wèn)題之后，才會(huì)考慮的事情，如果我花了錢卻沒(méi)得到我想要的結(jié)果，不到處宣揚(yáng)你的不好就好的了，哪里還會(huì)幫你轉(zhuǎn)介紹呢。但是，如果美容院幫助顧客解決了問(wèn)題，顧客就會(huì)對(duì)美容院有一定的感激，信任感增強(qiáng)，自信心也劇增，并且會(huì)把這種狀態(tài)有意或無(wú)意的傳達(dá)給周邊的人，免費(fèi)幫美容院做宣傳，顧客周圍的人親眼見(jiàn)證了顧客的效果，自然也會(huì)求著顧客帶她去了。所以說(shuō)，要想提高轉(zhuǎn)介紹，滿足需求是較重要的。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

美容院是否誠(chéng)信經(jīng)驗(yàn)也是顧客是否會(huì)幫你轉(zhuǎn)介紹的重要因素，現(xiàn)在很多美容院老板，目光短淺，為了眼前利益，欺騙顧客，把顧客當(dāng)成冤大頭。特別是在一些促銷活動(dòng)中，為了吸引顧客消費(fèi)，就是用假冒偽劣的產(chǎn)品去代替一些**的產(chǎn)品，換湯不換藥，或者說(shuō)好的贈(zèng)品，其實(shí)只是一些過(guò)期的產(chǎn)品。顧客當(dāng)場(chǎng)可能看不出來(lái)，美容院也賺到錢了，但是，使用一段時(shí)間后，結(jié)果就出來(lái)了，顧客會(huì)覺(jué)得自己上當(dāng)受騙了，再也不愿意上門。

美容院欺騙消費(fèi)者，不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，可以說(shuō)是自拆招牌，美容院是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的場(chǎng)所，服務(wù)顧客周期較長(zhǎng)，如果不能給顧客留下好印象，對(duì)美容院的名聲會(huì)帶來(lái)很不好的影響，傳播力度會(huì)相當(dāng)大。只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信待客，顧客也才會(huì)以誠(chéng)待你。

注重服務(wù)

服務(wù)，也是美容院經(jīng)營(yíng)中不得不重視的問(wèn)題，畢竟人都是有追求的，滿足效果較基本的需求后，顧客的需求就會(huì)上升到服務(wù)體驗(yàn)上。不管是顧客在服務(wù)前、服務(wù)中還是服務(wù)后，美容師都應(yīng)該給顧客較好的體驗(yàn)，服務(wù)中較忌狗眼看人低，看到消費(fèi)多的就笑臉相迎，看到消費(fèi)低的就冷眼相待;有的美容師顧客在店消費(fèi)時(shí)，待人很親切，顧客一付款就立馬轉(zhuǎn)身，做完項(xiàng)目后，也不跟蹤服務(wù)，這樣讓顧客覺(jué)得美容院是看中顧客的錢去的，較大程度的降低消費(fèi)體驗(yàn)。自己都不滿意的店，肯定不會(huì)介紹給親朋好友的


鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司專注于美容院拓客公司,拓客公司,專業(yè)足療店拓客,拓客公司電話,專業(yè)拓客團(tuán)隊(duì),專業(yè)拓客公司等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 美容院促銷活動(dòng)邀約話術(shù)及成交技巧

  ? ? ? ? ? ? ? ? ? ???美容院促銷活動(dòng)邀約話術(shù)及成交技巧 年底了，美容院做活動(dòng)多的季節(jié)，但有的美容院情況不同，自己做。因?yàn)榭赡軙?huì)出現(xiàn)在邀約及成交上造成一定的困難問(wèn)題，在此，搜集了一些美容院活動(dòng)邀約話術(shù)及成交的一些技巧，下面為大家參考： xxx小姐(女士)我是您

• 美容院如何結(jié)合店內(nèi)情況開(kāi)展拓客讓店里業(yè)績(jī)暴增

  美容院如何結(jié)合店內(nèi)情況開(kāi)展拓客?顧客在美容院消費(fèi)的原因 1、追求夢(mèng)想; 2、追求舒適性; 3、追求流行; 4、追求文化; 5、追求共同感; 6、追求身份識(shí)別; 7、追求健康; 8、追求美的感覺(jué); 9、追求“富有”的感覺(jué); 10、追求創(chuàng)造性;拓客本來(lái)是服務(wù)行業(yè)的特**詞，但隨著美容行業(yè)的發(fā)展，拓客需求越來(lái)越旺盛，現(xiàn)如今拓客已成為美容行業(yè)的專屬名詞，美容院一年總會(huì)有幾次拓客活動(dòng)，甚至有的美容院因?yàn)榉N種

• 山東濟(jì)寧任城拓客公司拓客公司方式和優(yōu)勢(shì)

  ????? 那些店那些人不能做拓客！ 1：認(rèn)為拓客公司幫你拓客再幫你做多高業(yè)績(jī)，對(duì)拓客期望值過(guò)于高的店面。 2：不能與顧客建立良好客情關(guān)系的，店內(nèi)人員專業(yè)知識(shí)，操作能力很差的。 3：眼高手底吃著碗里想著鍋里還惦記別人腰包里的，進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客就想讓別人掏多少錢的店面。 4：不把師當(dāng)伙伴的，連師都留不住的，怎么留住顧客？ 5：白給顧客服務(wù)都留不下來(lái)，沒(méi)有

• 山西忻州定襄專業(yè)養(yǎng)生館拓客美容院經(jīng)營(yíng)中的誤區(qū)

  ?????????????????????????????????&n