如何通過西門子工業(yè)技術(shù)支持進行遠程會話？

時間：2021-06-29

作者：上海騰希電氣技術(shù)有限公司

技術(shù)支持提供 "Desktop Assistance" 開啟遠程支持。Desktop Assistance為機械或工廠自動化設(shè)備提供快速高效的遠程診斷和故障排查支持。

使用"FastViewer"應(yīng)用程序?qū)㈦娔X可視畫面通過因特網(wǎng)傳送到技術(shù)支持咨詢處。

此外，通過^{SIMATIC Remote Services} 提供綜合的模塊化的遠程服務(wù)用于預(yù)防性、前瞻性支持。對于SIMATIC自動化系統(tǒng)這些服務(wù)均基于高安全高可靠的遠程服務(wù)平臺。

使用遠程支持的優(yōu)勢

避免誤解和*掌握復(fù)雜問題

傳送畫面內(nèi)容簡單*

*安裝任何應(yīng)用，不會留下痕跡

易于申請

您申請或已經(jīng)升級支持請求。

技術(shù)支持*通過電話或電子郵件提供會話號。

點擊電子郵件鏈接或者啟動下面鏈接中的Fastviewer，輸入會話號。

啟動 FastViewer

106665159_FastClient.zip (3,8 MB)

SHA-256: EFEAC1ABB371A7DCED23D98738D72E213581983A2B0106506C8FC4C10E2A1944

注意
該軟件受出口限制約束，下載需要注冊。

下面白皮書章節(jié)5提供無法連接的解決方法。此外，該文檔包含F(xiàn)astviewer 更多信息，例如安全。

106665159_Whitepaper_FastViewer_V1.2.1_en.pdf (678,7 KB)

智能手機和平板電腦用戶的使用技巧

智能手機和平板電腦可用于互聯(lián)網(wǎng)訪問接入點(關(guān)鍵詞: 網(wǎng)絡(luò)共享, 個人熱點)。如果沒有固定以太網(wǎng)連接，可以借助智能手機網(wǎng)絡(luò)。

通過Android和iOS移動應(yīng)用參與遠程會話。

盡管這種會話不能提供屏幕/桌面共享，可以借助攝像頭與支持成員建立視頻會話。

在相關(guān)的應(yīng)用商店中查找移動應(yīng)用程序。

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詞條
詞條說明
有關(guān)裝載到 PG/PC 的一般信息
有關(guān)裝載到 PG/PC 的一般信息簡介如果將用戶的 PG/PC 部署到工廠，且用于創(chuàng)建該工廠組態(tài)的 STEP 7 項目不可用，那么可以將組態(tài)裝載到 PG/PC 上的新項目中。為此可以使用“在線 > 裝載設(shè)備作為新站（硬件和軟件）”(Online >?Loading the device as new station (hardware and software)) 菜單命令
了解安全事件的組報警的哪些方面
了解安全事件的組報警的哪些方面診斷緩沖區(qū)中的安全事件CPU 將在診斷緩沖區(qū)中存儲有關(guān)重要操作和事件的信息。發(fā)生以下安全事件（事件類型）時，S7-1500 的診斷緩沖區(qū)中將輸入一條記錄：使用正確或錯誤的密碼轉(zhuǎn)至在線狀態(tài)。檢測被操控的通信數(shù)據(jù)。檢測存儲卡上被操控的數(shù)據(jù)。檢測被操控的固件較新文件。更改后的保護等級（訪問保護）下載到 CPU。限制或啟用密碼合法性（通過指令或 CPU 顯示器）。由于**出允許
過濾比較編輯器視圖
過濾比較編輯器視圖使用以下過濾器可提高比較編輯器的清晰度：隱藏相同的比較對象用戶可隱藏離線/在線或離線/離線版本相同的比較對象。已隱藏的此類比較對象還可以隨時再次顯示。選擇顯示的對象對軟件進行離線/在線比較或離線/離線比較時，可*顯示比較結(jié)果的對象。要求比較編輯器已打開。隱藏相同的比較對象要隱藏相同對象，請按以下步驟操作：單擊工具欄中的“僅顯示存在差異的對象”(Show only objects
Configuration procedure
Configuration procedureProceed as follows to create a new project in the TIA Portal and add a SIMATIC Drive Controller:Creating a projectStart TIA Portal.Select the action "Start" > "Create new pro